让欧洲之行仿若回家　HRS推“华人礼遇”定制服务

　　在踏入酒店的那一刻就能听见熟悉的中文问候，在大洋彼岸也能享受到精致的中式茶点与菜肴……这些服务，对于所有走出国门的中国游客来说，都是梦寐以求的，现在假如你即将开启自己的欧洲之旅，只需打开网页进行预订，就能在出发前定制自己的“中国式酒店服务”。

　　这一切都归功于HRS全球订房网在近期全新推出的“华人礼遇”定制服务，目前用户登录网页，就能在线预订HRS全球订房网在欧洲各地为中国旅客量身定制的众多主题酒店，无论是巴黎、罗马、伦敦或是柏林，中国旅客都能从中选择到更适合自己起居的当地酒店。

　　据HRS全球订房网市场部负责人介绍，相比较普通的欧洲酒店，HRS全球订房网特地选择了着重中国服务特色的一批精品酒店，入驻的华人旅客可以在酒店服务的细节中体验到其中的区别，“比如预订‘华人礼遇’推荐的酒店，你可以在入驻后品尝到地道的中国特色菜肴，这就免去了很多不习惯西餐的旅客还要在当地寻找中餐馆的烦恼，这些酒店的包间内还备有了中式茶具和茶包以及适合中国标准的电源转换插座，在支付方面，‘华人礼遇’推荐的所有酒店都支持银联支付，不仅可以免除刷卡的手续费，更可避免汇率波动，这一切都旨在为中国旅客提供更具便捷性的服务，能让他们产生宾至如归的感觉。”

(图1：HRS全球订房网-华人礼遇)

　　“中国游客在未来20年逐步成为世界最大的旅游群体，但欧洲酒店在针对华人旅客的服务上，还有很多可以提高的地方，能够与一些专业从事酒店服务的互联网平台进行合作，是一件好事。”一位资深的旅游记者这样表示，“中国人放松的方式和西方人的传统放松方式有许多区别：西方人不怕晒黑，所以到了海边可以一整天躺在沙滩上晒太阳。中国人则不同，他们通常在早、晚阳光较弱时才会到海边游泳，希望酒店位置能够更靠近市中心方便他们购物；中国游客喜欢在在睡前做做按摩，如果酒店的按摩服务到傍晚就结束了，他们会表示出不满……因此，未来的欧洲酒店从设计到服务都必须基于对中国人需求更深的了解，”

(图2：HRS全球订房网-华人礼遇酒店)

　　HRS全球订房网方面表示，“华人礼遇”的服务范围和内容还将得到进一步提升，为了满足中国游客的特殊需求，使他们能在欧洲旅行中获得更贴心、舒适的服务，接下来网站还将与欧洲各家酒店进行沟通，针对中国旅客在网站预定的欧洲酒店的300万条留言进行总结分析，提炼出更多可以改进的适合华人的服务细节。HRS全球订房网将一直秉承以“懂欧洲、懂酒店，才更懂你”的宗旨，不断开发对中国游客最贴心友好的服务产品，以欧洲酒店预订专家的角色，最大程度地提供为中国游客量身定制的服务。

　　作为欧洲酒店预订专家，HRS全球订房网于1972年创立于德国科隆，目前已经为全球180个国家的酒店提供25万多家酒店的预订服务。此次推出“华人礼遇”定制服务，也被业内视为其加大对国内B2C市场投入的大动作之一，在谈及未来国内旅游市场的发展趋势时，HRS全球订房网负责人表示，随着中国游客群体不断壮大，欧洲酒店也开始将中国人对舒适的定义和需求纳入重要考量。因为酒店业者认为，增加满足中国客人需求的服务，能提高产品对所有国际客源的吸引力。而HRS全球订房网也将积极构筑一个这样的平台，吸引更多的欧洲酒店入驻，帮助其在本土化服务上做到精益求精。