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2022年,MICE行业将面临怎样的市场?

2021年MICE企业经营比2020年更趋艰难。

【环球旅讯】(特约评论员  贾子入)疫情,MICE人的修罗场。

据企查查数据显示,截至去年12月21日,我国当年有19541家旅行社企业注销,其中6月份单月注销企业数量最多,达到2668家。(备注:该数据包含旅游门店)虽其中有一部分是被行政强制注销的,但大部分是因为疫情的原因,选择了注销。

2021年1月25日,腾邦国际和腾邦旅游被债权人申请破产清算;十一假期后,广东老牌旅行社和平国旅破产清算;年底,凯撒旅业、众信旅游资产重组失败,合并终止。

回首全年,会议活动和展览随着疫情的潮汐不断延期,跨省游政策反复更迭,MICE公司有效经营时间反而不如2020年。

此外,因为2021年大部分MICE企业已经陆续给员工发放全薪,同时业务却没有明显起色,部分政府补贴、优惠等政策也不再延续,所以MICE企业经营比2020年更趋艰难。

2022年,MICE行业又将面临怎样的市场?以下是基于中国MICE市场迭代长期趋势与疫情冲击当期影响的双重因素,商旅活动专家为您整理的2022年MICE行业十大趋势预测。

会议预订提前期大幅缩短

由于无法预计会议举办地未来疫情情况和防疫政策,会议主办方和服务商都倾向于尽可能临近会期进行场地和客房预订,以此规避可能出现的押金损失和延期风险。疫情期间,从交付押金、发布活动、邀约售票开始到活动举行这段“提前期”时间,完全可以用“夜长梦多”形容。“提前期”缩得越短,主办方风险越小。仅提前一周预订会场,在过去不可想象,而现在正在成为特殊时期的常态。

与此同时,“提前期”缩短为会展活动的招商、嘉宾邀约、招募售票带来了空前的压力。跨行业、跨受众的会展活动招商有可能会催生相关专业服务商出现。

短途会奖主导市场

在跨省游屡遭禁令的当下,即使某段时间出现可以跨省游的时间窗口,愿意“铤而走险”的企业客户也越来越少了。企业客户相对于C端客人更加谨慎,目的地、沿途的疫情风险都可能导致隔离停工、返回困难,是企业不可承受之重。

除了线上会议,不出市的短途会奖几乎成为唯一的选择。各大城市市郊度假村、民宿、景区2022年将继续迎来本市可观的订单,而是否扩大体量、增建会议设施等抉择也将被更多业主提上日程。

非标场地时机或成熟

混合会议大行其道的同时,人们对于“活动场地”的定义正在动摇。

罗振宇在2021年底面对12000把椅子空场演讲,其实这种空场活动在2020年、2021年已经在酒店、会展中心出现了无数次。叹息之余,我们不禁要思考:如果提前知道禁止聚集的情况,我们的活动还会租用酒店、会展中心场地吗?

相当一部分活动可能会尝试酒店和会展中心之外的场地——非标准化场地。传统标准化场地,存在的意义在于:第一,给舞台及舞台上的人一个稳定的环境;第二,给台下的参会人一个稳定的综合服务体验。如果没有了台下的参会人,那么只需考虑一个稳定的舞台环境即可——选择范围兀然加大了许多。

海滩、山顶、沙漠、森林,无不可能——非标场地,也叫特色场地,特色本身自带流量为活动加持。这也为文旅景区、民宿等资源方提供了一种新的思路:承接会议活动,不一定兴建大宴会厅,也可以是以很小的投入发掘当地特色非标场地,成为混合活动时代网红场地。

活动整合平台

在混合活动时代,需要处理的活动流程更复杂,会展主办方在多个离散的系统之间切换是一个噩梦。31会议CEO万涛认为,在一个平台上支持所有的活动和展览是世界范围内会展技术的大势所趋。展览、大会、活动三种内容,线上、线下、混合三种模式完全融合打通,兼容并包,主办方不必在多个后台之间来回切换,是市场急切满足的需求。对于此需求,Cvent在2021年的招股书中写道:

这种虚拟活动环境,即技术本身就是活动场所,从根本上提高了活动营销和管理解决方案的作用和关键任务。如果没有一个软件平台,企业规模的活动就无法以虚拟方式举行,该平台旨在使企业能够构建身临其境,互动和无缝的品牌体验,同时运行多个实时或点播会议,促进与会者互动,捕获与会者,参展商和赞助商数据,并在整个活动过程中最大限度地提高参与度。当活动技术成为场地时,虚拟平台必须安全、可扩展且稳定,否则整个活动可能会受到损害、延迟或取消。

