目的地如何通过预订网站吸引游客？

　　【环球旅讯】作为美国最忙碌的预订网站之一，Expedia对旅行者选择目的地的决策影响越来越大。例如，告诉旅行者多少人订了某家酒店，并延伸帮助目的地开展营销活动。

　　Expedia开展的这些营销活动都很成功，提升了曾经默默无闻的目的地以及要求推广的目的地的知名度。Expedia在加拿大艾尔伯塔省举办的营销活动获得了11倍的投资回报。Expedia媒体解决方案的发言人Noah Tratt称，这个省的机场客流量增长了21%。

　　“自从我们开展营销活动后，艾尔伯塔省对他们的营销方式进行了反思。通过这些活动，我们也发现了在旅行者做出决定前我们有机会对他们产生影响，这次活动的结果与我们开展的其他活动的结果是一致的，”他说道，“不了解Expedia的人们以为旅行者访问我们的网站时已经知道了要去哪，但事实上并不总是如此。”

　　2010年，Expedia发现20%的用户在预订前的48小时内会在网站上搜索多个目的地。另一项2013年的研究显示旅行者在预订前平均会访问38个网站，这说明只要在旅行者访问预订网站的时候对其施加影响就不算晚。

　　Expedia针对艾尔伯塔省开展的营销活动说明了触及正确的受众的重要性以及哪些活动不适合与社交媒体的关注者互动。

　　“艾伯塔省的活动拉动的社交媒体互动并没有达到我们预期的程度，”他说道，“我们希望未来的活动能更多关注我们的用户博客。互动是我们衡量一次活动是否成功的第一标准，投资回报是第二标准。”

　　目的地网站上的预订功能

　　对于通过访问目的地营销机构（DMO）网站来决定去哪儿的旅行者来说，多数目的地通过贴牌方式整合了一个预订网站，如Expedia和Booking.com，或是选择另一个预订系统。目的地营销组织网站通常会根据预订量获取佣金。

　　对于Expedia来说，通过DMO网站的流量带来的预订量对总预订量和收入而言微不足道。Tratt补充道，只有6.4%的Expedia用户通过这个预订网站访问DMO网站。

　　“我们并没有一个团队将Expedia整合到DMO的网站中，因为我们很少看到来自DMO网站的流量带到我们的网站。”他说道。

　　奥斯汀市的会议及访客局（CVB）是利用替代性预订系统的典型例子。2009年奥斯汀选择与Advanced Reservations系统合作，为节庆活动、旅游景点和旅行社提供包括酒店在内的打包产品选择。洛杉矶也采用了这一系统。

　　“与替代性预订系统合作确保我们的消费者能更容易地预订。”CVB的发言人Shilpa Bakre表示。

　　不过许多目的地并不这么认为，比如旧金山和纽约，这两个城市都选择Booking.com放在自己的网站上。尤其是那些国际游客特别多的城市都会这样选择。

　　“由于我们一直在扩大国际上的营销活动，Booking.com上40多种语言和货币转换对我们来说是关键的优势。”旧金山旅游营销团队发言人Lynn Bruni称。

　　“Booking.com与我们多数酒店都有连接，因此酒店不需要花太多工夫，”她说道，“Booking.com还提供高级的报告和追踪分析，对于酒店来说其佣金也能够承受。”（Zoe 编译）