旅游企业如何用大数据革新金融风控？| 客户专场午餐会招募

1000毫秒，即1秒钟，是一位客户在你的平台下单时能忍受的等待时间；换个角度看，这1秒钟也是企业跟黑产团伙间的战争，企业的风控团队必须在几百毫秒内揪出并拦截来自黑产团伙的大流量攻击，一旦安全人员失手，你往往也一败涂地。

这些“黑产羊毛党”，不是日常抢个几块到几十块不等的红包以自娱的普通人，而是大规模靠技术或人工手段，钻漏洞以取利润的群体，而这个漏洞可能是支付货币的失误，也有可能是小数点错位的失误等等。从搜集优惠信息、购买账号、销售工具、实施攻击到倒卖、分赃，薅羊毛已经形成了一条分工细致的成熟产业链。

正如互联网的繁荣不止，旅游企业和“黑产羊毛党”之间的攻防战也永不停息。

旅游黑产

作为羊毛频出的“福地”，旅游行业自然吸引了不少黑产组织的垂涎。2018年11月，东方航空购票系统遭遇价格崩盘，头等舱仅售几十元；同年12月，万豪集团旗下的喜达屋酒店被黑客入侵，导致5亿客人数据泄露，万豪股价下跌幅度高达6.9％；今年五一放假通知后，各大航空网站遭虚假抢票；更有“资深羊毛党”表示，他曾以汇率差价获利的方式，用100万元在携程处购票后，在南方航空处退回117万元人民币……种种“心脏失血”事件触动着众多旅游企业的敏感神经。

根据风险管控公司Chargebacks911分析，美国消费者合计拥有33亿个忠诚度会员账号，每年可累积价值大约480亿美元的积分和里程。但是，大约72％的忠诚度计划都经历过欺诈。

显然，黑产组织的恶意行为不仅分割蚕食了本应该属于正常用户的活动奖励，更给企业各运营部门造成了巨额的费用损失，甚至严重影响了旅游企业对于真实用户的分析，导致市场及品牌投放策略偏差，形成二次运营风险。

而随着旅游电商的迅速崛起，黑产群体业也逐渐庞大。据腾讯云安全团队的不完全统计，截止目前已有300万真人劳工参与到这类虚假流量造假行业中，已经涉及千亿级的线上红包。

一位安全行业的专家曾表示，羊毛党以及背后的黑产团队让整个行业形成双输的局面，当商家不得不应付敲诈勒索、恶意欺诈时，当信用体系不得不付出高昂的怀疑成本，这个付出一定会再次嫁接到用户身上，最终让整个行业的成本提升。

术的较量

事实上，旅游企业对于打击黑产已经做出过努力：以盗刷最为猖獗的IHG（洲际酒店集团）会员积分为例，其会员手册内明文规定，积分不可私下买卖，但允许转移，不过需要一定的周期来验证；而作为国内OTA领头羊，携程早在2011年起就自建风控系统，并把风控管理视为一种文化；同程艺龙也携手腾讯云成立风控联合项目组。

但在巨额的暴利引诱下，“黑产”的运作不断升级，变得十分难以捉摸。

由于盗刷成本低廉，不少游走在法律边缘的黑客，他们专业破解密码、寻找漏洞、利用程序操作无数账号进行刷分，即便是被封号也无所谓，重新来过即可。

也就是说，传统的基于黑名单和机器行为分析的风控策略已经基本失效，在现有的反欺诈技术上进行革新，实现风险可控化是未来航旅与支付企业共同的发展趋势。

然而，对于旅游企业来说，这并非易事：

• 业务多、风险点多：上面提到的风险涉及到各个业务的购买流程、用户操作、商家操作等多个场景；
• 变化快：黑产的攻击手段升级，自身业务在变化，互联网环境也会不断变化；
• 我在明、敌在暗：平台在明处，但攻击者是谁、会在什么时候出现、用什么方式进攻却无法预知；
• 反欺诈要讲究平衡：如果规则的制定过于严格，往往容易错杀优质客户，造成不良的客户体验；但如果不加以控制，则有可能损失数十笔交易的利润。

