旅行社需在淡季危机中寻找机遇

　　随着旅游法的实施，十一黄金周后旅行社的参团游报价上涨，导致参团游客量骤减，而且随着年底来临，传统的淡季也即将到来，有业内人士对旅行社的发展前景持悲观态度，甚至有人在观望中做着转行的打算，真的是淡季危机来临了吗?危机中难道没有机遇吗?笔者有以下几个建议：

　　1.    参团游客骤减只是暂时现象，终会理性回归

　　旅游法的实施，影响最大的是散拼市场，部分旅行社的参团量甚至减少了一半，笔者认为这只是暂时现象，原因在于部分游客习惯于不合理的“低价团费+高价购物”的旅游模式，当价格回归到一个合理理性的价位时，这种价格对比导致很多游客有了一定的心理落差，他们也在观望，也是想看看旅行社到底还能撑多久，还会不会打恶性价格战。然而，旅游是人的一种刚性需求，随着时间的推迟，当游客习惯于这种合理价位时，有出游需求还是会去报名，而且因为价格升高后服务品质肯定会不一样，这种理由也会得到一些高消费能力游客的理解与支持。

　　2.    整合资源，打造优势联盟

　　淡季危机对于一些走低价路线、没有稳定客源、品牌知名度较低的旅行社来说，在激烈的竞争中或被淘汰出局，所以尽快整合资源打造优势联盟才是生存之道，形成资源优势，可以通过整合旅游资源，提升旅游服务品质，规范经营行为，同时可以有力度在重要客源地和景区的资源上有更大发言权。

　　据笔者所知，甚至有不少购物店也组织起强势联盟，希望通过整合自身资源，为市场提供更规范、优质的服务，毕竟购物是旅行中不可或缺的六要素之一，旅游法规定的“旅行社禁止安排购物和自费项目”并非是禁止游客购物，旅行社可通过合理安排行程，在符合不欺骗游客、无非法获利、并获得游客许可等情况下，安排购物和自费项目。

　　3.    不拼价格，拼什么

　　过去，价格战是最简单最有效的竞争手段，但正是这种粗放式的竞争手段将整个行业拉入了零负团费的漩涡。旅游法实施后，旅行社不能拼低价了，还能拼什么？建议各家旅行社就将个性化服务、路线重组突出特色成比拼的焦点。毕竟旅行社最熟悉当地旅游资源，能最贴心的提供专业化的服务，将是旅行社吸引游客新的手段。根据游客不同的经济水平、需求变化，旅行社作为专业人士，如何来带领旅行这样一项精神消费，提供更专业的服务？这是旅行社将要考虑的问题。

　　在营销推广方面，要加强差异化竞争，让自己的旅游产品从一堆相似的产品中脱颖而出，特别是要逐步建立完善的营销渠道。在电子商务逐渐普及的环境下，要在文字/图片/视频/互动等方面下足功夫，加强线下营销渠道与线上渠道之间互动的同时，还可以在营销渠道上挖掘微博、微信等新媒体的营销潜力，以满足现代游客散客化和个性化的发展趋势。

　　4.    主动求变革

　　a)  主动开发新产品，在维持往走马观花式的团队游同时，开辟例如价格略涨的“深度游”，也许对游客而言更物超所值。

　　b)  细分客源市场，针对不同的游客人群深度分析，在细分市场中将自己的优势发挥到极致。

　　c)  人员的培训及储备，中小旅行社要抓住旅游淡季难得的闲暇时间培训员工，进行业务交流，以备明年旅游旺季时的实际需要。旅行社服务人员平时难有凑齐的时候，淡季相对平时时间充裕些，要抓住这个时机，集中培训，修炼“内功”。

　　d)  网络营销对接新客源，这个话题笔者写过很多文章，不在这里赘述。

　　大家都赚钱时，你公司赢利不稀奇，但当冬季来临时，能生存下来的才是好公司，淡季危机，也是一种自然淘汰的必由之路，旅游是老百姓的刚性需求，只有淡季的思想，没有淡季的市场。只要思想不滑坡、办法总比困难多。