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酒店业转型之年：“全面数字管理”需要反思PMS和CRM定位

PMS帮助酒店掌握客人最近消费时间、消费频率和金额等重要数据，但无法提供客人偏好、用户人群特征等更多信息。
PMS CRM 酒店管理
2019-03-26

酒店应该向Airbnb学什么？

Airbnb的发展模式在帮助其发展壮大的同时，也给其他酒店经营者带来巨大竞争压力，酒店经营者应该加强与顾客和社交媒体的沟通，并提供个性化服务，从而提升客户忠诚度。
Airbnb 短租 OTA 个性化 忠诚度
2015-12-23

特许经营很“挑”投资人？选择靠谱的品牌很重要

越来越多的中高端酒店投资人开始关注特许经营模式。
特许经营 中高端酒店
2023-10-31

当日酒店预订APP的发展空间巨大

如果通过正确的方法来进行定价，移动渠道提供的当日酒店产品折扣能帮助酒店业维持总体定价能力。
last-minute 酒店预订 酒店分销 OTA 移动应用 APP
2013-01-04

在线酒店体验管理平台Survaider融资50万美元，计划多元化市场扩张

Survaider帮助300多家酒店客户提高在OTA上的评分和排名，改进住客体验和增加酒店收入。
Survaider 融资 印度
2018-04-08

酒店如何优化邮件发送的效果？

由于酒店在数字媒体方面的投入最主要的目的是提升预订量，而鲜少关注客人预订后的环节，所以很少有酒店向顾客发送邮件。不过，向客人发送邮件可以帮助酒店提供更加个性化的客人体验、改善客人对酒店的第一印象、增加辅助服务收入并获得更多点评。
酒店营销 邮件营销
2016-04-27

雅高收购酒店技术服务商Fastbooking

雅高酒店集团日前宣布收购酒店技术服务商Fastbooking，后者通过互联网帮助酒店进行直销，是法国市场的领军者。
雅高 Fastbooking 酒店分销 收购
2015-04-20

Booking.com对酒店推出BookingSuite服务

这项名为BookingSuite的新服务将帮助酒店打造一个新网站，而无需支付前期费用。作为交换，对于每一笔在此网站上完成的预订，酒店要向Booking.com支付10%的佣金。
Booking.com BookingSuite 酒店预订 Buuteeq
2015-04-23

Best Western联手IBM人工智能，推出个性化度假推荐

人工智能和大数据或将帮助传统酒店集团在更好地与Airbnb等在线颠覆者竞争，从住宿服务扩展到更全面的旅行服务。
Best Western IBM Watson AI
2018-07-05

超10万人到会，但广交会的MICE为什么这么难做？

未来的MICE组团者可能并非出自传统的组团社。
广交会 李瀚明 MICE
2023-10-20

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