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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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民营航空：我拿什么赌明天？
自2005年第一家以民营资本为主体的航空公司起飞以来，伴随他们的“是非”就从来没停止过。先是奥凯航空由股东纠纷引发的停航、后是鹰联航空被收购更名、东星航空的破产倒闭，再是民营后的深圳航空投资人被调查等。每一次都似重磅炸弹，引起行业的“大地震”。
2010-03-15
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航空业打造零售思维的核心是理解客人端到端的需求
中国的航空公司正逐步实施“全零售平台”战略，其目的是为客户提供无缝的，基于场景的服务。这一战略成功的核心就是理解客人端到端的旅行需求，并努力去满足他们，而不仅仅是将客人从一个地方运到另外一个地方。
2017-06-12
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