2020年，即将翻篇，无法重启。
对全人类来说，这是魔幻的一年；对旅游人来说，更是如此。
若要提取2020年度关键字，非「疫」字莫属。
疫，是疫情的疫。
一场新冠疫情封冻了全球旅游业。在机场晒太阳的飞机、大门紧闭的酒店，无法靠岸的邮轮，空无一人的主题乐园，成为2020年旅游业最惨淡的光景。UNWTO指出，疫情或让全球观光产业消失超过1亿个就业岗位，全产业损失高达万亿美元规模。
将目光聚集到中国，1月24日，武汉封城，各大OTA迎来退订洪峰；携程第一季度处理退订订单金额高达300亿元，面临现金周转的困境，大量旅游企业难以正常进入复工复产流程。
疫，也是抗疫的疫。
新冠疫情对旅游业的影响，已经远远超过「非典」，打击之精准、持续时间之久，行业信心亟待复苏。携程、美团、飞猪推出平台商家扶持计划，携程创始人梁建章亲自启动Boss直播，为行业复苏开路；航司推出「随心飞」，酒店开启预售，旅行社导游站在镜头前做起了主播， 为活下去蓄力。
在前所未有的严峻挑战面前，旅游人也不失担当。航司运送医疗队和抗疫物资支援武汉；酒店坚持开门营业照顾路途中的旅客，旅行社导游从海外带回口罩，更有武汉300多家酒店组成“酒店公寓志愿联盟”为武汉医护人员免费提供住宿。疫情终会过去，温暖长存人间。
疫，还是疫苗的疫。
7月14日，跨省跟团游开放，国内旅游业全线迈出复苏步伐。然而零星本土案例的出现，以及国际旅游仍处于封锁状态，全球旅游业者对疫苗的盼望更加深切。
一则疫苗研发利好的信息，能拉动股价，更能提升信心。在2020年将要结束的时候，新冠疫苗临床应用的消息不断传来，曙光在即，2021年全球旅游业复苏的第一步或将迈开。
逆境重生，未来可期。
