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文章(1229)

FCM揭示如何通过以人为中心的生成式人工智能提升客户服务

当涉及利用人工只能增强差旅管理时,未来的计划只是冰山一角。

2023-07-12

客户服务驱动品牌忠诚度:旅游业响应迅速,但过半公司无法解决客户问题

近半客户重视忠诚计划,但更多的客户认为良好的客户服务至关重要。

2021-06-17
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商机(4)

西云数据:全面赋能航空行业数字化转型实践,提供数字化转型解决方案

航空公司数字化转型,正在改善我们飞行和体验世界的方式。大多数航空公司高管表示:数字化转型对其整体战略的制定和业务成功至关重要。 宁夏西云数据科技有限公司(简称”西云数据”)是亚马逊云科技中国 (宁夏) 区域云服务的运营方和服务提供方。亚马逊云科技为西云数据的战略技术合作伙伴并向西云数据提供技术、指导和专业知识。西云数据致力于将世界先进的亚马逊云科技云计算技术带给中国客户,为客户提供优质、安全、稳定、可靠的云服务,全力支持中国企业和机构的创新发展。 基于亚马逊云计算的技术以及服务理念,西云数据致力于为航空公司客户提供数字化转型解决方案,帮助我们的客户节省宝贵的费用,并对不断变化的市场动态做出快速反应。 为您解决: a. 个性化和零售:通过大数据的应用提升旅客的体验,增加收入 b. 互联体验:通过提供无缝的、全渠道服务体验,提高旅客满意度 c. 客户服务:通过一流的、现代化的客户服务提高旅客忠诚度、增加收入
个性化和零售 互联体验 客户服务
西云数据

德比软件:酒店直连要解决的四个关键问题?

酒店期望: 获取更多目标客户、提高订单成功率、减轻财务压力、降本增效...... 产品优势: 一站式管理并快速接入全球超过500家德比软件合作伙伴,包括在线渠道,包括OTA、旅行社、批发商、差旅管理公司、搜索引擎和社交媒体。Property Connector通过与合作伙伴的自动化无缝对接,帮助酒店快速拓展渠道合作和传送实时房价、房态和订单,为酒店增加收益。 解决企业四个痛点: ① 开放企业的数据储存和管理局限 企业一旦拓宽了渠道,就会面临更大的运营成本。如果不能统一管理,运用数字化技术高效处理数据,仍然依赖人工运作,就难免会面临错误率升高和客户服务不到位的情况。 ② 销售渠道拓展壁垒 酒店在渠道拓展中往往会由于信息壁垒,而面临渠道覆盖力不全面或盲目选择渠道的情况。市场上渠道越来越多,但这并不意味着酒店要直连所有渠道。因为有些渠道可能并不能为自己带来有效增产。一个好的渠道管理商就是能为酒店筛选出能为自身实现最大利润的渠道,实现最佳渠道组合。 ③ 数字精细化运营薄弱 渠道拓展了,为什么订单量还是没有上去?缺少数字化精细运营会使得酒店无法立即回复大量即时的订单需求。德比的Property Connector能够通过智能化的预设模板、即时提醒、历史数据分析、智能推荐等功能最大化订单成交量。 ④ 商业数据分析能力匮乏 基于历史数据和行业分析将会使得酒店做出更加精明的报价决策,清晰明了的大数据报告将赋予企业更为精准的行业认知和未来趋势分析。 公司介绍:德比软件创立于2002年,是专业从事旅游网络营销系统的技术服务公司,为全球酒店行业提供技术服务,并且拥有全部产品自主知识产权。 德比软件的酒店对接服务在全球拥有优秀口碑,对接上线成功案例数量庞大。并且为全球酒店和分销渠道提供的服务,如高效分销、内容管理和数字营销服务等也不断为行业创造价值。
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中航国旅:诚邀加盟,携手共赢

项目预算:1w 合作描述: 政策好: 您只需要投入每年0元至10000元的加盟费便可加入我们,总社提供旅行社资质及各种旅游合同,更加方便您与客户之间签约,总社承诺绝不抽取流水或收取人头费,并提供丰富的同业考察计划和踩线机会! 系统好: ⑴总社免费提供国内、国际票的出票系统,您将获得高达40%的返点佣金; ⑵电子门票系统,您可以代出北京、山东、安徽、华东等地四五百个景区的电子门票,并可获得高达70%的佣金; ⑶酒店预订系统,您可以通过该系统帮助客户预订全国(包括港澳台)任何一家二星级以上的酒店,并获得高额佣金; ⑷旅游线路预订系统,您可以通过该系统预订国内、国际任何一条旅游线路,只需将客户的相关信息录入系统无需您操作任何事情,游客便可享受到高品质的服务及先行赔付的质量保障; ⑸办公系统,利用该系统可以缩短总社与您之间的距离,如财务进出帐、人员管理、相互沟通、索取文件及资质都可利用该系统无需您跑来跑去即节省了时间又节省了财力! 服务好: 总社设有客服中心及质检部,您的每一个需求客服人员都会给您满意的答复,通过客户服务质量追踪切实的保障您和消费者的权益。 财务制度好: 总社提供对公账户,进出帐方便快捷,如上午汇款到账下午便可提取,下午汇款到账第二天便可提取,财务部还提供快递服务,您无需来总社索取,我们将以快的速度快递到您或您指定的客户手中。 旅游产品好: 到目前总社已签约供应商500多家,提供国内、国际旅游线路5000多条,保证货源充足,完善的供应商评价体系,确保服务质量,旅游线路采购的部门是由专职线路控制员负责皆为拥有多年旅行社操作经验,身经百战的资深业界人士,并收集消费者需求,引导供应商提供产品,把控市场祈求严格按照标准审核和发布产品,不断优化资源,终惠及我们加盟商。 企业介绍: 中航国际旅行社有限公司,全力打造网络平台+呼叫中心+直营门店的线上线下O2O模式 主营周边特价旅游、入境旅游、国内旅游、代办签证、机票、酒店、商旅、会议、租车、 门票、自助游、保险、婚庆、礼仪服务等; 是经过旅游局及工商局审批设立旅游机构!我们的口号“畅游中国 航行天下”——中航旅游公司拥有全国30个省市数万条旅游线路和遍及全球52个国家海量精品旅游资源,“轻奢华.轻旅游”是我们的品牌宗旨,公司奉行“一点奢华,十分用心”的服务理念,凭借在旅游行业积累多年的优质资源,结合互联网的运营思维和技术优势,通过专业化,标准化的服务队伍和一体化的服务资源平台建设,聚焦核心业务,为客户全程提供专业的旅行服务。
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人脉(32)

吴嘉宁

吴嘉宁

汇丰环球客户服务有限公司 主管

汤雪梅

汤雪梅

南航航空客户服务中心 营销推广

王先生

王先生

客户服务公司 经理

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