某些活动组织者可能会尝试使用一系列不同的点解决方案来管理其总体活动计划和与会者数据,这些解决方案专为特定活动交付模式而设计,例如仅虚拟或仅面对面,或者仅设计用于活动生命周期的特定部分,例如注册、移动应用程序或现场签到。 但是,这些单点解决方案使与会者参与数据孤立在孤岛中,并且通常缺乏跨活动交付模型执行活动的功能,以及为总活动计划创建单一记录系统的集成和数据共享功能。我们相信,无法将完整而清晰的兴趣图景放在一起将导致组织使用一个活动技术平台,该平台可以在整个总体活动计划中显示潜在客户和客户的意图。

简单说:活动整合平台可以简化操作,还可以打通活动数据孤岛,搞起数字营销。

MICE产品康养升级

疫情以来,“健康”已成为全社会的首要关注点。万豪国际集团2021年也表示,当今企业客户格外看重“康养”层面,自然山水中、健康养生元素的酒店往往受到青睐。

经过疫情洗礼后,休闲旅游和会奖旅游客人都会对产品中“放松身心”、“减压”的功效提出更高的需求。远离都市、亲近自然、疗愈心灵调性的产品必将要大行其道,这对MICE公司和旅行社的深度资源整合能力、策划力提出了新挑战。

MICE康养关键字:瑜伽、冥想、健行、手工工坊、减压、关系重塑……

会奖团建旅拍

旅行没拍照,约等于没去——当代新青年的普遍心态。

颜值时代,一套美美的旅拍照片,已经成为很多人旅行的意义。再次提出我的观点:没有传统的行业,只有传统的业者。传统业态解构时,会露出新的时代痛点;价值,就蕴藏于时代的痛点中。目测继活动云摄影之后,会奖、团建旅拍即将成为另一个热度飞升的新品类,尤其是在主题景区里,配合古装、妆容的旅拍服务会大受欢迎。

沉浸式会奖

缺乏“内容”,是中国奖励旅游产品的通病。“内容”是比“服务”更能体现价值、提升利润的MICE产品要素,可惜大多数MICE业者根本没有“内容”的概念,致使MICE产品成了”资源拼贴“。

沉浸式体验,这个从C端市场火过来的内容,有可能在会奖团建领域也火一把。大到文旅景区可以开发定制自己的沉浸式区域或线路,小到一个奖励旅游或团建可以定制一个沉浸式剧本杀,“内容”、“玩法”一定是MICE市场未来的隐藏增量区。

线上活动观众引流

当线上会议已成常态,外向型线上会议的精准观众从何而来?这种商业活动所需的观众一般具有较明确的要求,比如行业、职位职能、区域等,精准匹配之下,激发的价值不低于直播带货。

标准化活动

小体量、形式简单的会议活动,有没有可能用套餐式的标准化产品满足?

如果将产品标准化,好处包括:可以大大提高运营效率,降低策划成本,稳定输出质量,冲低设备、场地等上游成本……

产品标准化的前提是服务流程标准化,质量验收标准化,人员培训标准化,供应商管理标准化。这些条件都满足了之后,其实一个会议活动服务商“品牌”萌芽的土壤也就具足了。

所谓“品牌”,就是你买什么货,做什么事,脑海里能直接浮现出来的牌子。这种浮现,应该是不受专业水平限制的,比如你不必非得是乳业专家才知道买牛奶选伊利、光明。品牌脑海浮现的基本公式就是”做XXX,就找XXX“。中国会议活动领域,还没有这样一个能让各行各业企业客户一下子浮现在脑海里的“品牌”。

标准化保证稳定,稳定催生信任,信任孕育品牌。

会展报批政策透明化

这条与其说是预测,不如说是祈愿。

在疫情期中,绝大部分业者都经历过由于各地会展活动防疫报批政策不明晰导致的麻烦和损失。有时候各部门给出答复口径不一,有时候个别区或街道层层加码,有时候干脆就无处询得具体的报批政策。

我们希望2022年,如果疫情仍未平息,会展业者可以有一个权威的信息平台查询各地详细的会展报批政策及卫生防疫要求。

最后,还是奉上老贾写给新一年的定调小诗:

壬寅鉴言

曾驾宝楫下平湖,批发讨酒仙人庐。

抚琴分波七千里,江左周郎叹不如。

雄士岂恨天机变,火淬方修戎马禅。

关山重重风间雪,冬走涪陵夏行船。

播州山上涅手奴,漠北十万铁浮屠。

若问平生慨叹事,恐怕勤钝胜奇谋。

贾子入

2022年1月14日

贾子入
贾子入

环球旅讯特约评论员

贾子入,江湖人称Lenny,《商旅专家》主编,致力于MICE传播的一枚商务型朋克。个人微信:jiaziru001

jiaziru001
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