中国酒店国际化：资产走出去了，品牌呢？

【环球旅讯 姚健君现场报道】中国的资本在最近一年疯狂地扑向了海外的酒店资产，在这一背景下，中国酒店业国际化进程大大加快，但在全球的舞台上，中国的酒店管理公司还稍显羞涩。在2015中国酒店营销高峰论坛上，德比软件CEO张焕杰称，中国酒店海外扩张不能只是房地产走出去，而是要酒店品牌走出去。3家在国际化步伐比较快的酒店集团的高管，分享了他们海外投资、运营方面的成功经验。

座谈嘉宾：

海航酒店集团 总裁 John Kidd

铂涛集团 首席财务官兼董事 吴海兵

锦江都城管理公司 COO 李予恺

德比软件 联合创始人兼CEO 张焕杰

嘉宾主持：

浩华管理顾问公司 北京办公室董事 戴雪英

从左至右为：戴雪英、吴海兵、John Kidd、张焕杰、李予恺

哪里是酒店资产的洼地？

吴海兵：我们铂涛的股东是纯粹的PE，非常在乎资本回报率。我们在3、4年以前就坚定转向轻资产模式，我们在海外扩张和谈合作从来没有收购资产的成分在里面，

李予恺：资产走出去，我觉得要仔细思考，现在为什么是走出去很好的时机？汇率和银行利率的双重机制导致了一些境外资产没有国内这么火爆，如果这个案子两年前做成本要高10%，因为欧元都跌了。利率有差通过内保外贷，杠杆的方式

资本是逐利的，在选择收购的地方一定会利益最大化。除去政治上的风险，其实有很多特别惊喜的，你要什么？本身物业的价值不管是租赁还是购买，在投资模型里面，无非是造价、租金和房价收益的匹配，大家做过具体门店投资应该都会很清楚。还有一些点非常惊喜，非洲绝大多数人不知道，三分之二国家是安全的，三分之二国家的员工低于中国，投资额低于中国。三年就可以收回投资，

国际化的客源来自哪里？

吴海兵：我们做的事情是跟着我们会员走。看看我们的会员有什么需求？最近几年出境游是一个非常火的话题，是整个旅游行业未来的成长点。我们就是看我们的8000万会员往哪儿走，就希望酒店扩张到那个区域

张焕杰：完全只靠中国的出境游客，可以是开始阶段的概念，但是一定不能依赖于它，不能当成一个重要的拐棍，要提高自己的合作能力。中国出境游只是一个补充，但是一定不是未来酒店的主要客源，我们一定要在当地客源的基础上，加上中国出境游的额外客源。

我跟全世界各大地区主流的OTA都有合作，实际上我个人认为这个问题问得也挺好，中国酒店要做好入境游，跟所有各个地区的老大们合作，你的系统接tripadvisor了吗？没有的话赶快接，把你的酒店系统跟作为入境来源地的OTA们合作起来，你就赢了。

怎么打造国际化品牌？

李予恺：资产走出去很容易，品牌走出去很难。

张焕杰：支撑一个酒店品牌的是CRS，没有CRS的话酒店就不成为品牌，顶多成为管理和投资，但是不是一个真正的品牌。CRS是支撑品牌最基本的要素，我们走出去最核心的就是CRS一定要有合作能力。当一个欧洲的非常小的旅行社跟你合作的时候，你的CRS在中国或者美国，你可以快速的跟它对接，把数据给到大的或者小的团队，伴随时代的发展你可以跟新的渠道合作。

 所有这些网站你如何跟他们合作？所有的合作都要通过CRS进行的，你要练就练功让你的CRS可以快速跟别人合作，我们只有拥抱世界的时候，世界才会拥抱我们。我们走出去就是一定要加入一些当地的协会，加入一些当地的酒店组织，拥抱当地，融入当地，才可以为当地的酒店带来巨大的收益。

任何一个酒店集团只是依赖中国的出境作为自己的优势，肯定不会长远。所以走出去一定要切实提高自己的核心竞争力，一定不是钱，一定不是资本。是酒店集团走出去，而不是房地产走出去。真正练好内功，让你的CRS可以实实在在支持你的品牌，把你的品牌做好，才有长期的竞争优势。

用一个老外的CEO就叫全球化管理了吗？

戴雪英：现在保险公司一些大的地产公司都在境外做大量的资产，尤其是酒店资产，写字楼、物业的收购。接下来一个很大的问题，就是资产管理怎么做？

John Kidd：我们来看一下全球酒店投资的战略，建立这个战略之后，必须有这样的架构，必须有一个和总部完全不一样的架构。这个架构必须要完全的符合全球的运营和经营，这其中包括很多方面，我们有一些运营策略。我们会代表这些业主运营这样的酒店，我们要培训本地的一些团队，将整个总部的精神沟通到位，人力资本是非常重要的一个方面。

李予恺：锦江之星已经国际化了，我们在首尔开了一家店，70%员工是中国人，70%客人是中国人，70%的客源来自我们的中央渠道。中国人住中国人自己的酒店，我们赚韩国人的钱。

戴雪英：但在澳大利亚和欧洲是非常严格的限制用外籍员工。不是说这个酒店是中国人的就可以用中国员工，甚至装修期，建造期都严格限制中国的供应商去。可能非洲好一点，我们很多客户告诉我们在欧洲其实是非常困难的，你还是要很接地气用当地的游戏规则和法律的环境。

李予恺：国外生产的药在中国一定要调整药方，中国企业用老外的CEO怎么用到点上？比如在法国，我们用夷人治夷的策略，我们保留了全部的法国团队。