【环球旅讯】网络互联时代,旅游业在营销方式创新和新兴科技运用上表现得最为迅速而广泛。纵观全球,有哪些趋势值得我们关注?有哪些营销策略值得我们深究?又有哪些案例值得我们参考学习?
《一周数字营销精选》将整合最具价值的营销趋势、策略和案例,定期更新。以下为2月12日-2月25日精选:
捷蓝航空将成为第一个在航班服务中使用苹果支付(Apple Pay)的航空公司,他们还打算提供苹果手表(Apple Watch)支付服务。
荷兰阿姆斯特丹史基浦国际机场正在测试谷歌眼镜,让机场管理人员不用动手就能查询登机口和航班信息。阿姆斯特丹机场还在乘客穿行航空站的过程中测试谷歌的这款头戴计算设备,力图更好地理解“乘客旅程”,这得益于谷歌眼镜的第一人称视角。
对每个行业来说拥有令人印象深刻的图片都很重要,对酒店来说尤其如此。旅行者最想看到的图片就是客房图片,其次是餐厅和娱乐设施。许多酒店网站展示了大量酒店外观、大堂和设施的图片,尽管这些图片也很重要,但并不是旅行者最想看到的。要获得精美的图片,第一步是要拍摄旅行者最想看到的图片。
酒店礼宾的作用可能永远不会完全消失,但技术的发展(和使用技术的客人正在改变的态度)正在排挤众多酒店对人与人之间接触的需要。
研究显示,巴西、中国、印度等九个主要的新兴市场中旅游领域的增长率为13%,其增长很大程度上是由智能手机技术的发展所拉动的。
雅高酒店推出数字化变革 提升客户体验
雅高酒店集团在亚太地区发布数字化变革计划,旨在改善迎宾体验、提供更优质的服务,成为“数字化待客之道”的全球引领者。
澳洲航空正在其翻新的空客A330-200飞机经济舱所有座椅配备苹果iPad Mini作为乘客的机上点播系统。
美国和澳大利亚旅行者最常讨论的话题为忠诚度计划及里程积分计划,欧洲旅行者为航空旅行及航空公司,中国旅行者则最多讨论与父母旅行。
随着智能手机和无线近距离探测技术的发展,物联网时代的到来,为此指明了发展方向。Beacon将改变航空业、零售商、活动组织者、交通系统、企业教育机构等的交流方式。
如果酒店希望在线营销能获得成功,尤其是在社交媒体上,必须要让自己的产品便于被分享,为客户提供他们乐于分享的体验。
捷特航空宣布,欲在印度首推手机值机服务,简化旅客乘机手续,缩短机场等候时间。捷特航空介绍,2月12日,该项服务将从班加罗尔至孟买和德里的两条航线上试运行。
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