企业差旅管理创新：高效供应链系统的构建与前瞻

全球商旅市场快速发展，企业差旅管理面临着越来越多的挑战。

如何有效地构建和管理差旅供应链系统，已成为提升运营效率、降低成本的重要课题。

近日，在2024 环球旅讯数智论坛·北京站的商旅专场上，围绕《企业差旅供应链的搭建路径与影响路径选择的因素》的话题，多位行业专家深入探讨了企业在差旅供应链系统搭建选择及管理模式中的经验和心得。

通过对这场对话的深入解读，或许能为业者呈现企业在差旅管理中面临的关键问题，及其解决的方案。

本场对话由环球旅讯CEO李超主持，参会嘉宾包括：

* 广州旅讯商旅服务有限公司合伙人 象姐

* 大型企业商旅平台资深顾问 张磊

* 红色加力CEO 吴晓文

* 中航嘉信商务旅行管理有限公司销售总监 曹以平

（从左到右依次是：曹以平、吴晓文、张磊、象姐、李超）

本场座谈，探讨了企业在搭建差旅供应链系统时面临的选择和挑战。专家们分别分享了从企业能力评估、供应链管理、模式选择到未来发展趋势的见解。

大家一致认为，企业需要根据自身需求和市场环境，选择适合自己的差旅系统和管理模式，同时注重技术的创新和数据资产的挖掘。本次探讨，还强调了企业与TMC的合作模式以及未来技术创新对行业发展的重要影响。

以下是本场嘉宾对话的核心观点归纳：

01

企业差旅系统的搭建选择

* 象姐指出，企业需要评估自己的专业能力和技术投入能力，决定是自建系统还是使用第三方系统。她强调，系统的稳定性和接口迭代是重要的考量因素。

她还提到企业在搭建差旅系统时，需考虑是否具备差旅技术的人才，是否需要自主选择供应链，以适应多变的管理和业务需求。

* 张磊认为，大型国央企在市场上无法找到完全适合的系统，因此选择自建系统，同时与服务商合作提供专业模块。

他提到，大型企业自建系统的过程中，服务商会提供一些与接口相关的专业模块，确保OA和内部流程的顺利进行。

（张磊）

* 吴晓文强调，信息化的发展使系统门槛降低，企业可以选择分开不同专业服务。他提到，以前建一个信息化系统很困难，现在市场上有很多系统可以上市部署，且系统和供应链能够完全吻合。

02

酒店供应链的复杂性和管理

* 吴晓文解释了酒店供应链标准化的难度，特别是酒店mapping（映射）问题。他指出，集中支付和信息标准化是重要的管理策略。

吴晓文提到，中国的酒店市场非常庞大，从携程到国际品牌在中国能被商旅使用的数据中，仅有三四千家，但要提供良好的服务至少需要10万家的量。

* 象姐提到，酒店信息的动态变化需要大量人力进行管理和更新。

她举例说，有的酒店一天之内改名或变更加盟状态，这些变化需要及时在系统中更新，以确保预定信息的准确性。

（象姐）

* 张磊补充，企业的酒店预订量集中在少数酒店，mapping数据的动态表达和TMC的基础数据支持，可以解决部分问题。

他提到，大型企业的酒店协议预订量超过80%，打底数据由TMC负责，可以减少企业的数据管理负担。

* 曹以平指出，企业在选择酒店供应链时，应考虑头部供应商的直接签约，同时也要兼顾中小型供应商的需求。

他强调，TMC可以在企业与供应商之间起到桥梁作用，帮助企业实现资源聚合，减少管理复杂性。

03

供应链模式的选择：两方与三方

* 象姐认为，企业应根据使用资源的集中度，选择两方还是三方模式，强调直连酒店资源的退改政策的重要性。

她提到，如果大部分资源使用集中且能解决支付问题，企业可以选择两方模式，以确保退改政策和使用状态的清晰。

* 张磊指出，相较而言，如果是服务强相关的项目，更应选择三方模式；而如果是信息数据直达要更高效的项目，则可以选择两方模式。

* 吴晓文强调，企业与酒店直接合作可以降低交易成本，并建议鼓励更多企业直接与酒店签约。

他提到，国内很多头部责任集团提供的协议价格低于中间商的价格，鼓励企业直接与酒店合作以降低成本。

* 曹以平补充道，TMC在服务大型企业时，通常采用三方模式，即企业、供应商和TMC共同签约。他认为，这种模式可以更好地满足企业的需求，同时保证供应商的资源整合和服务质量。

他还指出，在选择模式时，企业需要根据实际需求，结合资源使用量和服务需求，灵活选择适合的合作方式。

（曹以平）

04

企业自建差旅平台的未来发展

* 象姐认为，企业应在目标上与主营业务保持一致，避免非主营业务的过多投入。她提到，企业应在做任何项目之前，先将目标对准主营业务，以确保长期的持续支持和投入。

* 张磊指出，数据资产的挖掘和AI技术的应用将是未来的重点，一方面可以提升企业的综合管理运营效率，另一方面也可以提供更多的数据价值。

他提到，大型企业内部已经开始挖掘数据资产，并且开始进行AI方面的应用，以提升管理和运营效率。

* 吴晓文认为，国内大型企业自建平台是一种合理的市场化选择，并且未来会更多地输出解决方案。

他提到，随着企业数字化能力的提升，自建平台的成本可能不会高于长期使用专业服务商的成本。

（吴晓文）

* 曹以平提到，中国企业在差旅数字化方面并不落后，未来的挑战在于技术的优胜劣汰。

他认为，中国企业在移动端的数字化步伐可能比世界其他国家更快，未来的挑战在于，如何在技术方面保持竞争力。

05

企业与TMC的合作模式

* 曹以平提到，TMC在服务大型企业时，通常采用三方模式，即企业、供应商和TMC共同签约。

他认为，这种模式可以更好地满足企业的需求，同时保证供应商的资源整合和服务质量。

* 张磊认为，企业在选择两方还是三方模式时，应考虑项目的服务相关性和自身的具体需求。一般而言，大型企业比较关注数据安全性，合规性和准确性。

06

行业技术创新与分工

* 李超认为，未来的技术创新将推动行业的细分和专业化发展，各个参与者将专注于自己的核心业务，推动整体市场的发展。

他提到，中国商旅生态链的分工越来越细致，专业化的服务将进一步推动行业的进步。