Amadeus中国区总裁谈GDS市场开放

　　在刚刚结束的“2012中国旅游分销高峰论坛”上，新上任的艾玛迪斯（Amadeus）中国区执行总裁巴特•汤普金斯接受了环球旅讯的采访。采访中，巴特•汤普金斯分享了他对民航局最新发布的CRS市场新规定以及对未来旅游业技术应用的看法。

　　环球旅讯： 新规定对中国计算机预订系统（CRS）市场有什么影响？

　　巴特•汤普金斯：新规定中，中国民航局第一次批准中国旅行社使用全球分销系统（GDS）来分销外国航空公司的机票，在此之前这一行为是被禁止的。

　　我们将此新规定看做中国完全开放CRS市场的第一步。这一开放使得艾玛迪斯斯能够为中国带来新的、先进的技术，并通过为中国旅行社提供更好的服务，减少IT支出，提供新的机会使中国旅游业受益。

　　新规定实施后，使用GDS的中国旅行社将会接触到最先进的技术，并利用这些技术简化他们的业务流程，提升效率并扩大利润空间。

　　环球旅讯：艾玛迪斯将会给中国带来什么？

　　巴特•汤普金斯：艾玛迪斯非常看重这次市场开放，也明白中国市场和美国或欧洲市场运作方式有所不同，我们相信开放的市场和公平的竞争不仅对和我们一样的新进入的GDS提供商有益，同时也会对本土市场的运营商有益；这会使得分销市场更加活跃。

　　艾玛迪斯是世界上领先的旅游和旅行技术提供商。我们提供旅行预订工具Amadeus Selling Platform（艾玛迪斯销售平台），目前世界上38.3%的旅行社都在使用这一平台。我们提供的电子商务解决方案正在服务中国主要航空公司，包括国航、南航、海航等等。

　　创新技术的研发一直是艾玛迪斯的重中之重。从2004年起，艾玛迪斯在全球范围内对研发的总投资超20亿欧元，从而使我们能持续为客户（包括中国的）提供满足他们需求的解决方案。

　　环球旅讯：中国有世界上最大的互联网市场，拥有5.38亿线上用户。艾玛迪斯将会怎样利用这一机会？

　　巴特•汤普金斯：据旅行市场研究公司PhoCusWright的调查，在中国，完全在网上完　　成的旅行交易仍处在初期发展阶段。但是，中国有高速增长的网络和移动电话渗透率（5亿多网民和10亿多移动电话用户），越来越多的中国消费者正通过网络来选择和计划他们的旅行方式。尽管在线旅游网站正在国内日益流行，这样的网站却更多的用来做旅行查询而不是用来做旅行预订。我们常听说游客获知网上有票可订，可当真正要预订了却发现不能预订，而这正是艾玛迪斯能够发挥真正价值之处，我们能够保持数据库及时、准确更新，以拉动更多的线上预定。

　　环球旅讯：艾玛迪斯有没有在中国进行拓展业务的计划？今年公司的业务主要专注于哪一方面？

　　巴特•汤普金斯：对于旅游技术供应商来说，中国显然是一个巨大的市场机会。根据国际航空运输协会的数据，到2014年将会有8亿旅客首次乘坐飞机旅行，其中四分之一即2.14亿游客来自中国，因此这将给旅游分销行业带来更多的选择和竞争。

　　我们与中国当地的旅行社一直保持着良好的合作关系，我们也在和他们一起推出系列解决方案，如移动设备应用、零售、搜索及商业智能工具，来帮助他们优化工作流程。

　　环球旅讯：目前在中国是否有用户使用艾玛迪斯？他们的反馈如何？

　　巴特•汤普金斯：艾玛迪斯有一系列可以在中国使用的产品。Amadeus Master Pricer（艾玛迪斯价格查询专业大师），一个革命性的化繁为简的全方位低价搜索解决方案，就是一个可以立即应用于中国市场的产品。

　　我们和一个专注于商务旅行管理的服务商HRG进行了合作，在中国提供更便利的酒店分销和预定系统。同时我们还与包括国航、东航、南航、国泰、港龙和海航在内的主要中国航空公司有合作关系，为他们提供电子商务技术。事实上，通过使用艾玛迪斯移动设备应用，我们也加强了与国航的合作。

　　我们也和中国许多旅行社，包括在线旅行社和跨国客户都有联系，以确保他们更好地理解艾玛迪斯能为他们提供的服务。对于所有的客户，我们都希望能利用我们的技术和合作简化他们的工作流程，但这需要他们在现有系统中嵌入我们强大的API和网络工具。

　　环球旅讯：作为艾玛迪斯新任中国区执行总裁，你会怎样用您的经历来帮助艾玛迪斯实现在中国市场上增长？

　　巴特•汤普金斯：我个人曾经带领艾玛迪斯进入了日本和俄罗斯市场，也曾在西班牙马德里总部工作过。当然我的经历会帮助我，但是同时我也会看到每个市场的不同，因为它们总是能够带来新的挑战。我们对中国市场的潜力感到欣喜，我们也希望能和中国相关部门一起合作，促进中国旅游业的发展。

　　环球旅讯：您已经上任6个月了，您认为中国和其他市场有什么相似之处，又有什么不同的地方？

　　巴特•汤普金斯：每个市场都代表着一系列不同的挑战，我们必须把本土专家的见解和专业知识结合起来，以应对每个市场具体的需求，我们无法将其他市场的经验在中国照搬。

　　中国市场和其他市场的区别主要在于它的规模——对中国市场的增长预测令人叹为观止。我们认为现在的旅游分销技术需要和飞速发展的旅游业、基础设施--如3G网络和高铁等相匹配。

　　环球旅讯：针对特定的地区或者从全球角度，你对中国旅游业的看法和预期是怎样的？

　　巴特•汤普金斯：艾玛迪斯现在的研究强调现在和未来的旅游趋势。只有通过这样的努力，艾玛迪斯才可以同时保持其广泛的全球网络和本土化特色。同时这也有利于艾玛迪斯在技术发展上做出判断。

　　我们最新名为“从混乱到合作”的研究关注包括中国在内的几个不同市场，提供对全球旅游趋势的判断。对于中国市场来说，视觉化的线上应用比任何其他市场都要重要；同时，中国游客提供个人信息来简化旅游预定过程的意愿比美国游客高一倍。

　　中国政府最近强调服务业在中国的发展，以此来支持长期的经济稳定和繁荣；中国政府也表示需要科技进步来支持这种发展。艾玛迪斯也高度同意这一观点。我们曾经见证中国以外的市场是如何利用先进技术促成旅游业巨大发展，并在GDP中占到更大的比例。

　　艾玛迪斯相信有着良性竞争环境的旅游业能刺激消费者去旅游，并推动整个行业所有成员的健康发展。

　　航空分销和IT技术在中国正处在一个拐点，而旅游分销也将在不久的将来迎来积极的变化。艾玛迪斯现在为客户提供移动设备、搜索和商业智能技术等方面的解决方案，并为旅客提供与众不同的旅游体验。这些技术在中国都将会得到应用。