“魔高一尺，道高一丈”，面对愈发多样化、专业化、复杂化的支付欺诈类型，旅游企业应该如何打造严密的数据风控系统？哪些客户异常数据特征代表着危险降临？企业的防范手段怎样才能以更快的速度进行迭代，从而有效防止黑产团伙的攻击？

在8月28日的“2019环球旅讯峰会”举办期间，环球旅讯联合Forter公司、在线支付解决方案提供商Checkout共同发起以“支付与风控创新”为主题的“客户专场午餐会”。

作为一家专门为电商提供欺诈交易解决方案的以色列初创公司，Forter一直致力于通过实时的交易判定系统，为电商们提供关于欺诈交易的安全检测服务。

举个例子，一笔交易，在不影响任何用户体验的情况下，Forter会对实时数据+过去行为数据进行全量分析，在毫秒级的时间内计算完成后，与当前的行为进行风险识别对比，最后给出指示信号，有效降低企业的欺诈交易及拒付产生。

Forter的特殊之处还在于，并不会用“黑名单”来限制用户的购买行为，而是动态分析用户情况，毕竟随着用户行为的变化，之前“坏”用户不一定就会永远欺诈。而万一你在使用Forter后仍因欺诈受到损失，Forter将会承担欺诈造成的损失。

聊什么

在本次活动中，Forter资深风控师将以午餐会的形式与你面对面交流，并基于AI机器学习与大数据的技术，与你分享大数据变革金融风控的业务案例，帮你制定实时、全自动、定制化、100%赔付担保的反欺诈解决方案。

在“午餐会”这个私密场合里，你可以向大咖尽情说出你在风控方面所面临的难题、想讨论的案例，甚至是畅聊金融风控的未来、探讨在金融创新中可能会有的巨变……

在这里有沉浸行业多年的老兵，也有锐不可当的新力量，他们将一边倾听你的疑惑，一边为你献计。在思维碰撞产生深度交流的同时，催生了商业合作上的链接可能，这也正是我们举办这场“知识饭局”的意义所在。

2019年8月28日 12:00-13:45

上海小南国（国会店）

点击这里报名参加

限额40位，先到先得

谁适合参加

适合处于下列情况的经理及以上级别人员参加：

• 在OTA 、酒店、 航空公司里的【电商】、【收益管理或财务】、【支付负责人】
• 对反欺诈、风险感兴趣的你
• 有意拓展海外业务、提高跨境支付成功率的你

参会须知

Q：活动需要付费吗？有名额限制吗？

本活动免费；限额40位，先到先得。

Q：对参会者有要求吗？

需旅游企业经理及以上级别人员，我们会有专人进行审核。

Q：怎么知道我报名成功了呢？

审核通过后，我们会以邮件的方式给您发送确认函；在活动开始前，我们也会给您发送提醒短信。

另外，为了解决酒店业的营销难题，8月29日，大数据和人工智能方案提供商国双将举办以“挖掘用户数据价值”为主题的“客户专场午餐会”，旨在帮助大家捕捉真实有用的用户数据，并全面发掘数据背后的商业价值，利用“数据利器”全面赋能企业的业务发展。

2019年8月29日 12:00-13:45

上海小南国（国会店）

点击这里报名参加

需旅游企业经理及以上级别人员

有时候，业务失败的原因不是因为你不够优秀，而是这个行业变得太快。如今正是旅游业的洗牌时期，而“客户专场午餐会”正是为各位业者迎接挑战而准备的个性化小型深度交互活动。在巨变时代，我们秣马厉兵，期待锐变。

此外，8月27日－29日同期在上海国际会议中心举办的“2019环球旅讯峰会”同样不可错过，100+最前沿最热门的议题、80+演讲嘉宾、1500＋旅游业中高管......点击这里了解详情。