万豪Q4净亏1.6亿美元，新任CEO三大候选人引关注

【环球旅讯】CEO去世、业务受挫，对于万豪来说，这个初春注定不平凡。

在与胰腺癌顽强斗争了两年后，万豪酒店集团CEO苏安励（Arne Sorenson）最终于美国时间2月15日离开了人世。

苏安励担任万豪CEO期间，曾引领万豪收购喜达屋、成就全球酒店霸主地位，又战略联姻阿里巴巴、建立中国合资公司。作为一个连不少竞争对手都对其极敬重的业界传奇人物，苏安励的离去让全球酒店业为之哀悼、感叹。

同时，人们自然也会开始猜想：接下来，将会是谁接替苏安励的位置，带领万豪这艘连锁酒店巨舰，走出疫情阴霾，继续乘风破浪？

就在宣布CEO去世消息仅两天之后，万豪又于北京时间2月18日晚间，公布了2020年第四季度及全年财报：Q4净亏损1.64亿美元，全系统酒店可比RevPAR同比下降64.1%；相比之下，同样在近日公布了财报的希尔顿Q4净亏损2.25亿美元，全系统可比RevPAR下滑了59.2%。

本次财报电话会议上，目前共同暂代着万豪CEO日常职务的两位集团资深高管Stephanie Linnartz和Tony Capuano双双出席，分别从各自专职的角度分析了万豪过去一年的业务表现：

聚焦客户及市场需求端的Linnartz在电话会议上说，新冠疫情对酒店业务的影响远超出万豪原本的想象，2020年是万豪目前史上最具挑战性的一年。去年万豪全球RevPAR下滑了60%；年度入住率仅35%，只有2019年的一半。疫情防控成效较好的中国内地市场，持续引领了万豪全球酒店业务的复苏，自去年7月入住率回升到60%之后，便一直保持这一水平直至年底。

而负责酒店发展及供应端的Capuano则在电话会议上提到，2020年万豪全球的酒店客房增加了接近6.3万间，同比涨幅4.6%。若计入1.5%的酒店客房剔除，则去年万豪全球客房库存量净增了3.1%。万豪亚太地区在2020年酒店客房的新增量仍然超过了2019年。针对2021年的发展，假设全球疫情防控工作取得进一步进展，万豪预期今年全球酒店客房量的增速将上升到6%左右。

谁将成为万豪的下一任掌门人？

在后疫情时代，万豪CEO一职任重道远。新任掌门人将需要排除重重困难，带领万豪集团突破疫情暴击的艰苦战役。

万豪方面仅表示，将在未来两周任命一位新的首席执行官，并未透露继任细节。有外媒猜测，万豪集团新任CEO的人选，“几乎肯定”将会在公司内部高管里筛选得出。

拥有近百年历史的万豪酒店集团，是传统家族企业出身，而苏安励是首任非Marriott创始家族成员的CEO，不过他与万豪建立了几十年的合作关系。苏安励最初担任万豪的外聘律师，后来在1996年加入万豪成为内部法律顾问，自2012年开始成为万豪的第三任CEO。

苏安励的晋升之路也表明，万豪更青睐与公司有固定合作关系的人。这可能也是继任CEO的候选人为数不多的原因之一。

美国旅游媒体网站Skift列出了未来可能将继任万豪CEO一职的三大潜在人选：

（1）万豪集团消费者运营/技术及新兴业务总裁Stephanie Linnartz

万豪集团消费者运营/技术和新兴业务总裁Stephanie Linnartz于1997年加入万豪，曾在希尔顿从事了三年的销售和运营工作。

在万豪宣布新任CEO之前，Linnartz除了继续负责本职工作，还将兼顾万豪国际住宿部门和公司法务、人力资源、公共传播和公共事务。

正是因为Linnartz有能力担任这些长期职务，万豪董事会可能会认为她是新任CEO的最佳人选。

万豪旗下的高端短租品牌Homes & Villas也是Linnartz监管的新业务之一，一些分析师认为，她将推动万豪朝着更类似于Airbnb的方向发展。尽管才推出不到两年，Homes & Villas发展迅猛。截至12月，该平台的房源的数量已经从最初的2000个上升到1.6万多个。

2021年，万豪仍将继续推进Homes & Villas的快速发展，包括将在亚太地区添加短租房源。不过Homes & Villas将继续保持高端定位。

Linnartz还推动了万豪忠诚度计划Marriott Bonvoy等核心业务的创新，并保持敏锐的目光，成为集团引领者。

疫情之下，Linnartz推动Bonvoy更加专注于休闲旅客，而且专门推出了Eat Around Town计划，让不入住酒店的顾客也能够通过在餐厅用餐而获得积分。

去年，Linnartz在Skift亚洲论坛上介绍了Work from Anywhere计划，以适应疫情之下旅客在酒店办公的新趋势。

万豪加强了卫生管理，通过忠诚计划App Bonvoy提供零接触服务。为满足远程办公旅客的需求，万豪专门推出了“Work Anywhere”计划，提供白天、夜间或多间夜入住产品，着力为旅客提供安静的办公环境和流畅的网络。

