Airbnb改变了对信任起关键作用的评价系统

　　最近完成一轮4.5亿美元融资，总融资超过7.5亿美元，估值已达100亿美元的Airbnb，其模式的成功在很大程度上依赖于房主和房客间的信任。而Airbnb评价系统则对这种信任的形成起着关键的、乃至根本性的作用。7月11日，Airbnb对该评价系统做出了重大改变。

　　首先，房主和房客在都完成了对对方的评价后，双方将同时看到对方给出的评价。在以前，“房主和房客会担心，自己如果做出了有表扬有批评的诚实评价后，对方可能会因此针锋相对地给出不公平的批评评价。”

　　其次，做出评价的期限将从原来的30天减至14天。Airbnb观察得出， 有90%的评价都是两周内完成的。尽早评价还带来一个好处，所获反馈是基于更“新鲜”的印象的，这对后面的用户会有更大的参考价值。另外，Airbnb还规定，如果在14天的期限后房主和房客双方中有一方没有及时做出评价，该笔交易一方的评价就会被Airbnb公开给对方及整个社区。

　　再者，Airbnb还支持房客给房主进行私密反馈（反过来则不行），每位房客会被要求给出两类反馈：1. 租住期间最满意的一件事是什么？2. 希望房主改进的一件事是什么？

　　Airbnb在博文里称，评价系统的这许多变化，“只是一个开始”，Airbnb会“致力于找到新的、个性化的方式，来帮助Airbnb整个社区共享诚实的反馈和信任”。