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TripAdvisor:社交媒体对酒店预订至关重要
TripAdvisor揭示了当今人们在制定旅行计划或是选择预定酒店时,是如何被社交内容所左右,并且通过社交形式来影响他人的。
2014-07-03
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Yelp的困境及网上用户点评的演变
包括Yelp在内的点评网站无法为消费者提供客观有用的点评信息,且因标准及程序不清晰,有篡改删除甚至隐藏差评、愚弄消费者的嫌疑而备受大众争议。就在Yelp陷入困境之时,包括MunchAdo及IBM在内的公司纷纷采取措施,改善用户及商家体验。
2015-12-29
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全球端到端数字体验助力航空公司快速提升在线营收
SDL China企业软件事业部总监徐星光先生和SapientNitro客户服务执行总监殷振华先生共同阐述了如何利用数字化为客户打造端到端的最佳体验。
2016-10-26
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