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上半年消费投诉情况：旅游、演出票务等须规范
中消协8月2日发布的2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示，消费者投诉热点问题主要涉及旅游出行、演出票务等行业和领域。此外，预付式消费作为老问题仍然隐患难除。
今年上半年，消费者旅游出行需求得到释放，涉及的交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节都有消费投诉。中消协分析，消费者投诉的主要问题有：一是酒店行业趁节假日大幅涨价，部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍，或缺乏诚信单方违约砍单。二是部分旅游景区超出接待能力售票，景区人流量过载，有的景区临时关闭却不事先告知。三是景区购物问题多发，存在商品以次充好、价格虚高、缺斤短两现象，以及导游强行推销、强制购物等问题。
2023-08-03
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12306买票退票有新变化
1月6日，据“中国铁路”微信公众号消息，12306买票退票有新变化：购买火车票时，12306网站（含手机客户端）售票服务时间延长，每天售票时间截止时间由原先的23点延长至次日凌晨1点（每周二除外）；退火车票时，新增24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；在办理改签业务时，将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；候补购票方面，最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。
2022-01-06
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