中国短租，魂归何处？

　　【环球旅讯】（特约评论员 法老）短租，这个被说得“老掉牙”的行业，三年来在中国可谓道路坎坷，前进并痛苦着。随着Airbnb2013年下半年进入中国市场，国内的短租从业者似乎在黑暗中看到了一丝曙光。各种风险投资者再次蠢蠢欲动。短租在中国市场能焕发第二春吗？

　　很残酷的告诉各位，不能！因为中国短租的创业者一直没有找到“魂”。下面就听我慢慢道来。纯属个人观点，不赞同的可以当笑话听。

　　国内短租企业已付出代价

　　时光逆流到2011年，随着鼻祖Airbnb突飞猛进的发展与估值。中国的创业者们似乎看到了希望，纷纷加入“短租”行业。爱日租、游天下、蚂蚁短租纷纷上线。招兵买马，线下大力发展房源。个个都觉得自己在从事一个非常有潜力的行业，但实际情况是，当时并没有几个人对短租这个行业有更深入的了解。

　　“肤浅”者是要付出代价的，短租的从业者也不例外。当游天下、蚂蚁短租都为每个月在线房源数量突飞猛进感到“自豪”时，他们的线上房源结构层次却不齐，有小旅馆、青年旅舍、酒店公寓、民居（当时还是很少的比例）……请问这个是“短租”吗？不是！找到“魂”了吗？没有！本质上来讲就是价格低端的酒店，住宿行业的低端市场。仅此而已！于是短租行业中出现了各种问题：线下服务差、用户二次体验率低、信用问题，总之用户各种不满诸多投诉。虽然当时都引进在线保障理赔，但是问题从根上并没有解决。

　　于是大家玩了1年左右的时间，觉得情况不太妙。纷纷选择了裁员，撤站，更狠的爱日租，直接把网站关了。

　　也许还抱着对短租的希望，陈驰和王连涛从赶集网出来，创办了后来的小猪短租。也许意识到以前的粗放打法有比较多的弊端，后来他们在战略层面有了调整：强调分享经济，增加社交基因，大力发展民宿房源。在战略层面，这个是对的。但是在具体的战术上还是有些问题，还是没有找到“魂”。在房主与用户之间还是没有建立起来有效的连接——用户与房主之间应该有一种“心对心”的交流。把双方的“心”连接起来，你就找到正确的路了。

　　现在小猪也在大力发展民宿。但是你有没有想过，心对心的连接，需要双方都高度认同，才能碰出火花。即使一些民宿房主，比如大叔，大妈，把自己的房子租出去，跟住宿的屌丝之间怎么碰出火花呢？怎么能有好的体验呢？难道大爷跟屌丝讲抗战故事…..

　　除此之外，短租又涉及到信用问题，安全问题，以及线下服务问题。国外有很好的信用机制，在线交易系统非常完善，风险能够有效的控制，因为它背后捆绑的是信用卡，最终能找到真实的用户。同时这些用户还拥有类似Facebook和LinkedIn的社交网络，这样使得用户更容易做消费决策。在中国，这套信用系统没有，只能去设立《房客保障计划》，《个人房东财产保障方案》……对在交易过程中受到“伤害”的用户和房主，做出补偿。

　　找到高品质房主，才是“魂”之所在

　　在笔者看来，短租的关键是找到“合适”的房主，并在运营细节上下功夫。那些小旅馆，都是大爷，大妈在服务，往往由于服务、沟通中的质量问题而影响到用户的体验。至于本身就已经混迹于携程，艺龙等平台的房主，可以去拉拢，但他们到底不是短租业寻找真正的对象。真正的对象是对“短租”高度认可，并认可分享经济的高素质房主。只有他们，才能提供高质量的服务。这部分人是有的，而且不少，只是你还没有打动他们。

　　看看Airbnb的入华策略：靠出境游，反向切入中国市场。Airbnb在中国市场的第一步并非本土房主，而是那些出境游的旅游者。这些游客在国外体验过Airbnb的服务之后，回国后也会考虑将自己的闲置空间出租。这些才是能提供高质量服务的房主。这才是“魂”之所在。

　　至于国内短租业的现转，笔者认为，小猪短租的转型，战略层面是对的，战术上欠缺，未来比较理想的出路是被收购。而蚂蚁短租自从2012年5月规模性裁员以后，就已经元气大伤。至今为止，还未找到理想的出路，前景堪忧，已经被赶集网边缘化。至于游天下，形有余，而魂不足。走大平台战略，讲究规模，想国内国际市场通吃，但是用户体检差，实际交易量低。具体能活多久还要看搜房对它的耐心还有多大。至于其它新的加入者，需要看透形式，没有看透形式，盲目跟风进入，最终也会成为烈士。

　　最后总结一下：短租需要找到真正的灵魂，真正的灵魂，是你让你的房主与用户建立起心与心的交流。这也是定位的问题。