乐天旅行网：乐天旅行的手机服务

　　主持人：下面有请来自日本乐天旅游国际事业部总经理横溝英明先生，有请。

　　横溝英明：大家下午好！我来自日本。在日本，乐天是日本最大的在线旅行公司，在这里我想给大家介绍一下我们公司的情况，其中还会介绍几个例子。

　　在我介绍日本的无线市场之前，我先给大家介绍一下我们公司的情况，乐天公司是乐天集团的一部分，也是唯一来自日本本土的世界互联网公司。乐天集团提供不同的在线服务，我们使用统一的品牌，就是乐天，而且用相同的数据库，在日本有5600万人都是我们的客户。比如说我们的乐天旅行是日本最大的在线酒店预订网站，除了旅行还有网站还有信用卡、棒球队、金融等，我们公司有接近300名的员工。我们提供包括酒店、机票、自由组合旅行以及其他旅行的预订。在日本的网站上都可以做。同样我们还有中文的、英文的、韩语的页面提供不同语言的服务。

　　我们的商业模式还是比较清晰的，主要通过互联网跟我们的商业伙伴共同合作，提高对酒店和客人的服务质量，让我们的服务更加活性化。目前我们在日本有5600万的互联网用户，刚才我提到过，乐天从2007年开始就是日本最大的在线旅行公司，我们知道2007年是这样，现在排在第一位的是ANA，我们2007年达到2700亿美元。这是我们的历史情况。我们到2008年累计的使用人数已经达到了1.2亿人。

　　接下来我想跟各位介绍一下日本的无线上网的市场，在日本我们的网络用户超过了9000万人，基本上普及率是达到了75.3%。大家都是在使用什么样的终端设备呢？我们在这里可以看到，不同的颜色代表不同的设备，82.6%这块是使用电脑PC和无线终端，使用PC的是8255万人。也就是说大部分的日本人PC也用，手机也在同时用，手机也是一个主要的使用设备。

　　在这里我们可以看出来，这是日本市场的情况，目前我们的复合增长率是达到了30%，达到了8000万人民币，我们包括两大块：一块是相关的内容，比如说音乐的下载，另外一块是电子商务，包括购物和服务。所有的预订服务都算在电子商务这块。看这张图，我们可以看出来日本的移动运营商的市场情况，比如说AU、Docomo、SoftBank，他们本身也有提供门户网站的服务。

　　先看一下Docomo，他有一种服务，可以提供不同的信息服务。里面的一些内容我们可以看出来，在右边这个情况，基本上是一个网站的目录，其中有酒店预订，也有旅行预订，这都属于他们服务的范围。实际上他们也都提供这方面的服务。我们刚才提到日本有很多的手机用户，他们现在都是通过无线上网的设施，现在这些运营商也为我们提供相关的IT基础设施，同样提供一些技术的应用。

　　我们用这些通讯设备做什么呢？我们从左边看一下，在左边的上面是我们手机的运营商之一。第二页就是我们的手机界面，我们可以用我们的手机搜索酒店以及交通、旅行。像这样，你可以搜索到东京的酒店。从左边看第二类，你可以自主的选择酒店，可以进行预订，不包括呼叫中心的，都是免费的，使用非常方便，客户可以放心的使用。

　　还有这些移动手机的电子邮件服务，可以使用我们的服务，我们的手机预订已经得到大幅度的提升。现在在我们所有的预订当中超过23%的预订额是来自用手机预订的。同时手机国际性的预订，因为它的速度非常快，所以手机预订的30%都是在当天完成的。你就可以看出手机预订在上飞机当天就可以进行，非常的快，即便在当晚你都可以预订到酒店。

　　下面我们看一看，在日本我们还看到一些新的趋势，iPhone、Google  Android的手机能给我们带来新的开发机会。同时我认为，这种新的趋势将会逐渐的形成，特别是在未来手机的技术不断使用的背景下，所以我相信我这样的机会可以加以利用，我就讲到这里，非常感谢大家认真的聆听。