安全是商旅的重中之重 旅行管理如何应对危机

　　全球订房网HRS（HRS）上周（4月9号到10号），在上海举办了2013年全球商务旅行论坛。商务旅行旅客安全成为企业高管们讨论的焦点。

2013年全球商务旅行论坛现场

　　改革开放后，国内业务和贸易高速发展，国外交往的力度也逐年增大，商务旅行渐渐遁入人们的视线，成为人们关注的焦点。随着商务活动逐年激增，使得对商务旅行管理服务的需要也大幅增加。中国的商务旅游市场值得关注。世界旅游业理事会(WTTC)的数据显示，2000年，在中国进行的商务旅行总开支为180亿美元，2010年猛增至620亿美元，预计2020年这一数字将达到2770亿美元。目前，中国是世界第二大商务旅行市场，有望在2015年，超越美国成为世界上最大的市场。

　　随着差旅的不断增长，中国企业日益认识到对商旅开支实行严密成本控制的重要性，差旅成本的控制和差旅员工的安全成为企业关注的最终目标。

　　商务旅行安全问题涉及到很多方面，比如酒店设施，发生火灾等有没有疏散图和安全通道；酒店网络安全，在开电话会议或者视频会议的时候防止黑客入侵等。比如自然灾害和一些国家突发的变革、犯罪行为的受害等。

　　论坛中力拓集团高管Kurt Knackstedt和国际SOS客户联络部总监Jean-Fernand Perenne针对商务旅行中的安全问题做了分析并提出了解决方案。

　　事故无处不在，也是无法预测的，所以只能尽量的减小风险。Kurt Knackstedt先生提出，首先要做到两点，一是企业要和商旅管理公司尽可能的最小化风险，以保障信息是相互融合贯通的。二是要选好供应商。

　　Jean-Fernand Perenne先生表示，商旅的安全，必须要有一个非常好的商旅风险管理的框架。他提到，数据显示38%的受访者说从来不对差旅目的地国家做任何的研究。另外78%的员工认为，他们公司有责任支持他们在海外遇到的状况。他提出应对风险的建议，包括员工要做好准备充分，公司随时随地都可以追踪到员工的所在，告诉员工和相关人员任何可能发生或是将要发生的风险，同时给出建议，公司和员工共同做出快速反应等。

　　在二位分享过商旅安全的最佳实践和解决方案后，论坛主办方HRS全球订房网带来的是从实际出发，能更有效的解决商旅安全的办法。

　　记者了解到，HRS为公司客户提供国际安全服务商“iSOS”的接口。iSOS使用一种追踪工具，借助这个工具，企业可以随时确定他们的员工此时在什么地方。ISOS目前提供的服务越来越多，包括组织危机地区或发生灾难情况时的医疗服务。此外，还有60架自有飞机用于人们从危机区域的撤离。