研究显示Airbnb房主存在种族歧视

【环球旅讯】本文编译自BBC：据哈佛商学院的一项研究显示，使用类似黑人姓名的用户在短租网站Airbnb预订时会受到歧视。

该报告对美国5个城市的超过6000人进行了调查，报告显示，相比Brad或者Kristen这类白种人常见姓名，那些听起来像是非洲裔美国人姓名的用户，其短租请求获得积极回应的概率要低将近16%。

Airbnb近日在一项声明中承认，其面临种族歧视方面的“重大挑战”。

Airbnb表示愿意与“任何能够帮助我们减少Airbnb社区潜在种族歧视问题”的人合作。

该公司还说：“我们正在与这份调查报告的作者们保持联系，希望能够和他们有持续的沟通对话。”

Airbnb是一个为人们提供房间甚至整套公寓短租的在线服务网站。该网站已在全球190多个国家拥有超过200万处短租资源。

同等的短租请求收获了不同的反馈

这项研究由哈佛商学院的一个三人研究小组负责。该研究小组指出，Airbnb的展示模式提供了房主和租客双方过多的资料信息，这为种族歧视提供了温床。

报告所调查的5个美国城市分别是巴尔的摩、达拉斯、洛杉矶、圣路易斯、还有首都华盛顿。

除了姓名不同，调查者登录Airbnb使用的其他个人资料完全相同。他们向发布房源广告的房主提出租房请求。

当个人资料里记录的是诸如Todd或Allison之类的白种人常见姓名，他们获得正面反馈的几率高达50%——即50%的人获得了租房。

但如果使用的是黑人常用姓名——比如Darnell 或者Tamika——获得租房的概率降到了42%。该报告的作者们指出，这种差异 “从劳工市场到在线租赁再到分类广告乃至移动专车服务”，都存在一样的情况。

该项报告还指出，黑人房主和白人房主一样，都会歧视黑人租客。

而就男性房主和女性房主而言，两者对黑人租客的歧视情况，没有明显区别。

该报告研究者说，种族歧视在酒店业并不存在，因为通常酒店预订都是直接完成，酒店方不会事先看到住客的姓名——这点正是报告作者建议Airbnb采取的解决方案。

“[Airbnb]可以隐藏租客的姓名，正如其已经实现了的隐藏房主和住客双方邮件及电话信息，防止了双方绕过Airbnb平台预订以节省服务费。” 报告作者说。

“在eBay平台上的买卖双方沟通，长期以来也是使用匿名和自动称谓的模式，所以说Airbnb也能轻易采取这种做法。”

研究者还建议Airbnb多鼓励用户使用“即时预订（instant book）”选项，即租客无需经过房主审核即可预订房间的服务。

潜意识的歧视现状

Airbnb说即时预订越来越受欢迎，从2014年1/12的房主使用率，到如今的1/5。 

然而他们又说，Airbnb不打算放弃用户使用真实姓名租房的条件，因为他们觉得，房主和租客双方保持互信是非常重要的。

而该份调查报告的作者之一，Ben Edelman教授告诉BBC，他觉得实名政策有过之而无不及。

“他们要求公开你的真实姓名，但有什么作用？能带来什么好处？Airbnb说这样提升了可靠性——事实真的如此吗？”

“Airbnb作为平台方知道租客的真实姓名是有意义的，但我们不认为房主有必要知道租客真实姓名。”

该报告作者总结道，尽管互联网对于种族和社会阶级问题具有推动和改善的功能，但这些歧视问题在现实世界仍然存在，哪怕是人们潜意识里的歧视。

该份调查报告还引用了其他研究报告的结果，指出关乎种族问题的一些微妙差异（对待）。比如对于Craiglist（在线分类广告）销售方面的一份研究，研究者发现，在一份售卖iPod的广告上，如果该广告图片中手持iPod的是黑人的手、而不是白人的手，那么买家对此给予反馈的几率就会下降。

另外，2014年一份关于交友网站OkCupid的独立调查显示，即使用户在被问及是否愿意和不同种族的人交往时，给出了肯定的答复，但他们在联系匹配对象和回应好友申请时，做法通常又会有所不同。

Edelman教授说，社交媒体的爆炸式发展，早期在互联网上产生了积极的影响，但在涉及限制种族歧视问题上，又起到了反效果。

“如果你在亚马逊上买东西，你不会受到任何种族歧视（身份不被透露），但是如果是实体店购物，则很可能会。” 他说道。

“而近期互联网的变化在于，更多图片和社交关系（过多透露了身份），这让（歧视）情况恶化。”（Jerry编译）