虎航、捷星网站绩效优于澳洲各大航空

        2009年3月24日，悉尼：尼尔森在线公司（Nielsen Online）报告指出，廉价航空公司欣丰虎航（Tiger Airways，下称虎航）和捷星航空（Jetstar）的网站绩效已经超越了澳大利亚主要的航空公司，其中虎航网站的航班搜索功能排行第一位，而捷星航空的网站主页下载时间是最快的。

　　该报告评估了澳大利亚领先航空公司的网站绩效和可用性，结果发现，虎航网站的航班搜索功能，表现比任何一家竞争对手都要优异，主要得益于其高效的搜索引擎以及低网页载荷，两者都直接令网站的载入时间变短。

　　捷星航空最近改良的网站的响应时间得到了极大提升，主页载入速度提高了28%，结果在尼尔森在线公司评估的所有网站中排名第一。

　　该网站升级还使得航班搜索速度提高了30%，令捷星网站在航班搜索排名中排行第五。

　　“对航空公司和旅游网站而言，时间就是金钱，而在澳大利亚的在线旅游行业，我们一直没有发现有值得兴奋的旅游网站，”尼尔森在线公司太平洋区执行董事Megan Clarken表示。

　　“虎航和捷星航空两家网站的表现，提高了澳洲消费者的期望值，这反过来也会为航空公司和旅游网站提高行业标准。那些未能努力去符合并超越这个标准的网站，将会陷入危机，”他补充说。

　　除了绩效外，尼尔森报告还审视了航空公司和旅游网站的可用性，根据两周内主页的正常运行时间比率对主要的行业参与者进行排名。

　　研究开展的两周内，四个网站的正常运行率达到100%，它们是：travel.com.au、Total Travel、澳洲航空（Qantas）和新西兰航空（Air New Zealand）网站。

　　新西兰航空的网站航班搜索功能可用性名列榜首，紧随其后的是旅游集团Flight Centre和维珍蓝航空（Virgin Blue）。

　　“在旅游行业中每一次点击都很关键，因此网站可用性成为业务成功的主要标准，”Clarken说，“如果消费者的在线体验不理想，那么他们很快就会转为光顾你的竞争对手。”

　　以下是主页和航班搜索页面可用性表现优异的十佳旅游网站：

主页：

1. Travel.com.au
2. Total Travel
3. 澳洲航空
4. 新西兰航空
5. 捷星航空
6. 足迹网
7. Flight Centre
8. 虎航
9. Orbitz
10. 维珍蓝航空

航班搜索功能：

1. 新西兰航空
2. Flight Centre
3. 维珍蓝航空
4. 虎航
5. Orbitz
6. 新加坡航空
7. 澳洲航空
8. 国泰航空
9. Regional Express航空
10. 捷星航空