澳洲科技公司融资超7千万美元，技术对接酒店大有可为

【环球旅讯】据TechCrunch报道，澳大利亚的酒店分销技术商SiteMinder近期宣布完成超过7000万美元的新一轮融资，由美国投资管理公司贝莱德（BlackRock）领投，公司估值7.5亿美元（11亿澳元）。

贝莱德未透露持股SiteMinder的细节。其他投资方包括澳大利亚养老基金AustralianSuper、Ellerston和Pendal Group。

SiteMinder CEO Sankar Narayan表示，公司原本的目标融资金额为7000万美元（1亿澳元），但酒店业对SiteMinder业务的兴趣和需求使公司最终的实际融资额超过目标。

SiteMinder成立于2006年，此前的融资金额达到5000万美元（7000万澳元），投资方包括美国老牌风投TCV和Bailador。

去年12月，澳洲媒体曾报道称，SiteMinder即将完成一笔总额高达2亿澳元的融资交易，其中包括5000万澳元的新股本，其余资金则来自现有股东的股份减持。

根据SiteMinder控股公司Online Ventures数据，截至2019年6月30日，控股公司财年收入为6700万美元（9690万澳元）。SiteMinder的估值约为去年收益的10倍。

该公司从每笔订单中收取的佣金远低于Booking.com，似乎正在采用价格竞争的方式。去年2月，SiteMinder与Airbnb达成合作，成为Airbnb的首个全球酒店技术合作伙伴；同年7月，途家宣布和SiteMinder达成协议，双方将联手打通后台库存管理与价格体系。

SiteMinder去年处理的酒店总预订量达到350亿美元（500亿澳元），其收入仅占到其中的0.2%。

为了证明自身的估值，SiteMinder需为酒店打造更多的优质服务，通过提高酒店的客人平均收入来获取更多佣金收入。

Siteminder面临的挑战

酒店借助线上和线下平台进行分销的模式亟待改进。

Skift高级分析师Wouter Geerts表示，在众多的线上及线下渠道中进行选择和分销对经营者的专业技能有着极高的要求，采用第三方技术方案也是一个解决之道。大多数酒店会倾向于后者，SiteMinder正是酒店业最知名的分销管理品牌之一。

新加坡单体酒店收益管理服务商ZUZU联合创始人Dan Lynn表示：“SiteMinder拥有3.5万家合作酒店，其成功之处无可争辩。其渠道管理产品拥有广泛且深度的连接能力，并且十分快速可靠。”

另一方面，酒店搜索引擎BookDirect CEO Ephraim Spiro指出，SiteMinder面临着行业竞争。“Siteminder在希腊的市场占有率较低，WebHotelier在该地区占据着主导地位。TravelLine在俄罗斯占据着主要市场份额；Omnibees在巴西占据着较大份额；在南非，Nightsbridge的地位根深蒂固。”

SiteMinder的营收数据在高估值面前显得有些许单薄。截至2019年6月30日，SiteMinder的年收益为130万美元（200万澳元），在总收入中的占比仅为2%。

从这个角度来看，SiteMinder要在分销管理业务基础上拓展其他服务，才能实现增长。该公司需要打造利润率更高的服务产品，而不仅仅是一款软件。

Lynn表示：“纯粹的SaaS平台面临的挑战在于，其服务的大型高端酒店在销售、收益管理和分销领域都具备成熟的管理团队。但小规模酒店经常只有一位总经理在负责经营，分销渠道管理服务的渗透率极低，更谈不上复杂的收益管理系统。”

全球大多数酒店仍在手动展示客房价格和库存以接入OTA平台，自动分销模式仍然面临着较大的发展机遇。

解决供应商痛点

SiteMinder在去年11月推出了SiteMinder Exchange，帮助酒店经营者自主管理房价、库存、来自酒店管理系统和400多个在线预订平台的预订订单。酒店经理能使用该服务将预订数据推送至对应的软件程序。

Geerts表示：“酒店和技术供应商很难整合现有的不同技术方案。SiteMinder Exchange在各个供应商间扮演了中间角色，专注于整合和连接，每个供应商只需和SiteMinder进行单次连接。”

SiteMinder Exchange在一定程度上给Impala、Data Travel旗下Hapi等企业带来了挑战，这些公司主要帮助企业以更低的价格获得技术供应商的支持。

酒店升级销售技术商Nor1战略关系副总裁Valyn Perini表示：“借助在众多酒店客户中的影响力，SiteMinder将自身打造为了酒店与供应商之间的连接平台。Impala是一家实力有待证明的小规模企业。Hapi构建的资深领导团队拥有丰富的行业知识，但缺乏行业渗透力。”

此外，提供分销管理和酒店连接服务的企业还包括德比软件和RateGain。德比软件的客户囊括了许多全球大型连锁酒店品牌，RateGain的资本也十分充足。

SiteMinder董事会成员、TCV普通合伙人David Yuan表示，竞争对手的存在并未让SiteMinder承受价格压力。

Yuan表示，“SiteMinder主要为小型连锁酒店提供分销渠道，其中许多都未接入GDS，SiteMinder当前还未面临定价竞争的压力。”

Yuan认为，SiteMinder如果能帮助酒店提升入住率并实现升级和交叉销售，公司的佣金占比将在现有0.2%的基础上升至0.5%~1%。

拓展服务

SiteMinder联合创始人兼董事长Mike Ford表示：“公司增长计划的关键在于拓展酒店业务的地域分布，基于交易提供更多服务实现获客。未来一年半内，SiteMinder将推出更多产品，以服务更多的细分客户群体。随着时间的推移，我们将增加更多智能工具，帮助酒店管理业务，深入了解其收入、客户预订情况和酒店入住率等。”

SiteMinder的3.5万个酒店客户中，有1.7万个酒店已经在自己的官网和App上采用了该公司的预订引擎，实现了酒店的直接预订。

Ford称，“获客远比将酒店接入OTA复杂，这关系到酒店运营在线直订渠道的能力，包括预订引擎、网站体验、营销服务、升级销售（机场接送服务）等。”

SiteMinder最近还和英格兰旅游局达成合作，将其在英格兰地区的酒店客户伙伴对接到了英格兰旅游局旗下的旅游资源交流平台TXGB。

过去三年内，SiteMinder的全球员工人数增长了65%，达到900人。该公司将在今年6月将搬迁其悉尼总部的位置，目前正在为欧洲第二个办公室招募人才。

SiteMinder的新一轮融资也证明，尽管面向C端的预订初创企业斩获了最多的融资、保持着最高的讨论热度，但投资者也认可了旅游运营领域的发展机遇。如果SiteMinder持续当前的发展轨迹，其估值有望达到10亿美元（14.5亿澳元），从而领先于其它酒店科技企业，比如曾获Accel-KKR投资的Pegasus和Cendyn，TA associates投资的RateGain等。

* 本文由Elena编译，原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift，作者是Sean O'Neill，环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。