阿里旅行：除了我们，都是伪平台伪联盟

【环球旅讯记者曾宪皓 发自现场】螳螂捕蝉，黄雀在后。环球旅讯2015中国酒店营销高峰论坛(HMC)首日，携程梁建章、华住季琦、如家孙坚、铂涛郑南雁等业界大佬悉数到场，上演一出好戏。

剧情还在继续。第二天阿里旅行·去啊的总经理李少华一早来到会场，就在演讲中犀利抨击昨日大佬们的OTA、酒店联盟，斥其为“伪平台”。如此针锋相对的原因，是因为阿里旅行与他们口中的“伪平台”，正在争夺共同的拉拢对象。

回顾：季琦为单体酒店提出“抱大腿论”

13日，华住董事长季琦在环球旅讯论坛上抛出了“抱大腿论”，几乎成为当日论坛的主题：现在大部分单体酒店处境堪忧，所以需要抱大腿，要么是抱华住、铂涛这样酒店联盟的大腿，要么是报品牌酒店的大腿，当然，也可以“左拥右抱”，继续选择抱着OTA的大腿。

这番“吓唬”和“建议”的背后，其实是华住自身正在成型的酒店联盟，在战略高度上对单体酒店的渴求。

同样的，14日阿里旅行·去啊总经理李少华(忽必烈)，也体现出自身平台对单体酒店强烈的“抢夺欲”。

真正可能掉队的，是1万多家的单体酒店

李少华在演讲中，首先将酒店集团和单体酒店的市场处境，做了鲜明的冷暖对照：

“面对寒冬，面对移动互联网的冲击，集团酒店没有那么怕，因为他们有钱，实在没有钱，还可以在资本市场再融一笔钱回来。但是绝大多数的单体酒店，无论是亏损，还是运营的艰难，都要靠自己苦苦挣来的一点利润去支撑。”

“已经可以看到有一些酒店集团，开始通过和会员的互动，获得了非常大的业务成长。其实我今天最担忧的还是单体酒店。中国的集团酒店只有不到2000家店，但单体店、区域型酒店有超过1万家。面对移动互联网的今天，真正有可能掉队的，是这超过1万家的单体酒店。他们怎么办？但是要改变中国消费者，我们不能落下这超过1万家的单体酒店，因为把那2000家集团酒店全部住满，也没有办法满足中国人旅行的需求。”

“最关心的是单体酒店，他们最需要平台”

“我最关心的单体酒店，但谁去帮助那1万多家单体酒店？他们更需要平台的帮助，如果他们不能够运营好，死掉了，整个中国酒店行业的竞争力会有非常大的一个缺失。”

“运营能力上，把单体酒店的小二们的工资，跟集团酒店高管们的工资对比就知道了。你没有办法要求一个拿5000块钱工资的人，和拥有住在上海最好的小区的那些品牌管理公司的老大们，他们脑子是一样的灵光、一样有远见、一样对消费者有那么细的研究，非常难。”

“那些都是伪平台，酒店联盟也不可信”

面容方正、长相敦厚的李少华，在谈到其他旅游巨头同业时，突然变得犀利起来：

“不管是做OTA还是做PMS系统的，都说自己要做平台。但我觉得他们的平台都是伪平台。平台是要帮助平台上的商家挣钱的，这些人的平台都是自己要挣钱的。平台不应该以提高自己的利润为运营条件，我们更多想的是帮助集团酒店降低成本。”

李少华还调侃道：“这些（所谓）做平台的人，今天一看真正做平台的了，所以他们闪了。”

如家、华住、铂涛三大连锁酒店集团都在培育的酒店联盟，也没有被李少华放过：

“我发现昨天很多人说要做单体酒店联盟，那些以酒店运营报表为基础的联盟都是不可信的。单体酒店的品牌影响力非常弱，或者是没有品牌。今天叫这个名字，明天可能叫别的名字了，实在经营不下去了，换一个品牌的名字或者是加盟一个连锁，又被赋于了另外一个名字，消费者也蒙了。”

“会员信息应该共享，OTA会员不共享，不是开放的互联网”

对于OTA，李少华关心的点则落在了会员体系上：

“为什么OTA可以坐下来跟酒店谈？因为在传统的OTA模式下，会员都是OTA的。但一个真正开放的平台，会员是属于参与商户的，不是平台的。这些会员之所以愿意到平台上来，是因为平台上有足够丰富的，多样性的服务可以提供，这才是会员到平台来的核心价值，会员的信息和数据应该分享，越是分享，会员的价值越大，会员获得的增值服务越多，这是互联网和OTA的根本区别。

“PMS和CRS应该是免费的”

李少华接着介绍，受制于成本，单体酒店在技术系统和专业化能力的投入，十分有限。

“互联网技术已经可以帮助从6.1块到61万的旅行商品都可以实现直连，为什么酒店不可以？为什么这个环节成为高效连接消费者的一个障碍？我觉得这个点上，所有的PMS厂商和OTA都可以反思一下。”

“真正我担忧的和我思考的是怎么样和这超过1万家的单体店对接。现在单体店的对接情况非常的糟糕，我们面临巨大的挑战。”

李少华认为，PMS甚至是CRS都应该是免费的，平台为这些酒店运营的体系都应该是免费的。这不仅是阿里的理解，也是阿里作为互联网企业典型的打法：就在最近，阿里旅行已经联合石基、首旅共建了一个名为“未来酒店”的“互联网+酒店”模式，首旅把自己的全部PMS放到了阿里云上。

不仅是单体酒店，李少华认为，PMS、CRS的先进化，对于品牌、集团酒店的用户体验和收益管理也起到很关键的作用：

“我最讨厌在一个酒店WiFi要输入一堆的东西，包括电视。在首旅的合作过程中，未来他们酒店每一块屏上，都能看到阿里提供的免费内容，包括数字娱乐提供的大片等等。”

畅想：“让标准最一致的方式就是没有服务”

李少华还对酒店的未来，进行了一些畅想：

“住在一个酒店如果不能够和互联网发生关系，那你还不如把他杀了。连接互联网的部分应该全部免费的，一切端应该是开放的。”

“我在想未来消费者可以在不同的城市入住不同的酒店，但是可能在屏上看到的是一样的，可能在前台看到的服务的简单标准是一样的。让标准最一致的方式就是没有服务了，前台这些中间环节的服务都没了。有人说没有前台，没有check  in的过程，派出所会找麻烦，我相信一定可以改变。”

最后李少华直接拉拢起了单体酒店：“在座如果有单体酒店或者是区域酒店的，自己没有办法和‘第一排的大佬’坐在一起，或者未来很长时间都不可能成为坐在第一排第二排的大佬，都可以和我们联系。第一排的大佬们我们都已经连上了。”

记者手记：

如李少华说的，“今天的重头戏，是单体酒店”，当酒店集团的联盟、OTA以及阿里巴巴都开始抢夺起单体酒店，就算是面临巨变面临寒冬，但塞翁失马焉知非福，单体酒店或许可以“柳暗花明又一村”。

至于阿里旅行·去啊，除了努力争取单体酒店，他们也已与不少品牌、集团酒店建立联系。阿里的真正野心，是挑战环球旅讯酒店营销高峰论坛上那些“第一排的大佬”——也是李少华口中那些“伪平台、伪联盟”。

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