携程正式启动亲子房　推出亲子房标准

5月31日，携程在上海举办“让带娃旅行更幸福 携程亲子房启动仪式”，并发布《2018携程酒店亲子房白皮书》。白皮书首次披露了亲子房旅游市场现状，同时推出业内首个亲子房标准，并呼吁业内出台统一的亲子房标准。

携程联合创始人、执行董事局主席梁建章说，近年来，随着经济的快速发展，亲子旅游产品发展迅速。二孩政策的实施，将会在一定程度上改善中国的人口结构。庞大的人口规模，决定了包括亲子房在内的亲子市场潜力巨大。

“游游亲子房项目的启动，不仅是携程人对于细分市场的挖掘和尝试，更是为用户出行提供便利的一种创新，这也是携程‘以客户为中心’的一种体现，” 携程CEO孙洁表示：“我希望未来，亲子房能在全国范围内迅速展开，让更多的用户体验，让旅行更幸福，让亲子旅行更幸福！”

近9成亲子用户一年内曾带娃旅游

数据显示，2017年，0-14岁的人口占全国总人口17.6%，家庭结构中小规模核心家庭所占比重上升。与此同时，80后家庭渐成为社会中流砥柱，热衷旅游，认可亲子游所具有的教育功能，且消费能力强劲。在此背景下，亲子房市场迅速升温。

基于对亲子房市场需求的探索，携程酒店用户研究部展开了亲子用户酒店预订行为调研问卷。调研显示，与国内酒店其他用户相比，亲子用户的年龄更集中在36-45岁，职业等级和年收入更高，城市分布更均匀，这与如今晚婚晚育的大趋势相吻合，有一定经济实力的消费者成为了推动亲子房产业发展的中坚力量。

白皮书数据显示，高达89.7%的亲子用户近一年内曾带孩子旅游，而其中49%用户所携带的儿童年龄为6~14（不含）周岁，这部分家庭因为要兼顾孩子上学，更倾向于安排在寒暑假出行。另有32%亲子游家庭所携带儿童年龄在6周岁以下，出行时间更为灵活。超过18岁仍与家长一同出游的仅占9%。

亲子出行主要以“小家庭”为单位。58%的亲子用户为一家三或四口出行，其中71%的选择一个房间入住，17%的会选择一室套房。选择三代一起出行的占比为22%，由于酒店套房资源不足，63%的三代出行用户会入住两个房间，选择两室套房的仅有11%。

根据携程酒店用户研究部的调研，亲子出游93%选择自助游或半自助游，并且更加注重品质，近五成都会选择豪华酒店，一价全包式度假村也逐渐受到青睐。与国内酒店其他用户相比，亲子用户对酒店价格的关注较弱，价格因素关注度排名仅第四；亲子用户最关心的儿童设施与服务是儿童早餐、玩乐设施，此外，在儿童政策方面，最关注的问题则是儿童加早餐价格及要求。

亲子市场爆发推动亲子房标准出台

随着生育制度的放开，二孩亲子市场正在爆发，亲子用户中二孩家庭的占比高达近20%。白皮书数据称，二孩家庭对高星酒店的需求更高，儿童娱乐设施、独立床铺、洗漱用品的需求都要高于一孩家庭。因此，住宿的痛点也凸显出来，其中酒店床铺是否够大、儿童自助餐是否另外收费是二孩家庭最关注的问题。此外，二孩家庭还提出了酒店矿泉水无限量提供、提供午晚餐、提供洗衣服务等需求。

携程此次业内首推的亲子房标准覆盖了硬件设施、配套服务、儿童体验等方面。硬件设施方面，亲子房要求酒店房间面积宽敞，含儿童喜欢的卡通主题软装设计，如海洋、森林、动物、童话、卡通人物等；房间必须使用符合标准的儿童洗漱用品、儿童浴袍拖鞋、卡通抱枕等。

在配套服务方面，酒店需提供免费儿童早餐（1小或2小），免费足量纯净水；提供免费婴儿床/免费加床等服务；提供免费大礼包。另外，在儿童体验方面，要求亲子房房间内含有儿童娱乐设施，如儿童玩具、儿童读物等。

携程方面表示，首批合作的是高星酒店，酒店房间面积大于30平方米，以便给亲子家庭更多的活动空间。目前推出的游游亲子房采用的是携程自有IP“游游”，未来与其他IP合作的方式正在接洽和研究中，携程方面希望与更多的IP方一起，来为国人亲子出游，提供更多的乐趣。目前亲子房的价格与酒店同房型价格一致的，并且会提供更多的亲子服务。