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香格里拉酒店的数字化战略：如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡？

借助数据分析和全接触点服务，酒店可以向客人推荐个性化产品服务，但不能以损害客人隐私安全为代价。

酒店香格里拉数据安全

2019-07-11 反馈

中国出境酒店分销：批发商与OTA日益关注崛起的低线市场

中国出境游市场蓬勃发展，针对低线城市游客的酒店分销竞争也变得越来越激烈。

道旅 Hotelbeds 出境游酒店分销

2018-07-13 反馈

打造无缝沟通和个性化体验，航司应注意哪些问题？

航空乘客在跨渠道沟通的痛点需要被破解，爱尔兰旅游零售电商服务公司Datalex CTO Blair Koch表示，航司需要捕捉与乘客的所有沟通信息，整合线上和线下的接触点。

航空科技用户体验个性化服务 Datalex

2017-11-21 反馈

常客计划被“吊打” 航司靠什么提高用户忠诚度

不管未来常客计划多么完美，里程多么慷慨，但是服务、核心产品、内容不好，就不会有忠诚度。

航空营销峰会 ADC 忠诚度计划南航金鹏航空吉祥航空华住

2017-10-20 反馈

洲际酒店：借助技术创新在中国推进本土化和个性化

洲际酒店集团大中华区数字及语音渠道副总裁陈彬黎认为：只有在数据、技术、内容、媒体等方面有针对性的解决方案，并深入了解当地合作伙伴和客户，酒店才有能力在中国为客户提供个性化的体验。

洲际本土化数据

2017-08-28 反馈

酒店如何规避OTA渠道风险来提高收益？

合作是必要的，但如何规避与OTA合作的风险，最大限度地避免利益被侵蚀，并利用分销渠道来提高收益，是酒店管理者值得思索的课题。

酒店管理收益管理在线旅游酒店分销

2016-03-21 反馈

国航如何稳步推进直销策略？

国航的电子直销渠道所占的收入份额不断上升，分销渠道的成本也在逐步降低，他们在优化分销渠道组合上已取得稳定的进展。

国航机票预订机票分销

2015-09-02 反馈

垂直搜索市场给酒店带来的机遇和挑战

客人已经打开了酒店的大门，手里拿着现金，但是酒店里却没有一个人准备或乐意要去赚这个钱。

中国酒店业 Google 在线旅游

2014-07-22 反馈

单体酒店移动互联网营销之道

不少酒店连锁集团和在线旅行社已经从移动互联网中获收益不少。但国内单体酒店仍停留在观望“路上”。

单体酒店酒店营销移动互联网 APP

2013-02-27 反馈

何为酒店业的“完美服务”？

在日常管理工作中，若没有对服务人员合理的引导与激励，要实现“满意服务”不易，想进一步实现“惊喜服务”，进而达成“完美服务”更不易。

酒店管理中国酒店业

2014-10-23 反馈

香格里拉酒店的数字化战略：如何在个性化服务和隐私安全之间取得平衡？

中国出境酒店分销：批发商与OTA日益关注崛起的低线市场

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