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两年编写2000万条代码 万豪忠诚度整合仍然考验客人忠诚度？

万豪希望借助技术无缝连接旗下三大常客计划，但仍遭遇了用户登录、积分转换、客服质量等各种问题投诉。
万豪 SPG俱乐部 忠诚度计划
2018-10-15

客人入住前，酒店的沟通系统如何运营？

预订确认阶段，酒店的首要任务是根据客人喜好确定营销方式；其次则是强调品牌承诺，为客人创造更多值得期待的入住体验。
旅游营销
2018-09-29

携程Q1财报会议：将联合天巡技术推动“直接预订”

携程国际化之路遇上股东Booking集团要如何竞争？孙洁回应“国内外的库存合作效果不错，未来还有更多探索机会”。
携程 财报 OTA
2018-05-23

酒店直销成本低于分销？欧洲旅游技术协会提出不同观点

报告称OTA分销的“净贡献值”比每次酒店官网直订多贡献了0.12欧元。
酒店直销 酒店分销
2018-05-08

旅游品牌：仅靠打折促销，没有人会成为你的忠实用户

低价的确管用，但是不能让用户持续忠诚。
航空公司 忠诚度计划
2018-04-17

Airbnb与OTA酒店分销博弈：预订服务费波动威胁价格一致性

Airbnb向客人收取5%-15%的服务费，且有可能随时变动，这有可能违背价格一致性原则。如果第三方分销渠道的价格低于酒店官网直销价格，那么追踪Airbnb服务费变动则对于维护价格一致性原则尤为关键。
Airbnb 酒店直销 酒店分销
2018-03-08

Airbnb的版图纵深和超10亿用户的雄心

Airbnb 10年后每年俘获超10亿用户的“小目标”，能通过对更高端用户的争夺来完成？
Airbnb 爱彼迎
2018-02-24

【数字思维】科技不是解决伪需求，旅企应更关注体验的本质

本期精选关于酒店和机场消费者对科技的诉求和应用、旅游企业在渠道和数据方面的营销、酒店忠诚度直销、酒店科技创新与用户体验等方面的解读。
精选 数字思维 营销 直销 旅游科技
2018-02-13

酒店忠诚度直销小有成效，但OTA的半边天不会变

在线下预订转型为线上预订的大潮中，酒店直订的份额没有下滑，已经证明忠诚度的效果。
酒店分销 酒店直销 连锁酒店
2018-02-12

雅高预测2018酒店业7大趋势，侧面反映战略布局

社区服务、移动支付、智能客房、聊天机器人……雅高在个性化住宿体验方面的策略和动作值得思考。
雅高 聊天机器人 智能客房 酒店技术
2018-01-12

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