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上海6家航司退票互认：往返机票中前段航班延误取消，后段航班可全额退票
3月6日，上海市消保委透露，上海近日已建立跨航司非连续客票无损退票互认机制。上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航空、吉祥航空、金鹏航空共6家航司共同推出《上海机场跨航司非连续客票无损退票互认机制》，力求破解这一航空服务中的堵点问题。
该机制指在上海始发或到达的往返程航班，及在上海转机的国内航班，同一旅客购买本机制互认航空公司的非连续客票，并且实际承运人同是本机制互认航空公司的，如因天气、不可抗力原因前一段航班发生延误或取消，后一段航班同享无损退票。即便消费者选择分段出行，通过互认机制可消除上段航班对下段航班的影响，减少消费者出行损失而推出的这项有力服务举措，得到了各有关航空公司的积极响应。（澎湃新闻）
2024-03-06
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飞猪回应加拿大山猫航空倒闭：将出资保障用户全额退款
2月26日，针对加拿大山猫航空破产停运、旅客退钱难问题，飞猪表示将出资提供服务，保障用户全额退款。据了解，飞猪平台上所有预订山猫航空机票且出行日期在当地时间2月26日（含当日）之后的乘客，均可在飞猪上申请办理全额退款。此次退款金额达人均2000元。飞猪机票业务相关负责人表示，已在2月23日主动联系所有预订该航司机票的消费者，最大程度减轻对消费者出行计划影响。
2023年10月12日，马来西亚航空公司我家航空宣布暂停营运。飞猪也为已预订该航司机票且未出行的消费者提供了全额退款服务。此外，山猫航空官方资料显示，目前该公司拥有9架波音737-8型客机。除加拿大境内航线外，该公司也经营赴墨西哥坎昆及美国多个城市的航线。
2024-02-27
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