Linnartz前瞻性的眼光显然得到了万豪集团的重视，她也因此得以与Capuano共同承担万豪CEO的日常职责。作为传统酒店集团，在Airbnb和Expedia等巨头蓬勃发展的时代，万豪要想继续繁荣，或许正需要Linnartz这样的颠覆性思维。

（2）万豪集团全球发展/设计及运营服务总裁Tony Capuano

Tony Capuano是万豪集团全球发展/设计和运营服务总裁，于1995年加入万豪的市场规划和可行性分析团队。1997-2005年，Capuano负责万豪在美国西部和加拿大的全方位服务业务的拓展。2008年，Capuano负责的市场拓展至整个北美，以及加勒比和拉美地区。2009年，Capuano负责全球业务拓展。

目前，Capuano除了负责自己的本职工作，在与Stephanie Linnartz共同承担CEO日常管理职责期间，还将监管美国和加拿大住宿业务及财务部门。

在Capuano的带领下，万豪的传统住宿品牌显然非常成功。截至2020年第三季度末，万豪计划筹建的客房数量接近50万间，在行业中保持领先地位。在疫情的重创之下，万豪甚至在去年第三季度实现了1亿美元的净利润。

Capuano非常看好全包度假酒店业务的发展，本月初计划在中美洲及加勒比地区新增19家全包度假酒店，并全部归入傲途格精选品牌旗下。万豪希望通过全包业务吸引休闲旅客，推动业务复苏。

（3）不容小觑的“万能牌”——万豪CFO Leeny Oberg

虽然Linnartz和Capuano的实力雄厚，但是万豪内部仍有其他潜在的候选人，其中一位有力的竞争者是万豪首席财务官Leeny Oberg。自2016年担任该职位以来，Oberg就一直与苏安励共同出席万豪季度投资者电话会议。

Oberg于1999年加入万豪投资者关系部门，自此担任了许多职位，其中包括丽思卡尔顿的首席财务官。

也有人猜测新任CEO会由万豪外部人员担任，但是这种可能性极低。虽然苏安励也算是某种程度上的“局外人”，但是他与J.W. Bill Marriott, Jr.建立了长期的稳固关系，当Bill于2012年退位时，苏安励成为有力的CEO竞争者，并最终当选。

无论最终新一届的CEO将会花落谁家，万豪的新任掌门人都需要肩负重任，带领这家全球连锁酒店巨无霸走出疫情危机。而从最新这一个季度的业绩来看，除了中国市场复苏强劲之外，万豪在全球的酒店业务都仍然面临重重挑战和未知。

2020年Q4业绩数据

第四季度总收入为21.7亿美元，2019年同期为53.7亿美元，同比下降60%。全年收入105.7亿美元，2019年同期为209.7亿美元，同比下降50%。

第四季度净亏损1.64亿美元，2019年同期净利润2.8亿美元。全年净亏损2.67亿美元，2019年净利润12.7亿美元，同比下降127%。

第四季度调整后EBITDA为3.17亿美元，2019年同期为9亿美元。

截至2020年底，万豪净流动资金总额大约44亿美元，其中，可用现金余额为8亿美元，未使用的信贷额度是36亿美元。

第四季度基础管理和特许经营费用为3.79亿美元，同比下降52.5%。

第四季度全系统可比RevPAR总体为40.28美元，同比下降64%。

中国市场继续引领复苏

Linnartz在谈到万豪2020年第四季度的业绩时特别提到，中国内地复苏强劲，去年12月份RevPAR的同比降幅不到10%。

万豪财报数据显示，大中华区第四季度入住率为61.7%，同比下降仅8.9个百分点，接近疫情之前的水平；相比之下，万豪全球平均入住率35%，同比跌幅超过35个百分点。大中华区第四季度RevPAR为69.5美元，同比下降了21.6%，相比Q3有进一步改善。

从全年数据来看，大中华区RevPAR为48.7美元，同比下降了42.4%；入住率为45.9%，同比下降22.6个百分点；ADR为106.2美元，同比下降14%。

虽然大中华区Q4和全年的RevPAR的降幅都较大，但表现仍优于其它各地区，复苏势头强劲。

在危机下继续扩张

Capuano也表示有信心应对挑战，并预计2021年万豪的净增客房数量将同比增长6%。

第四季度新增109家酒店，约1.78万间客房。与此同时，本季度有46家酒店退出万豪品牌。

2020年万豪在全球新增了近6.3万间客房，其中约8100间客房由竞争品牌酒店改造而来，净增客房数同比上升3.1%。

截至2020年底，万豪在全球有7600多家酒店和分时度假酒店，客房总数超过142.3万间。万豪在全球范围内的筹建酒店共约2900家，客房数超过49.8万间，其中22.9万间客房已经在建设中。

万豪2020年在中国新开设36家酒店，目前在中国近90个城市中运营超过400家酒店。2021年，万豪计划在亚太区开设近100家酒店，其中约有75%在中国区。万豪表示，中国市场将成为亚太区首个集齐集团旗下所有奢华酒店品牌全阵营的市场。

Capuano还表示，万豪将与酒店业主和特许经营商密切合作，削减成本，提高卫生标准，为旅客创造安全的环境。

新一年，新转折，究竟谁将带领万豪，书写新的传奇？

未来两周，可见分晓。

*本文综合编译自Skift、万豪财报电话会议及环球旅讯早前报道