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飞猪：7月20日-7月23日河南景区门票和度假订单可免费退改

针对7月20日至23日出行的河南相关旅游产品酒店产品方面，飞猪应急退改举措持续更新，在平台上下单时间为7月20日前（含7月20日），在7月20日到7月23日期间入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。火车票产品方面，根据铁路总局已公布的受雨情影响停运车次，消费者可在订单内申请免费退订；机票产品方面，飞猪正密切关注航空公司航班动态和政策变动，针对郑州机场出发与到达的航班，如因雨情取消或受到影响的旅客，可在线申请免费退改。景区门票和度假产品方面，对出行日期在7月20日-7月23日的河南景区门票和度假订单，如因暴雨天气无法出行，可申请免费退改。已出行的订单，飞猪将协助商家对游客进行妥善安置，确保人身安全。

2021-07-21 反馈

尚客优酒店：预订7月20日-23日入住河南酒店可免费取消

7月19日-20日，河南省多地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝。面对突如其来的险情，尚客优酒店紧急成立应急管理小组，推出预订免费退改政策：预订7月20日至7月23日之间的用户，如因暴雨影响行程，河南省内167家尚客优酒店，均可免费取消。此外，7月21日至22日，尚客优酒店郑州东站奥兰花园店为滞留人员提供免费住宿。

2021-07-21 反馈

海航集团：旗下所有航司涉及郑州、南京航班免费退改签

7月21日，海航发布了旗下所有航司涉及郑州、南京航班免费退改签。其中，关于郑州进出港国内航班票务处理规定：购票日期在7月20日（含）之前，航班日期在7月20日（含）至7月22日之间已出客票，均可免费退票或改期一次。

2021-07-21 反馈

西部航空发布郑州、南京最新退改政策，涉及航班免费退改

7月21日，西部航空发布了郑州、南京最新退改政策，包括《西部航空针对郑州抗汛期间实行国内航班机票免费退改规定的温馨提示》，和《西部航空关于疫情防控期间针对南京实行国内航班机票免费退改规定的温馨提示》。具体政策如图：

2021-07-21 反馈

马蜂窝：7月20日至27日入住河南酒店可免费退改

针对7月20日郑州极端强降雨天气，马蜂窝旅游启动应急响应：7月20日（含）前在马蜂窝平台预订、在7月20日至7月27日内入住河南省内酒店的消费者，如因暴雨天气取消或改变行程，可申请免费退改。火车票方面，根据中国国家铁路集团已公布的受灾停运车次，可在原发车日期前进入订单内申请免费退订。

2021-07-21 反馈

台风“烟花”过境，同程旅行为23日至25日沪浙酒店旅客免费退改

今年第6号台风“烟花”已于7月25日登陆浙江舟山普陀区，据最新预报显示，预计25日晚上至26日凌晨在浙江平湖到上海浦东一带沿海登陆，给浙江、上海、江苏、安徽等地带来大范围持续性强风雨。为更好的防范和抗击台风“烟花”可能造成的破坏和影响，同程旅行第一时间启动应急预案：酒店方面，在7月23日前（含7月23日）通过同程旅行平台下单，且入离日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的订单，因台风原因取消或改变行程，皆可申请免费退改，因临时退订产生的经济损失将全部由平台承担。交通方面，同程旅行将持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。

2021-07-25 反馈

飞猪河南酒店商家提供免费应急避难场所

河南多地遭遇极端强降雨天气，飞猪平台上的河南酒店商家主动提供免费应急避难和休息场所，目前，已有郑州汇艺万怡酒店、郑州航空港万怡酒店、郑州美盛喜来登酒店、郑州建业艾美酒店、郑州上街雅乐轩酒店等酒店主动加入，具体名单会持续在飞猪App、飞猪官方微博等渠道更新。飞猪同时建议，由于酒店的接待能力和营业状况可能随时变化，若需前往酒店紧急避难，建议提前电话联系酒店确认情况。

2021-07-21 反馈

东航、春秋航宣布涉郑州相关航线客票可免费退改签

21日凌晨，东航宣布，为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，现调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定：航班日期在2021年7月20日（含）2021年7月23日（含）之间，出票日期或换开日期在2021年7月20日（含）之前的，在2021年7月20日（含）至航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期间内免费办理变更或退票。上午9时许，春秋航空也发布了关于郑州进出港航班客票实行特殊退改的通知，在2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21（含）至2021年7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班，在航班计划起飞前提出退票或变更可执行非自愿退改，变更至2021年8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差。

2021-07-21 反馈