深圳世界之窗、锦绣中华接入美团无人机服务 出餐后最快5分钟即可享用外卖美食

在5A级旅游景区吃到有“锅气”的美味是种什么体验？深圳市民王女士最近体验了一回外卖“黑科技”，在景区内动动手指定好外卖，商家出餐后无人机5分钟左右就能将网红套餐送到手边。

10月28日，深圳世界之窗与锦绣中华两大5A级景区宣布与美团无人机达成合作，即日起至11月6日开启全国首家景区快闪无人机便利店。活动期间，景区内游客足不出园，即可品尝到各式美味佳肴，并且配送时间仅需5-8分钟，景区游客体验“卷”出新高度。

▲美团无人机在世界之窗配送商品（摄影师 管乐）

美味外卖出餐后5分钟送达景区核心景点

“外出游玩肯定希望带的东西越少越好，不然那背着大包小包像搬家似的，根本没什么精力欣赏美景放松自己。”王女士认为，过往到景区游玩，之所以背很多东西，主要是景区内可以提供的品类相对有限，并且不能用外卖送进景区。如果走出景区购买，不仅可能要多花一次入园费用，同时还会浪费大量的时间。

“像世界之窗这样用无人机把外卖服务接到景区里，整个游玩体验就变得非常好，也希望能有更多景区提供类似的服务。”王女士说。

事实上，景区管理者一直在不断探索如何提升游客的综合体验。比如推进门票预约、智能排队等景区智慧化实践。在餐饮服务方面，“一方面，引入过多商业供给，可能会冲淡沉浸式旅游的体验感；另一方面，旅行消费需求呈现日益多元化趋势，但一些客观条件限制，让景区内商品供给不足，无法充分满足游客们所有需求，比如自然景区内不适合有明火，但游客们希望吃到有‘锅气’的美食。”某景区负责人于先生认为，如果能够通过科技手段，在具备一定条件的景区，让游客在尽可能少打扰的前提下满足更多消费需求，这种尝试或许能够成为行业创新发展的新方向。

据记者了解，目前在景区内设立的无人机降落点，仅需占用3-4平方米的空间，但在正常状态下，可为游客提供周边3公里半径内的商品，配送时间最多15分钟。

▲游客在景区内取餐（摄影师 管乐）

以世界之窗航线的实际体验为例，传统外卖配送服务无法将景区外商品直接送达景区内，游客点外卖需要步行10余分钟到景区门口自提；但记者使用手机下好订单后，商家出餐后仅需5分钟左右就能送到手中。快捷方便以及更加多元的选择，成为了景区场景下无人机配送最大的亮点。

世界之窗负责人介绍，景区与美团的合作由来已久。“美团提供的全景市场洞察和长期稳定的流量引导，便于景区提升经营效率，建立与游客更紧密的连接。同时，我们更看重美团独特的本地化特征和多业态的整合能力，这次引入无人机在景区送外卖，就是把科技融入旅游消费场景的一次创新尝试，与美团携手为游客提供更便捷的旅游服务，全面提升游客体验，籍此培育文旅产业新生态，促进文化旅游高质量发展。”

外卖需求井喷加速低空无人机应用落地 

值得一提的是，随着近年来外卖服务的日益完善，人们对于这项服务的依赖程度与日俱增。除了日常居家必不可少外，即便是出门在外，很多消费者也会在酒店、景区等目的地附近通过外卖采购洗漱用品、手机数据线等必需品，甚至还包括点外卖添置保暖和换洗衣物等。

今年国庆黄金周期间，外卖也成为了不少人“空箱旅行”的神器。美团数据显示，今年国庆假期送往景区露营地的外卖订单量同比增长超过两位数，其中销量前三的品类为炸鸡、咖啡、烧烤炉；此外，露营相关商品销量同比去年增长215%，便携式烧烤炉、驱蚊液、野餐垫、折叠桌椅、钓鱼竿等成为销量最高的商品，烧烤架、飞盘等销量同比去年则增长十倍以上。

中国社科院旅游研究中心特约研究员吴若山表示，伴随着各类商业业态升级，人们出游的灵活度和探索欲越来越强，休闲度假和本地生活需求正在走向融合。

在专家看来，长期来看，消费者通过挖掘本地平台的丰富供给，获取更加多元化的生活体验，将逐渐成为旅行消费的新趋势，而新体验也将有效助力旅游行业的复苏回暖。

据美团无人机相关负责人洪锴透露，为了更好服务消费者，其团队除持续拓展新场景外，近期也在不断丰富自身服务内容，相继与百果园、和府捞面、Manner等数十个品牌达成合作，可为用户提供餐食、饮品、鲜果等不同品类数以千计的商品选择。截至今年8月，美团无人机配送服务已在深圳4个商圈落地，航线覆盖10余个社区和写字楼，服务近20000户居民，并且已完成面向真实用户的订单近7.5万单。

不久前，深圳、太原等多地国家级民用无人驾驶航空试验区的获批，也在加速低空无人机物流应用的落地。“未来，我们希望能与更多新品牌新场景合作，让大家能够享受到科技带来的更高品质消费体验。”洪锴说。