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酒店顾客忠诚度计划为何卷土重来?

酒店品牌会员忠诚度计划的重点从吸引会员,提升会员购买频率与消费金额,转变成获利工具。
2019-07-30

酒店忠诚度价值几何?

香港理工大学研究认为,忠诚度计划确实能够提升酒店入住率和总体运营利润,但行业竞争激烈也导致了忠诚度计划过剩的问题。
2019-07-04

单靠奖励不足以强化客户忠诚度 酒店还需加持技术和大数据

当前奖励计划最大的价值在于帮助酒店加强数据收集、存储和使用,为客人提供更个性化的入住体验。
2019-05-22

酒店入住登记:升级销售的机会,客户体验的起点

在办理入住时采用智能技术或能帮助酒店减少50%的获客成本,并将收入提升43%。
2019-02-21

酒店美学设计:结合环境和服务提升客户入住体验

酒店应该选择切合自身特点的美学要素,在展现品牌故事的同时突出建筑的美感,吸引更多的客人参观和入住。
2019-02-19

酒店直订研究:推广直订有助于实现会员的持久忠诚度

消费者始终相信酒店官网预订不会吃大亏,但也不会获得最优的价格。
2019-02-02

现象级OYO在中国的扩张之路会是坦途吗?

或许很多酒店管理者觉得OYO其实没有什么特别之处,可它以黑马姿态杀出令行业惊诧,究竟原因何在?
2019-01-25

2019酒店忠诚度指南:打造客户忠诚度的12个办法

酒店即使并未设立忠诚度项目,也可以通过追踪客户行为、设置分级鼓励、借助技术优化沟通反馈等方式打造客户的忠诚度。
2019-01-18

Hotelbeds年度解读:市场残酷,酒店分销商需借数据打造最快最优定价技术

旅游中介和分销商面临的最大挑战是为合作酒店创造价值,简单复制分销的模式已越来越难在行业立足。
2018-12-12

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