美团旅行力推“美酒学院”　赋能酒店商家

互联网下半场，美团点评正在引领行业和合作伙伴大力推进“互联网+”，其旗下一站式旅游平台美团旅行近日公布，为酒店商家打造的线上线下一体化酒店移动互联网营销教育平台“美酒学院”启动半年以后，已经输出16000名毕业生，从人才着手助力中国酒店进行“互联网+”升级转型。

美团点评副总裁、酒旅事业群住宿事业部总经理郭庆于2016年12月创办“美酒学院”，并担任首任院长。郭庆认为，人才是最终的核心竞争力，美团点评平台目前有32万酒店商家，如何进行“互联网+”转型，借助在线旅游平台做好酒店营销，是很多酒店发展痛点。美团旅行“美酒学院”通过大数据洞察与专业课程打造，帮助酒店培养互联网+人才，推动国内酒店行业“互联网+”进程。

“美酒学院”成酒店在线营销黄埔军校

美团旅行打造的 “美酒学院”分为线上酒店移动互联网营销师培训体系以及“美酒学院”线下公开课两大板块，集线上线下一体化。

 在培训资源和课程体系方面，“美酒学院”协同知名机构、行业协会及旅游院校等行业名家组建讲师团队，联合各方资源打造专业课程，通过公开报名、平台审核的方式接收学员，经过一个阶段的培训以后，学员如果通过考试，就可以获得由美团点评颁发的“美酒学院”毕业证。

 “美酒学院”方面介绍，酒店从业人员可以从美团点评商家后台或者“美团酒店商户通”微信公众号发起报名，报名通过审核后，即可获得考试地址、登录账号密码等并在线自主学习课程。

“美酒学院”围绕收益管理解决方案、评价管理系统、酒店运营管理、酒店市场营销等方向为学员设置专业课程，学员通过在线方式进行学习以后，可根据自己学习情况申请在线考试。试卷满分100分，学员80分以上可获得毕业资格。

经过“美酒学院”的锤炼以后，一个酒店行业人员对美团点评产品及营销工具的运用得心应手，大幅提升酒店运营效率，优化酒店经营管理指标。而且，一个新手进入“美酒学院”毕业成为初级营销师的过程完全免费。

为了帮助国内更多酒店实现人才升级，“美酒学院”还在近半年时间里在国内103个城市举办218场线下公开课，覆盖8990个商家，为酒店商家提供营销技巧和管理干货分享，对酒店商家自身在线上营销中遇到的问题进行针对性的交流和解决。通过效果追踪，酒店商家经培训以后，商家差评数降低了47.32%、拒单率降低57.79%，服务质量获得大幅提升。

维也纳等酒店最爱“美酒学院”

“美酒学院”之所以如此快速发展，也得益于美团旅行的基因。数据显示，“美酒学院”学员80%为经济型和单体酒店员工，而这些酒店大多数为该城市区域的头腰部酒店商家。

郭庆表示，经济型和单体酒店对互联网+转型有极大需求，对互联网营销学习需求也是最强烈的，但员工缺乏系统性的学习，有些酒店也缺乏培训的能力，“美酒学院”就是要解决这样的行业痛点。“此外，区别于传统OTA，美团点评酒店业务定位是酒店预订服务平台。今年在帮助酒店做增量的同时，也要加大投入，赋能商家，扶持商家成长，让国内酒店行业健康可持续发展。”

 维也纳酒店集团电商事业部总经理李明翰评价，美酒学院课程是酒店门店和平台沟通的桥梁，酒店门店可以通过美酒学院了解平台，平台也可以收集门店诉求为商家赋能，对于双方长期合作、协同配合有重要意义。

西安安悦酒店李经理告诉记者，美团旅行背靠美团和大众点评双平台，是酒店越来越看重的在线销售平台，通过“美酒学院”帮助和支持，自己对酒店在线营销更懂行了。

江门双龙大酒店王经理认为，通过在“美酒学院”的学习，对互联网酒店营销和运营有了很大的认知改善。“我们选择了直接接触网络订单和消费者的前台经理去参加人才的培训和认证，通过学习之后，酒店和美团旅行平台的配合度提升，销量也在不断攀升。未来酒店会逐步把传统营销转变为互联网营销，提高酒店的软硬设施，增加特色化服务。”

“美酒学院”引领国内酒店人才升级转型

“美酒学院”是美团旅行布局国内在线旅游行业生态圈坚定而扎实的一步。对于美团旅行而言，美酒学院对于酒店“互联网+”人才的培养，一方面能帮助酒店从业人员及商家成长，一方面也为未来“美酒学院”打造酒店行业的官方人才库提供了积淀。

据介绍， “美酒学院”16000名毕业生中，超过86%为店长、主管、销售经理等中层管理者，是酒店行业的中坚力量。国内酒店行业的发展离不开人才的推动和储备，美团旅行活跃在酒店行业的各个环节，成为助其转型的“智能因子”，通过大数据的掌握和分析，对技术研发的不断投入和巩固，以及对行业深入的沟通和理解，帮助酒店行业培养更多的人才，提升行业的标准，促进住宿行业生态发展。

美团旅行还希望通过“美酒学院”的积淀，形成国内酒店行业人才库。酒店商家可以通过“美酒学院”毕业生人才库寻觅优秀的营销高手，而学员也可以通过“美酒学院”毕业证获得能力的背书，提升职业竞争优势。

据透露，美团旅行酒店业务于今年2月特设商家赋能中心，商家赋能中心负责人朱凯近期接任“美酒学院”第二任院长，朱凯告诉记者，商家赋能中心从经营流程方法、行业岗位人才、上游供应链供给、行业服务市场等方面全面赋能酒店商家，除了“美酒学院”，未来将推出更多举措。

业内人士认为，美团旅行带来的不仅是平台的交易价值，更是回归产业纵深后，全方位的经营效率的提升，为酒店商家赋能，推动行业共赢发展。