大唐商旅领跑TMC，欲构建企业级商旅服务生态圈

随着旅游市场C端空间的见顶，如何开拓和延伸B端客户成为企业竞相发力的方向，而掌握企业用户出行全流程的差旅服务成为一些企业转型的着力点。

比如2016年10月，针对中小企业差旅价格敏感和流程管理等痛点，飞猪通过钉钉推出了阿里商旅，与供应商合作，打造平台模式，在阿里的生态体系里，用户可在移动端享受免垫钱、免发票、免报销等体验。

就中国本土TMC而言，虽然整体起步较晚，但赛道已经足够拥挤，他们或是预订平台在掌握大量供应链资源后开辟的子业务，或是分销平台押注的新项目，贯穿上下游，涵盖供应链、管理服务、技术控制等等层面。国内不仅有美国运通、BCD Travel、CWT等国际差旅巨头，还有OTA预订平台旗下如携程商旅、阿里商旅等，批发分销平台旗下如腾邦差旅、美亚商旅、在路上商旅、差旅壹号等系统服务商如宝库在线等众多TMC相关企业。

因此，尽管很多企业将中国差旅服务市场视为是能够掘金的一个方向，但激烈竞争和新契机，那些创新能力更强、服务效率更高的企业才可能有机会跑在前面。

运营中心设在南京的江苏大唐国际商旅服务有限公司（简称“大唐商旅”）便是优秀企业中的一家。大唐商旅依托过去十六年的积累和发展，得到了众多海内外知名企业的认可，在其行业居于领先位置。

据了解，大唐商旅目前是中国唯一一家同时获得世界商务旅行行业组织GBTA、ACTE，以及德国汉莎航空全球网络认证的专业差旅公司，也是全球商务协会GBTA 中国区董事会成员单位。

2016年3月，同程旅游宣布战略投资大唐商旅，正式布局TMC板块,大唐商旅也成为同程旅游集团体系内唯一的企业级商旅服务板块。而背靠同程旅游，大唐商旅由此获得了来自同程市场资源、供应链甚至资本层面的助力。数据显示，大唐商旅年销售额增速保持50%以上，2018年大唐商旅企业客户商旅销售额将突破7亿元人民币，2019年预计突破10亿元人民币。月均差旅体量超过500万以上的客户群体不仅覆盖到了全国北上广深等一线城市，还包括了大批“一带一路”走出去的中资企业。

实际上，国外市场差旅企业近一年来的资本动作不少。今年2月，差旅管理巨头美国运通宣布收购英国大型差旅管理公司HRG，CTM 并购Lotus实现强强联合。从2017到2018上半年，差旅创业公司吸金不断，据不完全统计，国外差旅创业公司已获超3亿美元的融资，其中Priceline.com创始人打造的Upside在吸金1.5亿美元后，开始接触来自中国的大唐商旅。作为中国领先的差旅管理公司，大唐商旅在打通国际资源方面进展顺利，目前不仅仅布局到了香港，还包括西班牙、纽约和洛杉矶等海外中资企业聚集地，组建了DTG GLOBAL 的海外服务中心，搭建了海外TMC 服务平台，打通全球始发地的票价和服务资源是大唐商旅的独到之处。

大唐商旅创始人兼CEO 黄亮表示：“我们服务中国市场，同时也为全球差旅管理公司提供高水准的资源整合服务。全球差旅服务市场空间未来依然巨大，大唐商旅会继续为海内外的客户带来更专业、更有品质、更加全球化的TMC网络服务，在满足企业用户的需求同时，使企业的商旅管理更精准，操作流程更简便，管理效率得到显著提升。国际大型差旅公司90年代初跟随客户进入中国，而伴随着一带一路的契机，作为中国领先的差旅管理公司理应在国际上占有一席之地。”

在他看来，中小企业用标准化模式，通过系统对接打通企业采购，服务，报销全渠道；对于大型企业则是定制化开发，通过企业级的服务让企业管理更合规、更有效，不仅提升员工的满意度，还能够解放企业内部采购、行政、财务以及差旅管理人员的工作，这正是商旅管理的价值所在。从B到C 到S 到P 的思路也是众多TMC 的未来发展目标，而人才团队的建设以及企业文化则成为关键因素。

而针对大型跨区域企业客户的管理痛点多的情况，黄亮认为，痛点也是机会，重要的是如何透过现象把握住企业的整体需求。实际上，大唐商旅从2002年开始就差异化的从“甲方”企业客户获得专业人才，这些人才可以说最了解企业客户的需求和痛点。目前大唐商旅从外企引入的人才不乏西门子、联想、航空公司等国内外知名企业，同时基于同程旅游的人才成长体系，也有着多名从大学毕业生实习开始就在大唐商旅工作超过10年以上的核心员工。

2018年第四季度，大唐商旅将陆续推出【企业级协议酒店集中支付平台】和【企业员工团建平台】，在做好差旅主业的同时，还在企业级商旅需求的周边产品深挖护城河和打造“利润品”。“大唐商旅将以商旅为核心，打造成一个开放的平台，将大型的企业客户引流给平台的高品质服务商，逐步建立起企业级商旅服务的生态圈。” 

据黄亮透露：“大唐商旅目前不仅赢得了用户的信任，正在为包括库伯亚太、星巴克中国、西门子家电、菲尼克斯亚太电器、恒大集团、龙湖集团,JSTI苏交科等数百家大型外企、央国企、上市公司提供商旅管理服务。同时在资本层面也取得了不错的进展，大唐商旅得到了国有资本的青睐，第二轮近亿级投资有望年底敲定”。

成为一家“产品领先”“效率驱动”“全球经营”是大唐商旅构建新时期核心竞争力的战略主轴。如何持续建立自己的独特性和竞争能力，如何深挖护城河，不仅要靠文化和机制，还要拥有伟大的格局，更要能够不投机，不取巧，非博弈性的企业家精神。