轻住：赋能酒店数字化建设，助力酒店数字化转型

2023，轻住集团通过对酒店一站式服务平台的数字化系统落地，有效地强化了OTA、直销、分销、商旅等生态体系建设和营销能力，成功为商家实现“少投资、多回报”的目的。通过加强直连渠道，整合会员体系，同样达到满足消费者数字化体验与拉动消费的多赢目标。

进展与突破：

体系化的全渠道建设和运营管理，对酒店的线上营收至关重要。轻住用2022年一年的时间进一步布局了数字营销系统的体系化建设，打造了“轻赢宝”SaaS服务平台，通过该平台助力酒店实现了与其它渠道生态的良性联动，实现跨多平台的数据抓取和分析，提高了获客、转化和提升收益的能力。

1.渠道多

曾经，酒店想要进行全渠道的发展，不仅需要高额的研发成本投入，还需要强大实力的支持，否则渠道平台很难为一家或几家酒店进行深度的对接和服务。现在，轻赢宝SaaS平台的推出很大程度上为商家解决了对接多渠道的难题，酒店可通过平台自由选择适合自己的渠道进行管理和营销，让酒店不再为渠道客源烦恼。

直销渠道：

完善微信生态，对接抖音生态，双主流生态的直销渠道，更加有利于酒店客源和会员的多样化发展，通过落地会员权益和增加付费会员权益提升了会员体验，为消费者的复购和降低商家营销成本建立更加夯实的基础，目前已拥有千万会员。

直连渠道：

无缝对接所有主流OTA，精细化运营为酒店筛选输出更匹配的规则，让酒店进行线上营销更加如鱼得水。

商旅渠道：

2023年商旅客正在恢复增长，作为客源稳定，复购率高的客群，一直深受各个酒店的青睐，目前轻住集团已经签约市场头部商旅渠道近50家，其中涉及到资源、研发、市场、信息的全面对接，是任何一个酒店都不可能独立完成的。

分销渠道：

旅行社、代理商、批发商等长尾流量接入，丰富酒店客源结构，在任何情况下都是提升整体出租率的一个优质选择。

地图渠道：

地图类渠道不断接入，牢牢把握出行大生态的关键一环，用户目标精准契合，曝光+订单转化双丰收。

2.能力强

通过与所有主流OTA渠道进行旗舰店会员互通，合作上保持开放，通过对会员价格、会员权益、会员等级的互通，将更多的平台用户有效的转化为旗舰店精准会员，并根据用户的需求做好个性化的服务。

酒店客房产品全渠道一键完善、订单一键管理、价库一键同步、点评统一维护、OTA自促提产、全渠道经营数据分析、商圈及转化数据分析、市场热点跟踪、经营诊断优化，这些曾经需要跨越多个平台、多专业协同的工作量，在轻住一站式服务平台的对接下仅需轻轻一点就能完成，不论是前台、经理、店长，都有更多的时间做好客户服务。

此外，轻住通过系统能力帮助商家精细化管理渠道，帮助商家深度运营各渠道，使得商家稳定做到量价齐升，实现收益最大化。

3.资源广

全渠道的广告资源位获取，帮助商家源源不断的吸引精准流量，集团承担所有费用，大大节约商家的营销成本。只需要保持OTA渠道直连，就可以每日获得最为关键和重要的资源，同时针对不同的营销节点去迭代的主题活动，吸引用户迅速决策下单。

2023年，轻住集团的全渠道数字化营销能力得到了市场的充分验证，趁着酒旅市场“春风吹遍”之机，帮助酒店抓住复苏商机，为其合作的酒店送上了超过市场预期和大盘的增长。而这得益于轻住的核心优势：渠道多、能力强、资源广。

• 2023年2月，轻住整体线上流量较2022年同期增幅超过200%；
• 2023年2月，轻住旗下合作酒店的间夜预订量环比1月整体上涨超50%，个别渠道涨幅增长100%，最高超过170%。单店日均线上订单量较22年同期增幅接近200%，其中在一些新渠道接入初期增速非常明显，甚至月环比可以达到300%以上的增长。

商家案例：

轻住在对酒店运营过程中，始终秉承量体定制的初心，帮助商家做到1+1远大于2，让酒店不仅线下客源稳定，且线上订单持续增长。我们随机抽取了西安一家轻住酒店，酒店业主想更快的收回投资，店长希望更快的增加收益，希望通过集团合作帮其取得突破。与这家酒店合作之初轻住发现酒店渠道比较单一，收入短期难以获得很大的增长空间，增长进入瓶颈期，为帮助酒店取得新的突破，合作之后，轻住帮助门店拓展了更多的渠道资源，不仅仅包括传统的OTA渠道，也包括了地图、商旅综合的多元化的渠道，让商家在出租率和单房收益上有更大的提升空间。

运营过程中经过对酒店进行供给优化，促销覆盖，资源曝光，排名优化等一系列举措后，使得酒店整体收益同比2022年提升53%。

2023年1月以来，酒旅市场有序恢复，酒店行业三年来所受冲击正在加速减弱。国内外市场不断开放，未来国内消费预期和消费结构的不断改善，以及数字化技术的广泛应用等因素，都将为酒店发展带来新的机会。

随着酒旅行业的数智化进程的不断推进，随着销售渠道的越来越多样化，连锁酒店优势也愈加明显明显。单体酒店需要面对众多的营销场景和客源多样化的需求，苦于精力和时间有限而越来越难以驾驭，此时选择一家科技型的连锁品牌进行数字化赋能尤为重要。

轻住集团的酒店数字化营销技术已经得到了市场的验证和肯定，而轻住的核心，优势渠道多能力强资源广也远远高于酒店需求。因此，轻住对合作酒店的营销支持可以做到大部分靠系统、少部分靠人力，就让各酒店得到的营销支持更加均衡和公平，为酒店创造更大的价值。日前，轻住的一站式综合SaaS平台“轻赢宝”的小程序也已经上线，酒店通过一个平台即可以完成酒店经营所有需求，其以科技为酒店降本增效的行动，“少投资、多回报”的目标也正在酒店市场开花结果。