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航空公司的品牌“护城河”
在全球民航业竞争日趋激烈的今天，单靠某段时期的高额盈利或者科学的管控手段，难以确保航空公司长期保持绝对优势。笔者在文章中引用一个“神奇”的概念——品牌“护城河”，对这个问题给出自己的良方妙药。
2011-05-27
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航企忠诚度计划：抓20%还是80%？
在2016中国航空营销高峰论坛第二天的讨论中，航空公司的忠诚度计划成为了一个热点的讨论话题。讨论嘉宾认为传统的“二八法则”已经不适用，其实更多的目光应该放在剩下那80%的用户群体里；同时，应从全生态、全用户的角度看待常旅客群体，从而打造全用户的服务计划。
2016-10-27
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