2016旅游业：或是转型与崛起的关键一年

【环球旅讯】（特约评论员 彭灵瀛）2016年注定会是激荡、厚积的一年。元旦才过完就爆出多家航空公司与去哪儿网暂停合作的消息，同时早已被传得沸沸扬扬的关于去哪儿网创始人庄辰超的离职传闻也被坐实。暗战的火药味似乎正在行业内弥漫，另一边又传来众信投资穷游网的消息……真是好不热闹啊！

展望2016年，旅游行业的发展又会是怎样的呢？

从政策层面上来说，旅游行业正处在政策红利利好的阶段，国家接连发出了促进旅游行业发展的意见及鼓励促进旅游地产转型等的文件，为旅游企业的发展营造了一个良好的政策环境，而习主席提出的供给侧改革也在一定层面上起到了推波助澜的作用，旅游行业发展形势可谓一片大好。

主管部门在贯彻放权管理的同时,也放下身段引入更多接地气的现代化管理模式进行平台化管理，如从2015年12月开始正式开始实行的行程单无纸化管理正式依托了电子行程单平台；而旅游电子合同的应用也已在全国多个省市全面铺开，旅游主管部门借此真正做到了互联网化的监管。

而在市场层面上，不乏许多尚未被深挖的细分领域及创新点，市场机遇依然众多。但不可否认的是，行业竞争愈发激烈、跨界交融成为常态，而线上线下早已无分界岭。出境游依旧延续前两年的势头成为三大市场的领头羊。

1、中国已成为多国的第一入境客源国  出境游将呈现持续小幅增长

自2014年我国出境游突破亿人大关，就再也没有什么力量可以阻挡这股持续喷发的热潮了。根据金棕榈咨询数据显示，中国已成为包括日本、韩国、俄罗斯、英国在内多个国家的第一客源国。以日本为例，截止到2015年10月中国游客赴日旅游人数达428万人，占日本外国游客总数的四分之一，并曾一度致日本的旅游接待能力饱和，“爆买”一词更是成为2015年度日本流行语。在中国人强大的购买力面前，世界各国纷纷使出浑身解数来吸引国人赴当地旅游。而随着中国游客对出境旅游目的地选择范围越来越广、行程安排越来越偏向休闲与深度游，时间与费用越来越不是问题，中国还将会成为更多国家的第一客源国。

不过受中国经济放缓以及人民币汇率倒转等因素的影响，中国赴美国等国家的出游数将有所下降，但赴日本、澳大利亚等国家的量还会继续提升。伴随着这样的变化，预计2016年出境游虽依旧呈增长趋势，但较前两年明显会放缓。

2、国内游市场机遇无限

1）总是在走弯路的亲子游将成为热点

据艾瑞咨询发布的《2015中国在线亲子游市场研究报告》显示，2014年中国在线亲子游市场交易规模为65.1亿元，预计2015年将实现76.2%的增长，达到114.7亿元，而未来三年亲子游市场还将继续呈现稳步增长的趋势。从数据中我们可以看到亲子游市场的火爆程度，但其实各家旅游企业的亲子游产品发展却总是在走弯路，除了产品匮乏且同质化严重缺失亲子元素外，培训学校、夏令营等各种教育周边企业的涉足也让各类伪亲子游产品层出不穷。与普通的休闲游不同，亲子游更注重安全性、舒适性以及教育性，其对产品时间的安排、行程的设计，以及接待人员专业性等问题的要求会更高。

2）医疗旅游将迎来春风

中国的医疗旅游相对其他国家而言是起步较晚的，这可能是由于中国人的就医理念、消费模式以及相关体制等因素所造成的，但是随着时代的变迁、国民经济的提升，越来越多的人开始注重体检、美容、养生、治病等，医疗旅游因而呈现出前所未有的爆发式增长。不过由于涉及到跨行业的医疗领域，在综合管理、产品设计等多方面都暴露出许多问题，这些将会成为医疗游发展的巨大阻碍，但同时也是机遇。

