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9月22日，东航发布了《关于一二三航旅客客票特殊处理的通告》，自9月22日起，东航与一二三航合并运行。至此，一二三航在持续亏损且资不抵债的情况下，正式告别民航市场。
通告称，由于实际承运人发生变更，为了保障已购买一二三航航班旅客的合法权益，东航特制定相关客票退改规定。符合规定适用范围的客票，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。
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