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航空业打造零售思维的核心是理解客人端到端的需求
中国的航空公司正逐步实施“全零售平台”战略，其目的是为客户提供无缝的，基于场景的服务。这一战略成功的核心就是理解客人端到端的旅行需求，并努力去满足他们，而不仅仅是将客人从一个地方运到另外一个地方。
2017-06-12
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藏在航司身后的壁垒究竟是什么，破壁之旅怎么走？
“用户为中心转变和相匹配的KPI”似乎成为了一个管理的顶层设计的问题，这是一个藏在航司身后的壁垒，打破这个壁垒不是说要把运营看淡放轻，而是在运人的这个事情上开始去探索一些新的管理KPI。
2017-10-24
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航空公司如何打造高效的辅助服务营销策略？
由于辅助服务营销对多数航空公司来说还是一个比较新的概念，因此并没有标准答案或模式。航空公司在制定这方面的战略时，需要确保拥有更多运营控制权。
2015-09-29
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航司如何用数字化手段拥抱全新的生态？
航空公司的确需要改变单一规模运营的思路，逐渐走向以用户来驱动运营的经营模式上来，而实现这一点，用数字化的手段去改变和用户的互动方式，开放互联地融入生态系统将成为一个十分关键的内容。
2016-09-27
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东航在思考：怎么挖掘1亿旅客的价值
东航董事长刘绍勇认为，传统企业是细胞体、生命体，而现代企业要做生态圈、产业链。此外，他还分享了东航与携程的合作，以及东航与达美的合作的故事。
2016-11-10
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