3）自驾游带动周边游短途游市场

现如今，越来越多的人选择以自驾的方式出游，自驾游受到热捧并逐步从开车上路的初级阶段逐步升级，与酒店、餐饮、景区的交融使自驾游产品日益丰满，更是有效带动了周边游及短途旅游的市场。在自驾游风潮最为兴盛的长三角，自驾游几乎占据了都市居民周边游的半壁江山。未来，随着国务院逐渐落实2.5天休假模式，旅游和汽车两大产业都将受益于周边自驾游的爆发式增长，“车友”亦“驴友”的时代将真正到来。

4）老年游不该成为被鄙夷的对象

说到老年游，脑海里最先浮现的就是那些关于“旅行社拒绝老年人参团”、“某航空公司要求70岁以上老年人乘机需提交健康证明”之类的新闻报道，近期更有爆出许多地方利用组织老年人参加广场舞比赛等借口，哄骗老年人参与购物旅游团。老年人出游似乎陷入了一种正规企业不敢收，不正规企业接机利用的怪圈。但必须要正视的是，中国已经进入了老龄化社会，2014年中国60岁以上人口数量达到21242万人，占全国比重15.5%。如此巨大的数量所蕴含的商机可见一斑。旅游本身就是服务行业，注重旅途服务的质量才是企业盈利的正途，相信在国家全面打击“零负团费”、“不合理低价”等违法违规行为的当下，市场环境将会越来越好，而老年旅游市场也将会迸发出新的生机！

3、入境游市场复苏

1）经济因素是最大推手

刚提到，汇率影响了出境游市场的增长率同时也影响了入境旅游市场，受汇率因素的影响，将吸引美元货币国家游客来我国入境游。同时，随着我国周边国家的经济好转，也将刺激游客的涌入。

2）邮轮市场有待转型

可能大家会觉得奇怪，怎么把邮轮放到入境游里面来说了。其实笔者认为真正的邮轮旅游就应该是一种入境游+出境游结合的旅游产品，它吸引境外游客入境然后体验邮轮享受度假，并非国内普遍认为的邮轮是出境游产品的观点。再加上在中国，主要的邮轮产品代理销售商——旅行社都普遍存在营销的区域局限性，他们没有世界性的营销网络不可能有效的营销，从而只能层层代理，通过降价的方法吸引消费者，再通过引导购物的途径来弥补。特别是像日本、韩国这样的国家汇率降低后，更是吸引了许多游客前往购物，邮轮到了目的地应该去观光的确被带去购物了。陷入怪圈的中国邮轮旅游市场有待转型，树立正确定位之外将营销环节还给邮轮公司，提升服务配比与质量是关键，当邮轮经济的本质回归其全球性、高品质化的度假游本质的时候，才能引导中国邮轮市场的可持续常态发展。

4、行业竞争愈发激烈  跨界交融成为常态

随着新美大的腾空出世机票市场的竞争格局也相应产生了变化，携程、阿里与新美大三足鼎立，建议旅游企业不要贸然进入竞争混战。而所谓的在线旅游与传统旅游其实已没有太多分别，所有的旅游企业都将成为OTS（Online Travel Serve），线上下线已无分界岭。未来，行业并购的脚步不会停歇，但对于旅游企业们而言这既是机遇也是挑战！

同时，跨界交融也将成为常态，如教育+旅游、旅游+体育、旅游+相亲……无论是业内寻求创新的“旅游+”还是业外寻求增值的“+旅游”，旅游行业发展将呈现出前所未有的蓬勃势态。

5、人才争夺如火如荼

最后不得不说说关于人才这件事，还记得那句话吗？“21世纪什么最贵？人才！”而搁在旅游行业里那绝对是说出了大家的心声，关键是有钱了还不一定能招到人才。旅游行业特别缺乏既懂旅游行业又懂互联网的人才，各家旅游企业纷纷使出浑身解数大打人才战。2016这样的局面也将继续发酵，加之OTA与旅行社都在加速线上、线下扩展，更将推动人才抢夺战的加剧。

旅游是朝阳产业，是一个涵盖面宽、带动力强、发展潜力大的综合性服务产业。旅游将更注重服务而不是出游人次，将更注重创新与融合而不是固守成规，将会碰擦出更多的火花，相信2016年旅游行业必将迎来新一轮的发展高潮。