携程事业部经理王涌用“钱比钱”叫板价格战

11月18日，“2014携程旅游合作伙伴会议”在上海召开，这是携程旅游全面推出“平台化”战略一年以后，首次以开放平台的新形象展示在合作伙伴和公众面前。携程旅游事业部高层悉数到场，与近千家国内外旅行社和供应商共同分享了平台化战略后的丰硕成果和未来携程旅游发展的思路和方向。携程旅游事业部业务总经理王涌首次在公开场合高调“叫板”价格战——“你找不到比携程更低的了！”，成为全场最大亮点。

此次会议主题为“开放的平台 共赢的未来“。2012年以来，携程在开放与平台化方面坚定不移地进行了尝试，创造性地开放自身平台，全面推出“平台化”战略，向旅行社业界开放旅游B2C服务体系，从OTA-在线旅行社转型、升级为OTP-一站式旅游服务平台。通过一年努力，携程旅游平台供应商数量实现了2倍以上递增，平台产品数实现了3倍以上增长，销量更是实现了8倍的增幅，携程众多合作伙伴所提供专业和优质的资源及产品是实现这一高速增长最重要的助力。

面对热钱不断涌入、投资和创业热情一直高涨近乎疯狂的在线旅游行业，携程旅游业务跟团游掌舵人、携程旅游事业部业务总经理王涌毫不讳言地用”钱比钱“比喻携程的定价策略：”一些竞争对手不惜血本地砸钱投入，手段无外乎价格战和打广告。对于价格战，携程目前的比价系统，利用爬虫技术时时抓取市场价格动态。竞争对手一打价格战，我们就把价格降下来，所以市场上相同的产品，你找不到比携程更低的了！”他更是对竞争对手发出善意地提醒：“如果有人想通过打价格战来向携程宣战，也别想了。”

王涌同时强调：“旅游本质上是服务业，客户体验是旅游平台能不能真正创造价值的根本，所以携程自实施开放平台战略以来，就与卖场式、集市化、单纯追求流量增长的旅游平台不同，而是贯彻以提供给消费者有品质的产品和有保障的服务为宗旨，所有携程平台上售卖的旅游产品同样享受携程‘6重服务保障承诺’。”

未来，携程旅游将继续着眼于平台深化的思路，并在技术和服务上加大投入。携程目前已可提供境内外数万条产品，覆盖200个国家目的地和地区，通过丰富跟团游和自由行产品线，携程平台的旅游货架将更全面丰富，只要是旅行者能想到的产品都能找到。同时携程将通过与供应商更深入地合作，深挖消费者需求，在产品深度上做得更好、更贴近中国旅行者。

在技术上，携程相信旅游未来发展主要决胜于无线端，散客时代和个性化时代即将成为在线旅游业未来的竞争焦点。今年携程通过技术研发推出了多项优化客人体验和方便与供应商对接的服务创新项目，包括供团队游客人行程中及时获取信息和反馈的“团队助手APP”、在手机端即可实现签证材料递交的“签证材料自助上传”系统、备受供应商好评的“手机VBK订单处理”系统都开创业内先例，并推动传统旅游行业网络化、移动化。王涌表示，2015年携程旅游板块在技术和服务创新的投入将超过1亿元。