Airbnb：瞄准中国千禧一代和出境游市场

【环球旅讯 Nicole Sy】分享经济的理念越来越深入人心，Airbnb作为这一领域的先行者已开始瞄准亚洲市场，特别是中国市场。理由很简单，中国市场蕴藏的机会是许多其他市场无法比拟的。

Airbnb东北亚区域总经理Alan Chang

“对于我们来说，过去一年里中国出境游市场的业务增长了700%。”Airbnb东北亚区域总经理Alan Chang在环球旅讯峰会上说道。“中国是全球增长最快的出境游市场之一，从2012年起就开始在全球旅游消费市场中排在前列。”

今年八月，Airbnb宣布与红杉资本中国和宽带资本达成战略合作关系，正式进军中国市场。Airbnb获得的投资金额没有公布。彭博社称Airbnb的估值达到了255亿美元，超过了行业中多家大型连锁酒店品牌的市值，包括喜达屋酒店集团和洲际酒店集团。

中国拥有14亿人口，2014年人均可支配收入达到了2.8844万元的新高。2015年Hotels.com公布的《中国国际旅游监测》（CITM）年度报告称：“简而言之，这意味着人们可以在旅游和其他支出上花更多钱。”

“过去一年半对我们来说是试水期，我们学着了解中国文化，想验证‘中国人是否希望使用Airbnb’。”Airbnb的CEO Brian Chesky在接受彭博社采访时说道。“现在我们准备正式进军中国市场了。”

进军中国市场

Airbnb对中国市场的关注很好理解，越来越多中国旅行者在出境旅行时消费意味着Airbnb的机会更大，收入来源更广，他们关注的是中国出境旅行者。

“中国作为一个客源市场，其增长速度超越了世界上所有国家。年均增速在5倍以上，令人难以置信。”今年六月Airbnb的首席技术官兼创始人Nathan Blecharczyk在Bloomberg Technology Conference上说道。

强劲的增长趋势代表着强大的购买力。“中产阶级的数量不断增长，他们想做的第一件事就是探索这个世界。” Blecharczyk说道。“中国在全球旅游消费上排名第一，全球旅游的未来就看中国旅行者了。”

Airbnb称推动他们进军中国市场的原因不仅仅是这些增长数字，他们一直致力于帮助旅行者获得更加真实和独特的体验，不管他们是谁，也不管他们去哪儿。

中国旅行者的转变也很符合Airbnb的定位，越来越多旅行者开始选择自由行，而不是跟团游。

千禧一代

中国旅行者的增长由许多因素促成，最重要的影响因素就是中产阶级的群体扩大和城市化的加速。此外，旅游行业的数字化以及签证政策的放宽等外部因素也产生了很大的影响。

不过对Airbnb的增长影响最大的因素可能还是旅行者的类别。“全球的旅行者都变得更加关注本地化的体验。中国旅行者的经验也越来越丰富，他们也更加关注独特的体验了。”Chang表示。

Airbnb的大部分中国用户都是千禧一代，即18-35岁的旅行者，他们追求本地化的体验。“我们的中国用户是典型的城市千禧一代，大多数来自上海、北京和广州。”Chang说道。

从九十年代到21世纪初，中国人的可支配收入越来越多，但旅游受到的限制远比现在要多。Chang将第一波旅行者划分为“我去过”的类别。他们将时间和金钱的价值最大化，几乎所有产品都通过旅行社预订，现在仍占中国旅行者的很大一部分，尤其是国内游。“随着技术的发展，旅行者的经验越来越丰富，这一类别的旅行者正在减少。”Chang在2015环球旅讯峰会上演讲时说道。

Chang将第二类旅行者划分为“我买过”。他们喜欢购买奢侈品，旅行变成了身份的象征。现在仍有许多旅行者属于这一类，但和第一类一样也在逐渐减少。

跟团游在年轻一代和城市旅行者中已经不再流行，自助游越来越受到他们的欢迎。经验丰富的旅行者自己计划整个行程，Chang将他们划分为“我体验过”一类。“越来越多的中国旅行者愿意独自旅行，自己计划行程，预订机票和酒店。”Chang说道。

Chang还表示这一类旅行者更关注本地化的体验，约占中国出境旅行者的40%，其中千禧一代占大部分。中国的千禧一代总计约有4亿人。

2015年《中国国际旅游监测》（CITM）年度报告称，千禧一代中，18-25岁的群体中58%更青睐自由行。制定旅行决策时，“千禧一代会利用更广范围的资源，对旅游代理商的依赖更少”。报告中还写道：“其中近一半人会利用口碑相传、点评网站和在线预订网站等渠道。44%的人在计划旅行时依赖口碑相传，30%的人会使用社交媒体作为信息来源。”

