酒店如何做好微信营销？

【环球旅讯】（特约评论员 许开放）不论是个人微信号还是公众号后台，每天都会收到一些朋友的留言，基本都是酒店行业的小伙伴，提的问题基本都是共同的，由于在国外，有些并未及时回复，想了想，还是决定写一个小系列：酒店+微信=？，关于酒店行业如何利用微信的一些看法，不一定对，但也希望对前同行们有所帮助

酒店该不该做微信？特别是单体酒店

我记得前年在TIT微信总部给酒店行业很多高管做分享的时候说了一段话，“微信未来跟所有行业都能结合，得益于它的用户体系和不断迭代的接口”。那会微信也是开始做行业，包括微信支付刚推出来那会，我接受过一次采访，我的观点很简单，“微信支付的出来顺理成章，单单是社交App不足以保证老大的地位，微信支付算是生活场景里最重要的一环，但它面对的，是使用场景的多样化问题而已”。所以你看现在各种超市、医院、事业单位机构都在接入，其实，这就是使用场景了，只有跟切入生活情景，才有可能站稳老大的地位。

说了这么多，好像跟问题不沾边，其实我就只是想告诉你，酒店当然该做微信，那究竟怎么做呢？

用户怎么来？

我应该不是第一次强调过，只要有线下门店的传统企业，从来都不缺粉丝，先不理精准不精准，只要门店每天有固定人流，你就把二维码往上贴，送点小利益，但是最重要的一点是，用户关注上来后，你应该展示什么东西给人家看？这里我真没法给你一套标准和公式，我只想告诉你，应该可以好玩一点，给大家举个例子吧：有一次上我朋友公司那，他跟我埋怨说，公司隔壁的洗手间，大家总是不守规则，老弄得脏乱，我给他提了一建议：别写什么来也匆匆去也匆匆，什么文明，你就写：打扫本厕所的阿姨XX岁，腿脚不便，你们看着办吧。两周后，他跟我说，干净了不少啊，这事只是想告诉大家，表达意见，应该站在跟接受方同一位置上，不能是说教，而是共鸣。

当然，如果说你只有一家酒店，一个月想做10万粉丝，可不可以，当然可以的，要100万都可以，捞粉丝的手法多了去了，前提是你要想好有没有意义，或者不考虑任何风险，关键当然是要有钱，你看分众，就一红包，上千万粉丝杠杠滴，问题人家江南春懂啊。

如果想不花钱，又想做很多很多粉丝，如果你是酒店的运营人员，你领导是这么要求你的，而他自己又不怎么理解微信，那么你完全可以去刷，因为对于无理取闹的领导，是应该要用直接了当的方法暗喻其傻。

总上所述，单体酒店&小型连锁拉粉方法：

1》门店二维码（送利益）

二维码最好设计得有意思点，因为二维码已污染了整个中国

最好设计一个激励机制给前台，客人还是需要引导的，前台是最接近客人的

2》跟当地的生活号做资源互换，免费提供房间或付费的形式让其做推广

3》设计一些营销活动（微信官方抓得较严，毕竟所有的营销活动肯定是以打进朋友圈为最终极目标，虽然大多是然并卵）

4》适当学会利用一些工具、平台做导流。例如：在7天那会，我就利用了微信的漂流瓶、微博大号的留言区、社区自编自导的新闻稿等等

5》发红包，简单粗暴，哈哈，当然，我肯定是那种领完就取关的人，并不适合单体，因为地域受限严重，对品牌推广可以，对留存和用户质量肯定不高

6》只要能接触消费者的地方，都想办法把二维码入口印上去

......

企业拉粉比起营销号当然会难一点，但也不是没法可依，中国十几亿人口，你取一瓢，还是可以滴。

最后提示：

》技术团队很重要

最好能有个不错的产品经理，梳理整一套用户体验和功能搭建，这灰常重要，我看过太多酒店的公众号了，基本以上两点都是木有的

》最好找家有运营思路的第三方，微信，靠的绝对是运营

公众号推荐：华住酒店

原因：华住今年的公众号相比去年好太多了，去年他们在猛推APP，APP当然也重要，当从用户端来说，App并不是一个高频的东西，再加上住酒店本来就不是高频行为，但有个缺点是，菜单栏太多了，并不利于培养重度用户的习惯，个人觉得3*2的菜单是比较健康的。有些栏目完全是可以做整合的。