远程办公“杀不死”商旅，但是一切都在改变

过去几年由于疫情管控，企业被迫放弃了曾是必不可少的商旅活动，转而寻找在线沟通的虚拟替代品。随着视频会议等逐渐普及，线下面对面交谈的沟通方式不再是唯一的选择。

这种变化引发了人们对商务旅行功能和目的的重新思考。

然而，随着世界逐渐重启和重新开放，不少商业领袖觉得，疫情前的大部分商务旅行活动似乎不再是必要的，也不再具备经济效应上的合理性。理由似乎很简单：既然线上沟通就可以解决问题，那么为什么还要花钱去出差？

或许是因为这样的想法，商务旅行行业遭受了不小的冲击：在过去一年里，许多航空公司，尤其是美国低成本航空公司，都报告了严重的财务亏损，其中，企业差旅的减少是一个重要原因。

不过，有专家指出，随着人们逐渐适应远程办公等新常态，商务旅行将迎来新的变化。其中，非客户相关出行、商旅+休闲游混合出行将成为新趋势。

2023年8月，全球商务旅行协会（GBTA）发布报告预测，2024年全球商务旅行行业的支出将超过疫情前（2019年）1.4万亿美元的水平。这比一些行业分析师最初预测的早两年。

美国运通商旅（GBT）去年5月的数据或许可以解释原因。GBT和《哈佛商业评论》期刊合作，调研了425名美国企业的差旅决策者，调研发现企业安排其员工出差旅行的原因正在改变。与疫情前以客户会议为主的商旅出行不同，如今企业差旅活动更加多元化，包括企业内部会面沟通、员工职业发展等。

对于采取远程办公或灵活办公的企业来说，面对面交流仍然是建立团队合作、促进员工成长的有效方式。GBT首席人事官Patricia Huska说，许多人在疫情期间搬家了，这改变了组织的人群分布结构。

虽然虚拟会议可以满足基本的沟通需求，但GBT的数据显示，这种线上对话形式可能仍有不足：70%的受访者觉得远程沟通主导的工作模式会使员工感到脱节，88%的人认为面对面会议对于建立员工之间积极、长期的关系非常重要。

“员工之间的联系很容易变得疏离，所以需要通过旅行将人们聚集在一起，重建纽带，加强组织内的文化并创造合作热情。” Huska说。

这并不是空谈。英国在线家具平台ufurnish的创始人Deirdre Mc Gettrick就亲身经历了类似的情况。此前因为疫情影响，她公司的16名员工一直在完全远程工作，现在他们每年两次为公司全体会议而旅行。

“一月份，我们都会去国外的一家酒店呆上一个星期，利用这段时间回顾刚过去的一年，并为公司和各个部门设定未来一年的优先事项和目标。” Gettrick说，“然后在九月，我们会在英国进行短途旅行，放下手头工作纯粹地团建，是为了让团队聚在一起，进行一些有趣的活动，比如品酒或者射击。”

她认为，这些脱产的活动对公司士气和团队动力有着“巨大的影响”。“这是一个将人们聚集在一起的机会，让他们有机会，与常常共事、但却不常见到的团队伙伴建立联系。这样大家在年会沟通时会更顺畅。”

远程工作安排+定期面对面脱产交流，这是Gettrick和她团队一直在使用的协作模式，效果很好，他们希望在未来一年做得更多。“我们希望明年能做三次线下聚会，第三次脱产交流活动定在五月，以帮助团队在一月和九月之间重整旗鼓，同时庆祝胜利，并处理第一季度的学习成果，因为那是我们一年中最忙的时期。”

GBT的报告还强调了商务旅行的其他重要好处。六成的受访者表示，他们认为商务旅行是职业发展的关键组成部分，一半的人同意他们的上级也持相同的观点。Huska说，“员工们因此也注意到，雇主不只是看差旅出行的成本费用，也看到了对员工的投资价值。”

“当你去掉固定办公室时，就会出现一个空白，而旅行是填补这个空白的一种方式。” 她说。

如今看来，混合办公的趋势将会延续下去，而商务旅行尽管经历了一个不小的迭代，也仍扮演着重要的角色。

随着远程办公日渐成为常态，商务旅行未来将如何继续演变以适应新的工作模式，是一个值得长期关注的趋势。

参考资料：

1.Remote work isn't killing business travel. (BBC)

2.Harvard Business Review Analytic Services: Business Travel Is Key in Driving Company Growth. (GBT)