【环球旅讯】几乎每周都会有酒店行业人士就同一个网站发表评论,这个网站就是Airbnb。
早期的评论称Airbnb存在逃税、安全隐患等问题,如今这些评论人士尽管不情愿,也不得不接受现实:Airbnb已经在这个细分市场获得了相当可观的市场份额。
现实往往与想象相距甚远。
Airbnb只是共享经济大潮中的一员,他们正在将传统的酒店业一步步推向谷底,这看起来并不是坏事。
笔者在英国的“硅谷”布莱顿工作和生活,在这里比任何一个人都更接近共享经济。
举个例子,Tabl可以为我们提供“新秀”餐厅。对自己厨艺很有信心的人们在Tabl上发布诱人的菜单,邀请大家去他们家里吃饭。
这看起来像是一个噱头,或是一时热闹,但是在共享经济的背景下,个人既可以是消费者,也可以是商家,这正是未来交易将要发展的方向。
Tabl会发展起来吗?有可能。那么当地的餐厅会不会受到影响呢?当然会。
笔者拥有一家酒店OTA,但现在面临着更强劲的来自个人的竞争:以Airbnb为平台,逐渐兴起的租赁住宿单位。
过去几年里,我有越来越多的朋友选择租其他人的房子住,而不是住酒店。
早些时候他们在做选择的时候还会考量一下个人住宅和住酒店的安全性问题,现在酒店连查房服务都没有了,我的朋友们自然也开始出租个人住宅了。
说真的,我自己都不愿意订酒店了。酒店的理念确实过时了。万豪酒店声称要改善大堂的服务,可是真的会有改善吗?
从我个人角度来说,租个人住宅不用在酒店大堂排队等候,尤其是在长途旅行的疲惫之际,还要等冷漠的前台接待人员慢慢悠悠查找我的预订记录。
我不用跟电梯里的侍者饶舌,不用在得到一个角落房或是电梯边的柜子之后还要给小费,也不用为熨斗和熨衣板操心。所有这一切都与我无关了。
从另一个角度来看,由个人住宅发展而来的家庭旅馆的服务也越来越完善了。
屋主会给客人送上贴心的小礼物,不是放在枕头上的巧克力,而是新鲜烘焙的面包,手绘的小镇市场指引和紧急联系电话。他们想要获得好评,这毫无疑问。
万豪酒店也要获得好评,但我很少看到对酒店大堂服务的好评。
对于传统的酒店行业而言,下一步该往哪儿走呢?
这家五星级连锁酒店似乎认为它们不会受到影响,但它们错了。虽然千禧一代并不是它们的核心客户群,千禧一代更喜欢精品酒店而不是豪华酒店,但这个趋势有可能会发生改变。
五星级酒店的价格并不是专门为五星级酒店设定的,而是根据需求设定的,如果四星级酒店没能把房间卖出去,可能就会把价格降到三星级酒店的水平。想象一下,这就像一个金字塔,抽掉了一层之后,上层都会随之掉落下来。
这不是短暂现象,不是飘过的火山云,也不是非周期性衰退。
共享经济将一直存在下去,因为参与到共享经济中的每个人都在受益。共享经济自给自足,而且使得企业饱受质疑。目前酒店预订可能会被俄罗斯和中国市场带热,但长期发展会走向另一个方向。
现在是投入共享经济的大好时机,想一想家庭旅馆和酒店发展态势以及对传统行业投资的极度谨慎就知道了。
从这个角度上说,我不明白为什么有些行业巨头还在考虑收购一些岌岌可危的公司。Expedia不久前以6.58亿美元收购了亚太区的竞争对手Wotif,这桩收购与同时期其他收购相比似乎很划算。
但他们有没有想过,为什么这么便宜?
在《金钱太保》(Other People’s Money)这部电影里,Danny De Vito给了我一些诚恳而智慧的建议:
“决不要投资衰退的行业。”
卖掉它!
注:本文仅代表作者 Skoosh的CEO Dorian Skoosh个人观点。(Zoe 编译)
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