Accel-KKR 投资酒店营销技术提供商 Cendyn

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：近日，专注技术的私募股权公司Accel-KKR投资了B2B酒店营销和活动管理技术提供商Cendyn。

此项交易的相关细节并未被透露。不过Cendyn的一位发言人在接受Tnooz采访时表示，此次投资将帮助该公司实现“快速拓展计划”。

Cendyn成立于1996年，该公司不仅为酒店提供销售和营销工具，满足团队游游客的需求，还开展数字营销活动，提升直接预订。随着云软件时代的不断发展，Cendyn虽然调整了发展方向，但业务范围大体上并没有变化。

Cendyn目前拥有373名员工，不过该公司计划增加员工数量。

总部位于佛罗里达州伯克莱屯的Cendyn今年将在欧洲和亚太地区新增8个办事处。（该公司在伦敦和多伦多也设有办事处，并于2015年11月在新加坡开设了办事处。）

Cendyn旗下的Cendyn/ONE为酒店和度假村提供云端客户关系管理（CRM）工具，该工具能显示“客户过去的住宿情况、客户价值、行为、期望和兴趣爱好。”

此外，Cendyn还开展活动管理业务。该公司于2013年收购了运营、营销和评估全球会议及公司团体娱乐活动的企业工具提供商Arcaneo。Cendyn又于一年前收购了管理公司团体票及娱乐资产的企业解决方案提供商Ovations Management Solutions。

合并后的Cendyn Arcaneo平台为酒店、制药公司、金融公司等客户“制定、管理、评估”他们在全球的活动，并为他们寻找活动供应商。

大势所趋？

一体化CRM是一个热门领域，Adobe、Amadeus、Navis、Sabre和TravelClick等公司对此都非常有兴趣。

在线活动管理服务平台Cvent和Lanyon提供的服务与Cendyn的活动管理业务有重复，因而存在竞争关系。不过，这两家公司均已被私募股权公司Vista Equity Partners收购，其中Vista Equity Partners刚于上个月以16亿美元收购Cvent。

Cendyn的工具还涉及其他创业公司和B2B公司所涉及的领域。该公司拥有以IBM Cognos报告引擎为基础的商务智能系统、收集客人反馈意见的调查工具、供客人在移动设备上请求服务的“eConcierge”工具、顾客忠诚计划管理工具等。

尽管Accel和KKR早在2002年就组成了合资公司，但Accel-KKR一直都是一家独立的公司。KKR曾经投资过一些旅游公司，比如B2B铁路技术提供商Silverrail。不过除了最近收购的Cendyn外，Accel-KKR旗下并没有其他旅游公司。

最近，业界有传闻称，风险投资家、私募股权公司以及Priceline集团和Sabre等大型技术公司正在考虑整合小型云端酒店业解决方案提供商，以期创建一个大型服务公司。（Claire编译）