调查：度假人士对网络预订感到不满

        2008年6月23日：一项新的调查显示，越来越多人在网上预订假期时感到失望，有30%的人花费比他们预期的高。

　　调查机构Specialist News在4月对1001名成年人进行电话调查后发现，大约5%的互联网预订者表示，他们的度假费用比原来预期的高出了300英镑。

　　该调查是以Advantage Travel Centres的名义开展的，该中心通过一个名为‘你准备好了吗？’的活动，重点突出旅游代理商的专业知识。

　　这次活动询问度假人士是否为自己的旅途做了适当准备，鼓励他们咨询一家独立的旅游零售商。

　　调查发现，超过半数（54%）的旅行者在线预订假期，但Advantage Travel Centres首席执行官John McEwan表示，其中多数人实际上是通过一家有网站的旅游代理商进行预订。

　　将近三分之一（31%）受访者迫切需要更多帮助，以选择度假目的地、观光项目以及度假活动。

　　调查还显示，80%的英国度假者表示，通过旅游代理商预订是确保旅行无忧的最佳方式。

　　“传统旅游代理商正发现越来越多人转向网络预订假期，但网络并非获得廉价产品的万能之处，”McEwan表示。

　　“优秀的独立旅游代理商拥有的度假产品种类，比你在一般的网络搜索中找到的要丰富得多。除此之外，你将与经过培训的专家打交道，他们可以回答你提出的任何询问，保证你的旅途一路无忧。”

　　McEwan补充说，被网络抢夺的多数业务属于那些简单的交易，例如廉价航空的点对点机票销售，在这方面旅行代理商的价值不大。

　　他说：“我们发现人们重新回归代理商咨询价格，原因在于一些性质特殊的预订和假期非常复杂，例如婚礼。”

　　另外，调查发现22%的年龄在16至19岁之间的人士（这个年龄段的人最可能在线预订），对航空公司的超重行李规定表示不满，而在一般人群中这个比例为12%。（Miracle编译）