2020，软品牌们的自救与突围 | TD锐评​

【环球旅讯】从高速发展到市场变局丛生，软品牌的红火维持了不过短短几年。

近日，OYO被爆出大量裁员、你好酒店被华住“接盘”，一系列软品牌的消息接连霸屏，有人唏嘘有人感叹，也有人深思——软品牌们未来会走向何方？

从OYO进入中国起，就有各种声音，有质疑也有褒扬，不过，它确实看到了单体小酒店未经整合的空白，也确实抢到大量的市场份额，更重要的是，它的“鲶鱼效应”激活了中国酒店市场的战斗力，软品牌赛道一下变得火热起来。

但软品牌一路高歌猛进的背后，忽略了运营能力所形成的表面连锁化，使得其运营的痛点日益暴露。2019年下半年，业主的负面情绪爆发、资本热情褪去，软品牌们被迫调整运营模式以止血自救，也许这时候，他们才真正意识到了背后隐藏的问题。

2020年，软品牌赛道依然充满了未知和变数，关于软品牌这一模式以及它的未来，行业人士怎么看待？

@环球旅讯李超：

相信这次疫情让软品牌们和单体酒店对赋能这两个字有了更加深刻的理解。

软品牌的方向是没问题，这好事让资本给倒腾的变了味，泡沫被快速吹大，数字成了融资的唯一标准。这次疫情也显示了软品牌在运营支持能力方面确实够软，做OTA线上代运营的事情很多人都会干，但在这关键时刻，能给自己的酒店采购多少个口罩、防护服、消毒水等支持才是赋能的核心。

@老王(不装) 环球旅讯 ITB China：

中国酒店行业发展趋势一定更接近美国，目前在总盘子上已很接近，唯独在连锁化率上和人效上差的太远，而相对餐饮业来说，酒店行业的标准化程度相当的高，包括商业操作系统和人才招募培训体系。未来十年的经济低迷和疫情加剧了“散乱弱”的单体酒店对自身经营能力和抗风险能力的巨大担忧，我觉得让至少50%以上的单体酒店投资人或业主在一两年内果断投入头部连锁品牌的怀抱，这个时候是头部企业大肆收编散兵游勇的历史良机，百年不遇。中国酒店业的未来最大趋势仍是连锁化率，规模出效应，规模出利润，规模出技术优势，规模出数字化，除非，要像乌镇、CHAO、亚朵们另辟蹊径。

商业社会是极其现实的，它不会因为你年轻有为，攻于心计，善于设定目标以及表达对成功的强烈渴望，而帮助你去实现这个目标。你只有真正利用起有限的资源（而不是看似无穷尽的资本）来解决市场中真正的障碍和核心痛点，才初步具备了成功的机会。只有目标，缺少战略的组织，只有奖惩，没有辅导的组织，就是无头苍蝇。

@环球旅讯特约评论员夏轶：

管理酒店（“赋能”酒店）那是需要运营的能力的，不是给个系统就赋能了。如果那么简单，携程能把这事儿做的更好。

@环球旅讯特约评论员杨青锟：

作为中国业主，我们大可不必对OYO有着太多负面的看法，原因在于：首先投资用的钱不是从中国贷款或是拿了中国LP的钱；其次，中国业主在没有风险的情况下，有一个基本不带附加条件的额外的助力选项，不吃亏；最后，酒店行业最大的下沉试验在巨额资金、时间和精力投入下已基本结束，可为后面的投资人和业主提供一个有力的参考支撑。

至于软银投资回报的问题，那是基金东边不亮西边亮的吃瓜问题，至少人家投资阿里人家是赚着钱了。

@君枫酒店管理集团～李顶：

OYO的轻加盟模式算是酒店行业的带领者，他们方向和思想是超前的还有他们非常强悍的收益管理控价系统这些都是值得我们学习。但是他们不了解中国市场酒店发展的进度、不了解中国人，过度信任互联网人才，最终毁于部分员工的价值观与工作的侧重点。

@旅业观察家：

OYO起步于印度，得到成功发展皆因印度的住宿硬件设施非常落后，没有标准规范。通过适当的硬件设施改善，很容易达到质量的飞跃，更可以统一到OYO的品牌认知。好的东西，只要适当的营销策略就可以获得市场认可。更让SoftBank软银错误把印度市场看成过往20的中国市场的历史重演。更把OYO定位为OTA。

现在的中国市场，最棒的就是硬件设施，还有成熟互联网网络，更有大把钞票。复制印度的模式，如Google、ebay、Facebook等进入中国市场一样，结果肯定事与愿违。加上SoftBank为了发行新的愿景基金第二期，资本“加持下”，作为打工的非嫡系的中国团队，肯定明知山有虎偏向虎山行。

互联网属性定位，必须要快为主旋律，大量增加人手才可以攻城掠地。现在裁员，莫非重蹈Qunar去哪儿的覆辙，但未必有去哪儿的福分。

OYO的裁员事件也给旅游业界敲响警钟，轻商业模式必须要把握东风乘风破浪，否则，重商业模式只要风控做好未尝不可。重商业模式的旅游业者无需急躁，市场依然留给有实力的人。

@胡质健$上海鸿鹊$收益管理系统：

从一开始就不看好OYO，社会分工越来越专业化、精细化，成功的商业模式要求专注，不能过分相信互联网的“跨界打劫”、“颠覆”的能力，尤其是酒店业这种看似简单，其实水很深，对运营能力要求很高的行业。要专注，精细化，在竞品中做到出类拔萃才行。所有轻加盟品牌90%注定要失败，除了有很强营运能力的酒店集团创造的轻加盟品牌。贴牌+搞个网站、APP和PMS+再花点钱去渠道买点流量，就是轻加盟？就会成功？太小看酒店管理专业了！要么做运营，如万豪、开元，要么做渠道，如缤客、携程……搞个四不像出来，谈何成功？

@Andrew 尚宇：

真的是一手好牌打的稀烂。多少怀揣梦想的酒店人投身其中最后的结局无一幸免。只看数字不懂如何经营势必无法走远。没有敬畏之心，不尊重事物发展的必经阶段。一群不懂酒店的人如果能把酒店管好那真的是传统酒店人的耻辱。

@邵东东丨冻梨学堂：

OYO从一开始我个人判断前景不好，因为忽略了运营人才在酒店业的短缺，单纯想着扩张，扩张后面的执行运营被忽略，没有好的运营酒店营收无法实现，业主解决各种问题出现。运营本身受自身沟通能力，情商，数据分析诸多因素。哪有那么容易做酒店，无非是信息不对等下酒店人救民稻草的挣扎，只是苦了酒店业主。

@酒店医者·林:

OYO定位错误是根源。首先是轻视酒店这个行业；其次是轻视细节致胜的内功基础；第三就是营销王道只停留口头上没有落地疯狂去执行；概括两个字：浮躁。

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