Chang认为，随着市场的演变，Airbnb有能力服务好目标客户。“我们相信中国的千禧一代会改变中国看世界的方式，也会改变世界看中国的方式。”他说。

本地化问题

Chang表示从2008年Airbnb创办以来，中国用户就开始使用了。为了适应中国市场，Airbnb不仅对技术功能进行了本地化，还根据IP地址在用户登录页面对“灵感激励内容”进行了本地化。

“我们还在中国市场整合了支付宝和银联支付，还与新浪微博合作进行登录和分享。”Chang说道。Airbnb也开设了微博和微信账号。

不过Airbnb在中国面临的竞争也很激烈，就像Uber在中国市场与其他租车应用的竞争一样，Airbnb也面临着小猪短租、蚂蚁短租等竞争对手。“我们很清楚Airbnb的成功激励了中国本土的企业，我们很高兴看到中国的分享经济领域越来越繁荣。”Chang说道。

与Uber不同的是，Airbnb决定专注于其竞争对手做不到的领域：国外市场。“Airbnb的独特之处在于我们的全球产品，我们在191个国家拥有超过150万个度假租赁产品。”他说。“我们能为中国旅行者提供其他竞争对手无法提供的独特体验，因此我们对于自己在中国市场的地位很有信心。”

尽管Airbnb很自信，但这并不代表他们没有遇到挑战。Airbnb在纽约和旧金山都遇到了监管问题，对于中国的监管问题他们选择了沉默。

分享经济的大潮正席卷而来，但并不意味着其中不存在风险。环球旅讯曾经报道过，Airbnb的越来越多的屋主并不是房屋的主人，而是物业经理。不同的物业经理可能会展示同一套房源，但他们都无法确认预订，这会使用户感到非常困扰。

Airbnb在洛杉矶也遭遇了挑战，一些社区团体要求Airbnb禁止度假租赁公司在网站上展示房屋。

环球旅讯记者还对Airbnb房东的注册流程进行了测试，经过简单的一些步骤选择和信息提交，记者在Airbnb上成功发布了一个并不存在的房源。

一些迹象表明Airbnb愿意与政府合作规范分享经济。巴黎是Airbnb最大的房屋分享目的地，他们将针对巴黎的房屋租赁征收游客税。Airbnb在阿姆斯特丹也将征收类似的费用，他们还在波特兰和芝加哥等美国城市与政府协商，共同规范市场。

展望未来

目前Airbnb瞄准的中国出境游市场，这也是他们的优势所在，不过Chang表示未来一两年的变化还很难说。“Airbnb的发展非常迅速，因此我们很难看到长远的未来会有什么变化。”他说。

今年六月Airbnb的首席技术官兼联合创始人Blecharczyk举了一个例子：“现在我们的用户数量是40万，到夏天结束这个数字将会翻倍。”

红杉资本中国和宽带资本对Airbnb在中国的运营进行了投资，Airbnb将在这一市场投资15亿美元，并将聘请一位中国市场的CEO，其任务是提升Airbnb的影响力和知名度，并解决在其他市场中遇到的税收等监管问题。

Airbnb最近收购了旅行计划创业公司Vamo。据Re/Code报道称，Airbnb 收购 Vamo 的主要目的是人才，收购后Airbnb不再利用其任何数据或技术。这一举措可能暗示Airbnb将拓展住宿以外的业务，进军旅行计划领域。

此外，Airbnb 还收购了邻居分析服务 NabeWise，众包工具 Localmind 以及照片分享应用 DailyBooth，这些收购像Vamo一样，无一例外都是人才收购，原有产品均被关停。

不管Airbnb遇到了多少新挑战，有一件事是肯定的，他们将聚焦中国市场，尤其是年轻一代的旅行者。“目前，中国将继续是我们增长的拉动力。”Chang表示。

“我们的数据显示，Airbnb上中国千禧一代给出的评价和收到的评价（指房东给客人的评分）在亚洲都是最高的，他们在全球获得的评价也是非常高的。”Chang在演讲中说道。“Airbnb在中国市场才刚刚起步，我们对未来的发展非常期待。”

（本文由Zoe翻译，点击此处 查看原文。）