凯悦在健康领域下重注　收购康体品牌Exhale

【环球旅讯】（本文编译自Skift）继今年一月以3.75亿美元收购养生度假村和水疗中心Miraval集团之后，凯悦酒店集团近日再次加码健康领域，收购康体品牌Exhale，价格暂未公开。此举是凯悦CEO称之为“周边产业”投资策略的一部分。

Exhale成立于2002年，该公司在美国和加勒比地区设立了25个门店，提供精品健身课程和/或水疗服务。

此收购是凯悦今年的第二笔收购交易，今年一月其宣布收购Miraval，计划通过向忠诚会员提供体验、服务设施和独家产品，将Miraval与凯悦的资产组合相结合。另外，对Miraval的收购还包括对其品牌旗下更多度假村的开发工作。

同样，凯悦对新收购的Exhale品牌也有类似的计划。凯悦的资本战略、特许经营和选择服务的全球负责人Steve Haggerty说：“我们的计划是继续向前迈进，充分利用此品牌，与我们的酒店相结合，由此进一步提升忠诚度计划（World of Hyatt）的价值。”

Haggerty特别指出：“凯悦将会在我们预期对客户群有最大影响的地方扩张Exhale的门店。第二个整合方法是，将Exhale门店与我们的资产组合进行整合。至于具体如何实现，将根据每家酒店的实际情况而定。”

Haggerty说道：“在我们看来，在酒店内提供Exhale品牌体验，无需另外设立门店，似乎也是可行的。Exhale的品牌实力和业绩足以说明问题。”

为何选择Exhale？ 

Haggerty指出：“Exhale致力于在人们生活的地方提供健康服务来满足人们每天的健康需求，现在还希望出现在人们旅行的地方。”

Exhale大多数门店都分部在类似洛杉矶、纽约和迈阿密这样的主要城市，但凯悦希望将这些门店扩张到更多的度假目的地。

Haggerty说：“在我们看来，这项业务已取得很大的成绩，这可能是唯一一个在SPA与健身空间领域打造出差异化的生意，这是Exhale的战略决策的结果。我们正在思考如何保持业务的延续性并与我们所服务的客户群体保持一致。答案显而易见——推动创新，Exhale的创始人兼CEO Annbeth Eschbach和她的团队已经开始这样做。”

Eschbach表示：“接受凯悦的收购要约是我们的梦想。”她指出，Exhale一半的门店都与酒店建立了合作伙伴关系，他们全是个体酒店业主或开发商，而非酒店管理公司。

Eschbach说：“我们正在与酒店合作伙伴进行合作，我们知道怎么做，而且我们在这个领域得到了快速发展。我们希望能有一个帮助我们品牌实现增长的战略合作伙伴。我们是一个独特的康体品牌，需要向全球触及更多的客户。这与我们的企业文化和战略相互契合，我们的理念与凯悦保持一致。对于我们来说另一个益处是，我们将持续以独立品牌运营，通过独立的门店和凯悦的平台服务客人。”

谈及Exhale与已有的酒店业主和开发商建立的合作伙伴关系，Eschbach表示他们将持续发展更多的合作伙伴。

Eschbach说：“我们很满意目前已有的酒店合作伙伴关系。我们计划在收购完成之后，继续维持与他们原有的合作伙伴关系，他们其中有很多都向我表示很兴奋看到Exhale可以找到一个更大的发展平台。”

Exhale和Miraval：截然不同的两个品牌

Eschbach和Haggerty都想强调的一点是，Exhale不会消失，它跟凯悦收购的Miraval截然不同。

Haggerty说：“通过大量的研究，我们很确定了解这两个品牌的差异。Miraval是在其目的地度假村服务带有特定旅游目的的客户，而Exhale提供的服务更倾向于满足客人每天的健康需求。”

“未来凯悦会设法更好地理解这两个品牌和服务，确保它们以合适的品牌，在合适的地方出现。”

对于凯悦酒店的住客和忠诚度会员何时才会感受到来自这两个品牌的更多影响，目前还没有具体的评估意见。但据凯悦的一位发言人表示：“凯悦希望两者都能快速发展。”

6月，凯悦允许其忠诚计划（World of Hyatt）会员在使用位于图森的Arizona Resort & Spa度假村的Miraval门店服务时可以赚取和兑换积分。可能在未来几个月内会出现一个与Exhale相关的忠诚度积分形式。

凯悦如何将Exhale与住客体验进行整合的计划，可能来自它的其中一个“周边产业”的投资——Oasis。今年8月凯悦对短租度假酒店平台Oasis进行了战略性少数股权投资，使Oasis筹资总额达到了3500万美元。在一些Oasis运营的地方，其住客在入住的地方附近的凯悦酒店可以使用健身课程和会员服务。或许凯悦正考虑效仿类似的举措，对Exhale已有的运营门店与自身的酒店服务进行整合。

健康服务：豪华和高档酒店的主流

鉴于健康服务目前被认为是豪华和高档酒店的主流，凯悦并非唯一一家对此领域投入巨资的公司。

去年12月，雅高宣布与总部位于新加坡的悦榕集团（Banyan Tree）达成战略合作伙伴关系。雅高以1600万欧元收购悦榕集团5%股权，后者以豪华酒店和水疗服务为人所知。今年5月，希尔顿宣布测试新客房设计，将健身设施直接引入客房。

随着各种各样的酒店企业对健康产业的投资表现出强烈兴趣的同时，一些健康产业的高管也对此表示质疑——传统酒店对健康产业的投资是否真的与健康、健身、营养或养心相关？他们是否有专业技术或知识为住客创造最佳的体验？

Six Senses Hotels的CEO Neil B. Jacobs说：“传统的酒店企业没有我们正在做的健康项目业务。我们对这一领域充满热情，但要胜任下来并不容易。如果你要问100个人定义‘健康’对于他们的意义，你可能会得到100个不同的答案。”

不管是在酒店内，还是酒店所在城市，凯悦未来如何通过其忠诚度计划将两个新的健康品牌融入到其客户体验中，这个问题值得关注。（Nic编译）