山寨又有新花样 去哪儿网提醒消费者防范山寨网站

　　贪小便宜吃大亏的事件不仅在生活中屡见不鲜，其道理也同样适用于网购机票。机票作为人们出行的方式之一，早已经成为人们日常生活必不可缺的一部分。但近日记者从去哪儿网了解到，不少不法分子正是利用消费者求便宜、以及对互联网操作不够熟悉的漏洞谋取不正当利润。

　　据记者统计和了解，消费者在网购时不熟悉互联网概念、操作流程、山寨网站的欺诈性以及非正当400、800开头的电话迷惑性是上当受骗的主要原因。

　　案例再现：消费者杨小姐通过电话订购了了5张某天下午厦门到南宁的机票,杨小姐支付后致电商户，商户表示未收到款，希望杨小姐尽快打款。杨小姐怀疑上当受骗，投诉后记者尝试拨打该商户以400开头的售后服务电话，商户自称是中国航空网，在上海办公。

　　其“客服”人员在不断催促记者尽快支付订票费用对记者的问题置若罔闻，在记者尝试进一步打探消息时挂掉电话。至今杨小姐并也没有拿到机票，支付过的费用并未见到退回。很明显，所谓的杨小姐订票的这个所谓中国航空网是个骗局。

　　“这属于典型的山寨网站问题，”去哪儿网机票产品高级总监杨威告诉记者，“目前山寨网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等之外，最具有迷惑性特点有两种，第一是通过搜索引擎投放广告，利用搜索引擎抓取网站时的漏洞；第二则是通过设立一个以400、800开头的电话，让消费者误以为是正规网站。”

　　实际上，记者通过多方了解总结认为，消费者在订票中也可能会碰到一些“非典型山寨情况”，集中体现在域名存在二次跳转、跳转后大部分为模板网站；跳转后后缀为“.tk”的网站居多；以及在搜索引擎中只投放联盟广告，不做关键词广告等先赚取流量再引诱消费者上当受骗的情况。

　　如何避免上当受骗是消费者始终关心的问题。对此，除了寄希望于有关部门加强监管力度之外，消费者自己也可以采取一定的防范和保护手段。

　　首先，不要轻信机票代理网站。消费者在选择购票网站时，一定要选择有资质保证的商户。例如去哪儿网作为第三方旅游资源平台，其合作的机票代理商均为航协100%认证的网站，并且推出网购机票的安全保障体系“担保通”，通过购票前的代理商资质认证、购票时统一规范流程、购票后售后体系跟进以及“赔计划”等措施保障消费者权益不受侵犯。

　　其次，在购票时慎用门户搜索引擎。某些搜索引擎因其本身问题受到消费者的质疑，尽管其每日的流量以及抓取网站数据的庞大是毋庸置疑的。就去哪儿网来说，不久前也与百度联盟达成战略合作，双方共同携手防范网购诈骗。对此，去哪儿网鼓励消费者在去哪儿网网站上选择航空公司旗舰店或代理商网站购票。

　　第三，切勿轻信400、800电话。投诉网购机票诈骗的案例中，几乎都会出现消费者以为400、800开头的电话是正规网站的售后电话而上当受骗的问题。对此，去哪儿网机票产品高价总监杨威就表示：“400、800开头的电话并不能说明网站的资质，以去哪儿网为例，售后服务团队的电话是010开头的座机号码，而不是400、800开头的电话，部分不法分子正是利用消费者的盲从心理设下骗局。”

　　最后，网购机票时多长心眼。即使对互联网的一些概念不了解，不过在购物时发现所在网站有一些死链、打不开、或者域名不是正常的“.com/.cn”时，就要多长个心眼，毕竟一个正规的网站背后有相当数量的人来运营和维护，同时出现这些常识性错误，则说明该网站可能存在一些问题。