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涉嫌“漂绿”行为，多家航司广告被撤
据Simpleflying报道，法航、汉莎航空和阿提哈德航空的广告因存在夸大其环保成效的“漂绿”行为，受到英国监管部门责令下架。根据英国广告标准局的说法，对于法航、德国汉莎航空和阿联酋阿提哈德航空在宣传广告中使用不符合实际情况的词语如“可持续飞行”和“倡导环保”，该机构已开始展开调查。法航对此尚未作出实质性回应，广告仍在被评估的状态。英国广告标准局表示，消费者可能会理解法航提供可持续旅行的相关信息，但监管部门对此提出了质疑。汉莎航空和阿提哈德航空已经删除了涉嫌“漂绿”的广告。（民航资源网）
2023-12-08
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英旅游机构考虑用网评代替酒店星级评定体系
英国政府的旅游管理机构打算不再支持一直执行的酒店星级评定系统，并称用户评论是更好的质量指标。随着官方的星级酒店评定系统的终结，酒店将可以自由选择一个自己的标准或者利用客户数据或观点来建立自己的系统。
2011-01-26
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旅游业顾客服务的演变史：被动变主动，社交媒体功不可没
顾客服务是最具挑战的一个领域，这个问题在旅游业尤为突出。数字科技和社交媒体的出现意味着，“实时”正在成为顾客服务的期待标准，平台实时在线的特点从根本上将顾客服务的本质从被动变为主动。
2017-03-16
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