Airbnb借并购转型OTA 漫漫长路刚开始

【环球旅讯】Airbnb近日收购了酒店预订平台HotelTonight，酒店数字营销机构HEBS Digital创始人Max Starkov分析认为，这是Airbnb转型成为OTA的又一步棋。

Airbnb为何要往OTA的方向发展？Max提出了以下三点思考：

1. 非标住宿行业高手林立

大型OTA在非标住宿领域的竞争日趋激烈。Booking.com所拥有的民宿房源数量多于Airbnb，并且所有的房源可供实时预订，而Airbnb大约只有50%的房源可以保障这一点。

Booking.com和其它OTA迅速变革了非标住宿领域的运营模式，简化了民宿房源的预订过程并降低了房东佣金，民宿的预订变得跟酒店的在线预订一样简单。

2. 短租业务受到严格监管

Airbnb在纽约、巴塞罗那、东京等全球多个大城市受到了当局的严格监管。

各地的监管压力也会进一步限制Airbnb的单位增长。

3. 向住客收取服务费已是过去式

Booking.com不对住客收取服务费用，引领了这一行业趋势。

由于Booking.com不向住客收取服务费，Airbnb此前所采用的向房东收取4%~8%服务费并向住客收取6%~10%服务费的模式已经过时。

民宿房东在Airbnb、OTA等多个分销平台展示房源，而旅客经过简单的对比就能发现Airbnb或HomeAway预订房源需要支付服务费用，而Booking.com则为其免去了这一费用。

尽管房东需要向Booking.com支付更多的佣金，但通过Booking.com预订房源的海外旅客居住的时间普遍较长，高佣金也带来了更高的房源收入。

OTA此前也曾向旅客收取机票预订服务费，而Priceline在当时率先取消了这项费用，其它OTA也纷纷采取了同样的举措。

住客服务费也会沿着这种趋势发展直至被取消。Airbnb正在寻找更多的收入来源，因此将目光投向了酒店预订领域。

收购HotelTonight为Airbnb带来了什么？

Max认为，收购HotelTonight为Airbnb带来的唯一好处是让Airbnb在上市之前给投资者讲述更好的故事，让投资者觉得Airbnb希望能转型为OTA平台，未来与Booking Holdings 和Expedia等老牌OTA展开竞争。

Airbnb对HotelTonight的收购并不能满足酒店CRS技术等特定的需求。HotelTonight目前仍然通过手动外联网（manual extranet）方式获取不少合作酒店的库存。

HotelTonight的移动App和营销能力也并非吸引Airbnb的主要因素，Airbnb自身已经具备了这两大优势。另一方面，HotelTonight与酒店行业的关系仍然十分薄弱，Airbnb也无法依赖HotelTonight去接入稳定的酒店库存。

作为折扣预订平台，HotelTonight和Expedia集团旗下的Hotwire等类似，都无法和酒店运营商建立真正牢固而持久的行业关系。

HotelTonight或许与全球数千家酒店都有过短暂的合作关系，但这类转瞬即逝的资源恐怕称不上是其主要优势所在。

另一方面，Airbnb也深知对HotelTonight的收购会恶化后者与酒店之间的关系。许多酒店曾对Airbnb提出指责，认为Airbnb“窃取”了旅游服务机会，将传统的酒店客人转变成民宿房客。

酒店不愿与HotelTonight合作的主要原因在于后者的开放式折扣模式，一些未建立收益管理策略的单体酒店很容易受到影响。

许多大型连锁酒店集团多年来都将HotelTonight排除在酒店分销渠道之外。

最后一刻折扣不仅违反了酒店与OTA之间的价格一致性条款，也不符合最佳收益管理策略，因此大多数酒店都不与HotelTonight合作。

Airbnb转型成为成熟的OTA平台还有很长的路要走，想要挑战Booking.com或Expedia之前，还得应对一系列问题：

酒店供应

Booking.com可供实时预订的酒店超过110万个，Expedia接入的酒店数量接近100万，而Airbnb只有3万多个。

对于Airbnb而言，要与100万个酒店签约合作并实现实时预订是一项极其艰巨的任务，后续需要从技术、人才、专业知识、面向B端和C端的广告营销等方面进行大量的投资。

酒店专业知识

Booking Holdings在120个国家地区拥有2万名员工，其中不乏在酒店收益管理和营销方面拥有丰富经验的专业人士。而Airbnb的团队中少有这样的专家。

Airbnb需要打造当地的销售和客户支持团队，并且配备大量的行业专业人士，这背后需要巨额的投资做支撑。但这一策略与Airbnb目前践行的“轻资产”模式背道而驰。 

酒店技术

经过20年的发展，Booking.com和Expedia已经熟练掌握了酒店技术，对酒店PMS、CRS、渠道管理等系统有了详尽的认知。

而Airbnb对这一领域的专业知识掌握有限，只针对渠道管理平台和CRS创建了少量的API接口。

酒店技术的内容错综复杂，TripAdvisor对即时预订服务的失败尝试就是一个佐证。

收购HotelTonight会使Airbnb的境况好转吗?

Max认为，收购HotelTonight是否能填补Airbnb向OTA转型的空缺还需要打一个问号。Airbnb还需要更多的收购、投资和运营经验，所以说此次收购更多在于故事。

另一方面，HotelTonight的负责人和其背后的风险投资者确实赚了个盆丰钵满，甚至获得了Airbnb首次公开发售前的购股权。(本文由Elena编译自PhocusWire)